"CRM"のニュース検索結果

通販支援

グルービーモバイル、「VIVIT LINK」がウェブ商談獲得ツールへ進化

マーケティングやDXを支援するグルービーモバイルは9月1日、これまで取引先との日程調整を自動化するツールと位置づけてきた「VIVIT LINK」について、ウェブサイトの訪問者をその場で商談につなげる商談獲...

2026.09.02

通販支援

CRM整備から始まったファッションブランド「KEY MEMORY」の快進撃

...売上高が4.7倍に急成長している。同社の快進撃は、CRM（顧客関係管理）ツール「アクションリンク」との出会いを機に始まった。急成長の舞台裏について、KEY MEMORY代表取締役の鈴木一平氏と、ファ...

2026.08.31

コラム

顧客の「多面性」を捉える次世代マーケティング「AX（Append Experience）」とは

...のデジタルマーケティングは、主に「認知」「獲得」「CRM（顧客関係管理）」という縦割りのファネルで捉えられてきました。それぞれのフェーズで、クリック率（CTR）、コンバージョン率（CVR）、顧客獲得...

2026.08.13

通販支援

ecbeing、次世代商取引プロトコル「UCP」仕様採用の実装を推進

...ージェント経由の注文生成・管理プロセス、自社ECのCRM・顧客データとの統合、外部決済基盤とのシームレス連携を対象に実施した。 AIエージェント経由の購買であっても、自社ECのデータ資産を...

2026.08.07

通販支援

富士ソフト、次世代コマース基盤で変革支援…エージェンティックコマースに対応

... 決済・収益化基盤の導入から、既存の基幹・CRM・データ基盤との連携、決済データを活用した運用改善までをサポートする。企業の将来を左右するエージェンティックコマース同社の室岡...

2026.08.06

通販支援

グルービーモバイル、ウェブ接客ツールに生成AIチャットボット機能

グルービーモバイルは7月29日、ウェブ接客ツール「TETORI」で、生成AIチャットボット機能の提供を開始したと発表した。AIがユーザーの課題を解決し、コンバージョン（申し込み）率の向上とLTV（顧客生涯...

2026.07.30

通販支援

ecbeing、「Sechstant」にAI分析機能を搭載

...「Sechstant」は顧客データを統合し、分析やCRM施策を実行できるプラットフォーム。新たに搭載したAI機能が、統合された顧客・購買・商品などのデータをもとに、分析、可視化、施策の検討をサポート...

2026.07.17

通販支援

EC向けCRMツール「アクションリンク」、「Shopify」でアプリの提供開始

...フォーム「Shopify」のアプリとして、EC向けCRMツール「アクションリンク」の提供を開始したと発表した。これにより、「Shopify」を利用する国内EC事業者は、データ統合からクロスチャネル施...

2026.07.07

通販支援

「W2 Commerce」が「tw.mix.tokyo」台湾サイトのプラットフォームに採用

...と連携させた。これにより、台湾市場に特化した集客やCRM戦略を進める。サポート体制や費用面を評価今回の刷新は、日本と同水準の複数ブランド展開やコンテンツ提供のほか、オンライン...

2026.06.29

通販支援

「laugh.」成長の舞台裏…新規とCRMで勝ち続ける理由とは？

コンバージョン1件にかかる費用を示すCPAが10万円超という危機的状態を乗り越え、デリケートゾーンケア業界でNo.1へ躍り出たlaugh.代表の林千尋氏と、立ち上げから伴走してきたダイレクトマーケティング...

2026.06.23

通販支援

既存売上は5倍、利益は4倍に。ファストノットがDM0と進めたCRM改革とは？

...億円を突破するなど急成長を遂げている。そんな同社はCRMに課題を抱えていたが、ダイレクトマーケティングゼロ（DM0）の支援を受けながらCRMの再設計を進め、既存顧客向け売上を5倍に拡大。利益も約4倍...

2026.06.05

通販支援

久、EC評価指標「ブランドスコア」を開発 ECサイト支援サービス「ミギカタアガリ」に追加

...する。共感や信頼のスコア向上を重視し、CRMシナリオ設計、カチノテ診断レポート、定例コンサルティングを提供する「LTV特化プラン」（税別50万円～／月）、月40時間のフルカスタマイズ制作...

2026.06.03

行政情報

JADMA、悪質広告を指南する広告代理店・コンサルタントを問題視…消費者委員会がヒアリング

消費者と事業者の望ましいコミュニケーションのあり方を模索するため、内閣府の消費者委員会は5月29日、日本通信販売協会（JADMA）とハルメク・エイジマーケティングからヒアリングし、議論した。消費者...

2026.05.29

通販会社

第一歩は「顧客を知ること」！ LTV最大化に向けたファンケルの顧客育成施策とは？（下）

...・業務改革等のプロジェクトに従事し、その後、通販のCRM・戦略部門でデータを活用した顧客価値向上の推進に取り組む。2023年から通販全体の戦略策定や推進、顧客分析や顧客育成、サービス変革などを手がけ...

2026.04.28

通販会社

第一歩は「顧客を知ること」！LTV最大化に向けたファンケルの顧客育成施策とは？（上）

...・業務改革等のプロジェクトに従事し、その後、通販のCRM・戦略部門でデータを活用した顧客価値向上の推進に取り組む。2023年から通販全体の戦略策定や推進、顧客分析や顧客育成、サービス変革などを手がけ...

