EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• 通販支援

  「良い商品なのに売れない」を脱却する。EC売上を"科学"で最大化する6つの鉄則

  「また価格を下げないと売れなくなった」「競合が1円安くしてきた」――。型番商品を扱うEC事業者の多くが、こうした価格競争の泥沼にはまっている。累計4,000社以上のEC事業者を担当・分析してきた株式会社ネ...

  2026.02.10
• 通販支援

  ECモール出店で失敗しないコツ…ミスしがちなモール選択とは？

  これからECを始める事業者や、ECモールに出店して日が浅い通販会社にとって、「どのように始めれば失敗しないのだろうか」「ECモールに出店したものの、売上が伸びない」といった悩みは尽きない。失敗しないために...

  2026.02.04
• 通販支援

  キーコーヒー、法人向けEC「KEY'S TABLE」をecbeingで構築

  キーコーヒー株式会社は、個人経営の喫茶店やカフェ、飲食店などのプロユース顧客をターゲットとした業務用オンラインショップ「KEY'S TABLE」を新たに構築し、株式会社ecbeingの法人向けEC構築プラ...

  2025.11.19
• 調査・統計

  国内EC事業の4割以上で売上成長率が減少

  ...品ラインナップの拡充」「自社ブランド商品の開発」「CRM施策や会員制度などの既存顧客のリピート強化施策」が上位に並んだ。

  2025.10.28
• ECモール

  LINEヤフー、LINE公式アカウントに「ビジネスプロフィール」導入 情報集約へ

  ...E公式アカウント」を起点に、広告、コマース、販促、CRMなどの各種ビジネスソリューションを繋ぎ、総合的なビジネス支援を目指すもの。「ビジネスプロフィール」で表示される情報は、2026年以降、LINE...

  2025.10.24
• ECモール

  既存顧客との絆を強化！アプリやコミュニティサイトで

  ...略と言える。 個客との関係性構築を目指すCRM （customer relationship management）施策やロイヤルティマーケティングが必須とされているEC事業だが、こういっ...

  2025.10.16
• 通販支援

  ecbeing、EC構築市場で17年連続シェアNo.1

  ...ル「SechstantCDP」「SechstantCRM」では、ECや店舗の各販売チャネルデータを集約・AI分析し、新規顧客獲得からCRM施策まで一連のアプローチを可能にしている。 同社は1999...

  2025.08.05
• 通販支援

  ソースネクストがCRM戦略強化で「アクションリンク」導入

  ファブリカコミュニケーションズが提供するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が、ソースネクスト株式会社のEC事業に導入されたことが26日発表された。ソースネクスト社では従来の属人的運用の限界を...

  2025.06.26
• 通販支援

  Web接客ツール「TETORI」、会員データ連携機能をリリース

  グルービーモバイル株式会社は6月4日、Web接客ツール「TETORI（テトリ）」の新機能として「会員データ連携機能」をリリースしたと発表した。自社の会員データをTETORIと連携することで、会員データを活...

  2025.06.06
• 行政情報

  東京都、カスハラの相談受付を6月6日から開始

  東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の施行に伴って、東京都は6月6日から、カスハラに関する問い合わせを一元的に受け付ける「総合相談窓口」で、専門相談員による相談を開始する。カスハラ防止対策の進め方などで...

  2025.06.06
• 通販支援

  ヤッホーブルーイング、ビール事業の原点はEC…サイトリニューアルで飛躍的に改善できた理由とは？

  クラフトビールを製造販売するヤッホーブルーイングは、ビアレストランの展開、ファンの集い、コンテンツ発信など多様な取り組みを展開しているが、それらのルーツとなっているのがEC事業という。同社のEC事業が飛躍...

  2025.04.15
• 行政情報

  消費者庁、カスハラ防止の小冊子を作成…消費者に「チェックリスト」活用呼びかけ

  消費者庁は4月11日、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止のための小冊子「ぼのぼのと考えよう カスハラってなんのこと？」を作成し、公開した。消費者が事業者に対し、上手に意見を伝えるための「チェックリスト...

  2025.04.11
• 通販支援

  ecbeingとGDXが提携、日本企業の海外進出を総合支援

  ...イトの構築、サイト多言語対応、海外向けウェブ広告・CRM・MA・SNS運用などの海外デジタルマーケティング支援サービスを提供する。これにより、本格的な海外進出を目指す中堅大手企業のデジタル分野からの...

  2025.04.03
• 通販支援

  撤退寸前から業界シェアNo.1 へ。累計200万個突破のインティメイトケアの新星「laugh.」の軌跡

  ...HRCのプロモーション課の原貴朗主任、鷺あかね氏、CRM課の飯塚直人課長、佐々木莉央氏とDM0の田村雅樹社長に立ち上げ時代の苦労と成長の軌跡を語ってもらった。 写真左からHRCのCRM課・...

  2025.04.01
• 通販支援

  メルカートが業務自動化を促進する「システム連携開発サービス」を提供開始

  クラウドECプラットフォーム「メルカート」を提供する株式会社エートゥジェイは、あらゆる周辺システムとシームレスに接続可能な「システム連携開発サービス」の提供を開始した。レガシーシステムや特殊ツールとの連携...

