EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• 行政情報

  JADMA、悪質広告を指南する広告代理店・コンサルタントを問題視…消費者委員会がヒアリング

  消費者と事業者の望ましいコミュニケーションのあり方を模索するため、内閣府の消費者委員会は5月29日、日本通信販売協会（JADMA）とハルメク・エイジマーケティングからヒアリングし、議論した。 消費者...

  2026.05.29
• 通販会社

  第一歩は「顧客を知ること」！ LTV最大化に向けたファンケルの顧客育成施策とは？（下）

  ...・業務改革等のプロジェクトに従事し、その後、通販のCRM・戦略部門でデータを活用した顧客価値向上の推進に取り組む。2023年から通販全体の戦略策定や推進、顧客分析や顧客育成、サービス変革などを手がけ...

  2026.04.28
• 通販会社

  第一歩は「顧客を知ること」！LTV最大化に向けたファンケルの顧客育成施策とは？（上）

  ...・業務改革等のプロジェクトに従事し、その後、通販のCRM・戦略部門でデータを活用した顧客価値向上の推進に取り組む。2023年から通販全体の戦略策定や推進、顧客分析や顧客育成、サービス変革などを手がけ...

  2026.04.23
• コラム

  漏えい報告2万件時代に「課徴金」導入へ！個人情報保護法改正でEC事業者が今すぐ見直すべき3つの体制

  ...スを原因としています。EC事業者は決済代行、配送、CRM（顧客管理システム）、広告配信など多数の外部サービスを利用しており、自社のセキュリティが万全でも委託先が侵害されれば顧客の個人情報が流出するリ...

  2026.04.22
• コラム

  たった1つのギフトが新規顧客を生む！11兆円市場で急拡大する「eギフト」最前線

  ...取り手双方のデータを取得できる・購買データを販促やCRM（顧客関係管理）施策や販促設計に活用できる・店舗来店・再購入を促す動線を構築できるこうした仕組みにより、「ギフトを売る」行為が「顧客接点を生み...

  2026.03.31
• 通販支援

  W2、メディア・コマース・AIを統合設計した経営戦略を提唱…「メディアコマース定義書」公開

  ...継続という一連の体験をEC上で完結させる。さらに、CRM・サブスクリプション・レコメンドなどを統合し、LTVの最大化を前提とした収益モデルへ転換する。 「AI」については、コンテンツ生成、...

  2026.03.25
• ECモール

  au PAY マーケット「BEST SHOP AWARD 2025」発表 総合グランプリはアイリスプラザが初受賞

  ...プの5店舗が選ばれた。本年度から新設された「グッドCRM賞」はお酒のビッグボスと越前かに職人 甲羅組が受賞。「グッドCS賞」はペットゴー au PAY マーケット店、「ライブTV賞」はご当地風土と日...

  2026.03.16
• 通販支援

  W2、リコーイメージングのサイトリニューアルを支援…多様な顧客属性を一元管理

  ECサイト構築をリードするW2はこのほど、リコーイメージングの公式ECサイトの構築・開発プロジェクトを支援したと発表した。ECサイトのリニューアルにより、一般顧客や有料会員といった多様な顧客属性を一元管理...

  2026.03.10
• 通販会社

  商品開発からCRMまで「顧客起点」を貫く、ZENBに学ぶD2C成長戦略

  ...全体が一丸となって追う指標――継続率を中心に据えたCRM戦略について教えてください。和田：長期的な利益を考えるとき、お客様の満足度が最も見えやすい指標が継続率だと考えています。ただ、継続率は販売部門...

  2026.03.09
• 通販支援

  「良い商品なのに売れない」を脱却する。EC売上を"科学"で最大化する6つの鉄則

  「また価格を下げないと売れなくなった」「競合が1円安くしてきた」――。型番商品を扱うEC事業者の多くが、こうした価格競争の泥沼にはまっている。累計4,000社以上のEC事業者を担当・分析してきた株式会社ネ...

  2026.02.10
• 通販支援

  ECモール出店で失敗しないコツ…ミスしがちなモール選択とは？

  これからECを始める事業者や、ECモールに出店して日が浅い通販会社にとって、「どのように始めれば失敗しないのだろうか」「ECモールに出店したものの、売上が伸びない」といった悩みは尽きない。失敗しないために...

  2026.02.04
• 通販支援

  キーコーヒー、法人向けEC「KEY'S TABLE」をecbeingで構築

  キーコーヒー株式会社は、個人経営の喫茶店やカフェ、飲食店などのプロユース顧客をターゲットとした業務用オンラインショップ「KEY'S TABLE」を新たに構築し、株式会社ecbeingの法人向けEC構築プラ...

  2025.11.19
• 調査・統計

  国内EC事業の4割以上で売上成長率が減少

  ...品ラインナップの拡充」「自社ブランド商品の開発」「CRM施策や会員制度などの既存顧客のリピート強化施策」が上位に並んだ。

  2025.10.28
• ECモール

  LINEヤフー、LINE公式アカウントに「ビジネスプロフィール」導入 情報集約へ

  ...E公式アカウント」を起点に、広告、コマース、販促、CRMなどの各種ビジネスソリューションを繋ぎ、総合的なビジネス支援を目指すもの。「ビジネスプロフィール」で表示される情報は、2026年以降、LINE...