2026.04.23

コラム

漏えい報告2万件時代に「課徴金」導入へ！個人情報保護法改正でEC事業者が今すぐ見直すべき3つの体制

...スを原因としています。EC事業者は決済代行、配送、CRM（顧客管理システム）、広告配信など多数の外部サービスを利用しており、自社のセキュリティが万全でも委託先が侵害されれば顧客の個人情報が流出するリ...

2026.04.22

コラム

たった1つのギフトが新規顧客を生む！11兆円市場で急拡大する「eギフト」最前線

...取り手双方のデータを取得できる・購買データを販促やCRM（顧客関係管理）施策や販促設計に活用できる・店舗来店・再購入を促す動線を構築できるこうした仕組みにより、「ギフトを売る」行為が「顧客接点を生み...

2026.03.31

通販支援

W2、メディア・コマース・AIを統合設計した経営戦略を提唱…「メディアコマース定義書」公開

...継続という一連の体験をEC上で完結させる。さらに、CRM・サブスクリプション・レコメンドなどを統合し、LTVの最大化を前提とした収益モデルへ転換する。「AI」については、コンテンツ生成、...

2026.03.25

ECモール

au PAY マーケット「BEST SHOP AWARD 2025」発表総合グランプリはアイリスプラザが初受賞

...プの5店舗が選ばれた。本年度から新設された「グッドCRM賞」はお酒のビッグボスと越前かに職人甲羅組が受賞。「グッドCS賞」はペットゴー au PAY マーケット店、「ライブTV賞」はご当地風土と日...

2026.03.16

通販支援

W2、リコーイメージングのサイトリニューアルを支援…多様な顧客属性を一元管理

ECサイト構築をリードするW2はこのほど、リコーイメージングの公式ECサイトの構築・開発プロジェクトを支援したと発表した。ECサイトのリニューアルにより、一般顧客や有料会員といった多様な顧客属性を一元管理...

2026.03.10

通販会社

商品開発からCRMまで「顧客起点」を貫く、ZENBに学ぶD2C成長戦略

...全体が一丸となって追う指標――継続率を中心に据えたCRM戦略について教えてください。和田：長期的な利益を考えるとき、お客様の満足度が最も見えやすい指標が継続率だと考えています。ただ、継続率は販売部門...

2026.03.09

通販支援

「良い商品なのに売れない」を脱却する。EC売上を"科学"で最大化する6つの鉄則

「また価格を下げないと売れなくなった」「競合が1円安くしてきた」――。型番商品を扱うEC事業者の多くが、こうした価格競争の泥沼にはまっている。累計4,000社以上のEC事業者を担当・分析してきた株式会社ネ...

2026.02.10

通販支援

ECモール出店で失敗しないコツ…ミスしがちなモール選択とは？

これからECを始める事業者や、ECモールに出店して日が浅い通販会社にとって、「どのように始めれば失敗しないのだろうか」「ECモールに出店したものの、売上が伸びない」といった悩みは尽きない。失敗しないために...

2026.02.04

通販支援

キーコーヒー、法人向けEC「KEY'S TABLE」をecbeingで構築

キーコーヒー株式会社は、個人経営の喫茶店やカフェ、飲食店などのプロユース顧客をターゲットとした業務用オンラインショップ「KEY'S TABLE」を新たに構築し、株式会社ecbeingの法人向けEC構築プラ...

2025.11.19

調査・統計

国内EC事業の4割以上で売上成長率が減少

...品ラインナップの拡充」「自社ブランド商品の開発」「CRM施策や会員制度などの既存顧客のリピート強化施策」が上位に並んだ。

2025.10.28

ECモール

LINEヤフー、LINE公式アカウントに「ビジネスプロフィール」導入情報集約へ

...E公式アカウント」を起点に、広告、コマース、販促、CRMなどの各種ビジネスソリューションを繋ぎ、総合的なビジネス支援を目指すもの。「ビジネスプロフィール」で表示される情報は、2026年以降、LINE...

2025.10.24

ECモール

既存顧客との絆を強化！アプリやコミュニティサイトで

...略と言える。個客との関係性構築を目指すCRM （customer relationship management）施策やロイヤルティマーケティングが必須とされているEC事業だが、こういっ...

2025.10.16

通販支援

ecbeing、EC構築市場で17年連続シェアNo.1

...ル「SechstantCDP」「SechstantCRM」では、ECや店舗の各販売チャネルデータを集約・AI分析し、新規顧客獲得からCRM施策まで一連のアプローチを可能にしている。同社は1999...

2025.08.05

通販支援

ソースネクストがCRM戦略強化で「アクションリンク」導入

ファブリカコミュニケーションズが提供するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が、ソースネクスト株式会社のEC事業に導入されたことが26日発表された。ソースネクスト社では従来の属人的運用の限界を...

2025.06.26

通販支援

Web接客ツール「TETORI」、会員データ連携機能をリリース

グルービーモバイル株式会社は6月4日、Web接客ツール「TETORI（テトリ）」の新機能として「会員データ連携機能」をリリースしたと発表した。自社の会員データをTETORIと連携することで、会員データを活...

2025.06.06