  2025.03.27
• 通販会社

  コールセンターのカスハラ対策ガイドラインを公開…日本コンタクトセンター協会

  通販などのコールセンターで見られるカスタマーハラスメント（カスハラ）に企業が適切に対応できるようにするため、日本コンタクトセンター協会は3月12日、コールセンター向けカスハラ対策ガイドラインを公開した。カ...

  2025.03.13
• 通販支援

  ECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」、中小企業に愛用される理由とは？

  ...ネットショップの事情に合わせて、例えばMAツールやCRMツールなどの導入を支援しています。かなり早い段階で、機能拡張についても提案できたと思います。――具体的な実績についてお聞きできますか？寺井：現...

  2025.03.10
• 通販支援

  「特攻店長」がECサイト購買分析を強化、顧客動向を可視化

  ...自の集計項目や条件を追加することも可能だ。さらに、CRMやMAツールなどの外部システムとの連携により、より詳細な顧客分析を実現できる。 「特攻店長」でEC運営業務を効率化 「特攻店...

  2025.02.26
• 通販支援

  リピート支援に革新！『アクションリンク』がEC事業者に絶大評価

  ...不足の問題を抱えている。この悩みに応えてくれるのがCRM（顧客関係管理）ツールだが、各社のサービスは多種多様で、専門知識がないと活用できないものも多い。そうした状況のなか、EC特化型CRM・MAツー...

  2025.02.20
• 行政情報

  東京都、カスハラの団体共通マニュアル（案）を公表

  4月1日からのカスタマーハラスメント防止条例の施行に向けて、東京都は2月17日、カスタマーハラスメント防止ガイドライン等検討会議を開催し、「各団体共通マニュアル」（案）を示した。今年度内に都が策定する共通...

  2025.02.17
• 通販支援

  MicoworksがAI活用の配信最適化機能を提供開始｜LINEで220%の反応率

  Micoworks株式会社は13日、AIで顧客とのコミュニケーションを最適化するプラットフォーム「MicoAI」を発表した。第一弾として、LINE公式アカウントの配信を最適化する「AIセグメンテーション」...

  2025.02.13
• 通販支援

  ファブリカ社のEC向けCRMツール「アクションリンク」が顧客満足度で業界首位に

  株式会社ファブリカコミュニケーションズが提供するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が、ITreviewの「CRMツールカテゴリーレポート2025 Winter」において、顧客満足度No.1を...

  2025.01.28
• 通販会社

  有限会社九南サービスが総合大賞に輝く！JAPAN EC大賞2024発表

  ...と19名のインダストリーリーダーによる投票で決定。CRMにおいて重要な要素である顧客対応、商品・サービス、PR、ブランド、人材活躍の各分野で優れた実績を上げた企業が評価された。業界発展を目指し、表彰...

  2025.01.20
• 行政情報

  東京都、カスハラ防止ガイドラインを策定…事業者に相談窓口の設置求める

  来年4月1日からのカスタマー・ハラスメント防止条例の施行に向けて、東京都は12月25日、「カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）」を公表した。代表的なカスハラ行為を例示するとともに、事...

  2024.12.26
• コラム

  Amazon SEOの基本!キーワード戦略のポイント

  Amazonで商品を販売する際、適切なキーワード戦略は売上に大きな影響を与えます。しかし、「どんなキーワードを選べばいいのか分からない」「キーワードを設定しても成果が出ない」という声をよく耳にします。本記...

  2024.12.12
• コラム

  「集客」と「接客」の視点におけるモールと自社ECの違い

  ネットで販売を始める際に、モール（楽天市場やAmazonなど）へ出店するか、自社ECを構築するか迷われる方も多いのではないでしょうか？両者にメリット・デメリットがあり、どちらを選択するかは事業の戦略次第で...

  2024.12.10
• 通販支援

  大規模セミナー「ECカンファレンス2024秋」をレポート…ECビジネスを成功へ導く戦略とは？

  大規模オンラインセミナー「ECカンファレンス2024秋」（主催：通販通信ECMO、コマースピック、ECタイムズ）が10月29日・30日に開催された。「ECの秋、新たな一歩を踏み出せ！今年の実りを収穫する2...

  2024.12.09
• 通販会社

  5年で売り上げ倍増！新規事業も絶好調な「未来」と「リタコスメ」の成長に、陰で支えるブレーンの存在

  ...たので、うまくいったときは嬉しかったですね。水谷：CRMもたくさん伴走していただいて、既存顧客へのブランディングや休眠復活の施策なども確立することができました。DM0さんにCRMのKPI、LTVマッ...

  2024.12.02
• 通販支援

  ECデータ連携CRMツール「アクションリンク」第18回ASPICクラウドアワード2024受賞

  株式会社ファブリカコミュニケーションズが開発するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が、一般社団法人日本クラウド産業協会（ASPIC）主催の「第18回ASPICクラウドアワード2024」におい...

  2024.11.28
• 通販会社

  新日本製薬、9月期連結は増収増益…機能性表示食品が好調に推移

  ...の動向を見ると、化粧品「PERFECT ONE」はCRM強化によるLTV最大化への取り組みにより、複数商品の定期顧客比率や定期購入の顧客単価が上昇し、国内売上高が前年並みで着地した。一方、海外販売事...

  2024.11.13