  2025.10.24
• ECモール

  既存顧客との絆を強化！アプリやコミュニティサイトで

  ...略と言える。 個客との関係性構築を目指すCRM （customer relationship management）施策やロイヤルティマーケティングが必須とされているEC事業だが、こういっ...

  2025.10.16
• 通販支援

  ecbeing、EC構築市場で17年連続シェアNo.1

  ...ル「SechstantCDP」「SechstantCRM」では、ECや店舗の各販売チャネルデータを集約・AI分析し、新規顧客獲得からCRM施策まで一連のアプローチを可能にしている。 同社は1999...

  2025.08.05
• 通販支援

  ソースネクストがCRM戦略強化で「アクションリンク」導入

  ファブリカコミュニケーションズが提供するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が、ソースネクスト株式会社のEC事業に導入されたことが26日発表された。ソースネクスト社では従来の属人的運用の限界を...

  2025.06.26
• 通販支援

  Web接客ツール「TETORI」、会員データ連携機能をリリース

  グルービーモバイル株式会社は6月4日、Web接客ツール「TETORI（テトリ）」の新機能として「会員データ連携機能」をリリースしたと発表した。自社の会員データをTETORIと連携することで、会員データを活...

  2025.06.06
• 行政情報

  東京都、カスハラの相談受付を6月6日から開始

  東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の施行に伴って、東京都は6月6日から、カスハラに関する問い合わせを一元的に受け付ける「総合相談窓口」で、専門相談員による相談を開始する。カスハラ防止対策の進め方などで...

  2025.06.06
• 通販支援

  ヤッホーブルーイング、ビール事業の原点はEC…サイトリニューアルで飛躍的に改善できた理由とは？

  クラフトビールを製造販売するヤッホーブルーイングは、ビアレストランの展開、ファンの集い、コンテンツ発信など多様な取り組みを展開しているが、それらのルーツとなっているのがEC事業という。同社のEC事業が飛躍...

  2025.04.15
• 行政情報

  消費者庁、カスハラ防止の小冊子を作成…消費者に「チェックリスト」活用呼びかけ

  消費者庁は4月11日、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止のための小冊子「ぼのぼのと考えよう カスハラってなんのこと？」を作成し、公開した。消費者が事業者に対し、上手に意見を伝えるための「チェックリスト...

  2025.04.11
• 通販支援

  ecbeingとGDXが提携、日本企業の海外進出を総合支援

  ...イトの構築、サイト多言語対応、海外向けウェブ広告・CRM・MA・SNS運用などの海外デジタルマーケティング支援サービスを提供する。これにより、本格的な海外進出を目指す中堅大手企業のデジタル分野からの...

  2025.04.03
• 通販支援

  撤退寸前から業界シェアNo.1 へ。累計200万個突破のインティメイトケアの新星「laugh.」の軌跡

  ...HRCのプロモーション課の原貴朗主任、鷺あかね氏、CRM課の飯塚直人課長、佐々木莉央氏とDM0の田村雅樹社長に立ち上げ時代の苦労と成長の軌跡を語ってもらった。 写真左からHRCのCRM課・...

  2025.04.01
• 通販支援

  メルカートが業務自動化を促進する「システム連携開発サービス」を提供開始

  クラウドECプラットフォーム「メルカート」を提供する株式会社エートゥジェイは、あらゆる周辺システムとシームレスに接続可能な「システム連携開発サービス」の提供を開始した。レガシーシステムや特殊ツールとの連携...

  2025.03.27
• 通販会社

  コールセンターのカスハラ対策ガイドラインを公開…日本コンタクトセンター協会

  通販などのコールセンターで見られるカスタマーハラスメント（カスハラ）に企業が適切に対応できるようにするため、日本コンタクトセンター協会は3月12日、コールセンター向けカスハラ対策ガイドラインを公開した。カ...

  2025.03.13
• 通販支援

  ECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」、中小企業に愛用される理由とは？

  ...ネットショップの事情に合わせて、例えばMAツールやCRMツールなどの導入を支援しています。かなり早い段階で、機能拡張についても提案できたと思います。――具体的な実績についてお聞きできますか？寺井：現...

  2025.03.10
• 通販支援

  「特攻店長」がECサイト購買分析を強化、顧客動向を可視化

  ...自の集計項目や条件を追加することも可能だ。さらに、CRMやMAツールなどの外部システムとの連携により、より詳細な顧客分析を実現できる。 「特攻店長」でEC運営業務を効率化 「特攻店...

  2025.02.26
• 通販支援

  リピート支援に革新！『アクションリンク』がEC事業者に絶大評価

  ...不足の問題を抱えている。この悩みに応えてくれるのがCRM（顧客関係管理）ツールだが、各社のサービスは多種多様で、専門知識がないと活用できないものも多い。そうした状況のなか、EC特化型CRM・MAツー...

  2025.02.20
• 行政情報

  東京都、カスハラの団体共通マニュアル（案）を公表

  4月1日からのカスタマーハラスメント防止条例の施行に向けて、東京都は2月17日、カスタマーハラスメント防止ガイドライン等検討会議を開催し、「各団体共通マニュアル」（案）を示した。今年度内に都が策定する共通...

  2025.02.17
• 通販支援

  MicoworksがAI活用の配信最適化機能を提供開始｜LINEで220%の反応率

  Micoworks株式会社は13日、AIで顧客とのコミュニケーションを最適化するプラットフォーム「MicoAI」を発表した。第一弾として、LINE公式アカウントの配信を最適化する「AIセグメンテーション」...

  2025.02.13