ブラックフライデー・サイバーマンデーの予定支出額1万2927円

調査は世界9市場で実施され、日本では消費者2000人、企業の経営者・意思決定者500人から回答を得た。

国内の消費者の47％が、物価・金利・雇用といった経済状況が今年のホリデーシーズンのショッピング計画にマイナスの影響を与えていると回答。ブラックフライデー・サイバーマンデー期間に予定している支出額は平均で1万2927円だった。

買い物の際に、手軽に買える商品で済ませるよりも、「本当にほしい商品を待って購入したい」と考えている消費者は全体の64％を占めた。

事業者の7割強が昨年からの売上増を予想

ホリデーシーズンの買い物でAIを利用する可能性を聞いた結果、約半数が「ある」と回答。主な用途に、セールなどの検索や商品探しが挙がった。

また、最終的な購入手続きを自分で行うのであれば、「AIが商品をカートに追加し、必要情報を入力することにも抵抗がない」と回答した人は61％を占めた。一方、「AIを信頼して購入そのものを任せられる」は23％にとどまった。

次に、国内の事業者に今年のホリデーシーズンの予想を聞いたところ、売上が昨年実績を上回ると見込んでいる事業者は73％に上った。