"顧客満足度"のニュース検索結果

通販支援

メルカートが業務自動化を促進する「システム連携開発サービス」を提供開始

...ルティ向上やリテンション施策も強化され、売上拡大と顧客満足度向上の両立が期待される。メルカートは、ECサイト構築実績国内No.1の「ecbeing」を基盤とした次世代クラウド型ECサイト構築プラット...

2025.03.27

行政情報

東京都、購入した健康食品の約8割で不適切な表示・広告

... 事例を見ると、「頭髪の悩みを根本から改善する」「顧客満足度№1」といった景品表示法に抵触する恐れのある表示や、「ニキビ予防」「免疫力アップ」「疲労回復」といった医薬品医療機器等法に違反する恐れのあ...

2025.03.26

通販支援

「特攻店長」がECサイト購買分析を強化、顧客動向を可視化

...果的なマーケティング戦略の立案・実行が可能になり、顧客満足度と売上の向上が期待できる。

2025.02.26

通販支援

リピート支援に革新！『アクションリンク』がEC事業者に絶大評価

...Mツールカテゴリーレポート2025Winter」で顧客満足度No.1を獲得。既存のCRMツールと何が違うのだろうか？ファブリカコミュニケーションズのアクションリンクプロダクト責任者を務める中村隆嗣氏...

2025.02.20

通販会社

大塚商会12月期、通販「たのめーる」が伸長売上5.8％増の2096億8600万円

...となった。 ▽関連記事法人向け通販の顧客満足度オフィス部門は「たのめーる」が1位大塚商会、『中部物流センター』開設へ…最新の物流設備で出荷スピード改善サービス&...

2025.02.04

通販支援

ファブリカ社のEC向けCRMツール「アクションリンク」が顧客満足度で業界首位に

...テゴリーレポート2025 Winter」において、顧客満足度No.1を獲得した。業界平均58％を大きく上回る92％の満足度を記録し、主要評価項目でトップの評価を得ている。独自機能「鉄板シナリオ」で顧...

2025.01.28

ECモール

「Amazon.co.jpマーケットプレイスアワード2024」の受賞者を発表

...ectやタンスのゲンなど同アワードは、顧客満足度や売上、同社が提供する各種サービスの活用状況などを指標に選出される。「最優秀賞」「カテゴリー賞」「Day One賞」「海外販売賞」「タイム...

2025.01.24

調査・統計

ダークパターン対策を実施している国内経営者は5.8％…意識の低さ浮き彫りに

...いる」は5.8％だった。対策を始めた企業からは、「顧客満足度が上がった」「離脱率が改善された」などの声が聞かれた。ダークパターンについて調べたり、トレーニングに参加したりしている経営者は...

2025.01.23

コラム

Amazon顧客をリピート購入に繋げるには？LTV最大化を目指す方法

...可能です。 ⒈商品の品質向上と差別化商品の品質は、顧客満足度を左右する最も重要な要素の一つです。高品質な商品はリピート購入に繋がりやすく、LTV向上に大きく貢献します。また、競合商品との差別化も重要...

2024.12.20

通販会社

楽天とヤフー、配送スピードで勝算探る

...ひと目で分かるようにすることで、モールへの信頼度や顧客満足度の向上を狙う。「あす楽」と「最強配送」の違いは、「あす楽」は無条件で翌日の届け日になっていたが、「最強配送」は必ずユーザー自身が日時指定す...

2024.11.13

通販支援

「楽天ペイ」、ライフの全店舗で利用可能に

... 「楽天ペイ」は、2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査のQRコード決済業種で、「顧客満足」について2年連続No.1の評価を獲得した。

2024.10.21

通販会社

アスクル、BtoBのビッグデータをエージェント向けに開放

...買データ）をエージェント向けに開放し、業務効率化や顧客満足度の向上をサポートする。 ▽関連記事アスクル1Q、増収減益に…Eコマース売上高は4.9％増アスクル、購入商品の組み合わせに...

2024.10.02

行政情報

№1表示の背景に調査・コンサル会社の勧誘が色濃く影響…消費者庁、実態調査報告書を公表

不適切な調査方法によって「顧客満足度№1」といった表示を行う事業者が多数見られることを受けて、消費者庁は9月26日、№1表示の留意点を整理した「№1表示に関する実態調査報告書」を公表した。広告主となる事業...

2024.09.26

コラム

違反が相次ぐ「ナンバーワン表示」の問題点～通販会社が押さえておきたい留意点とは？

... 不当表示とならないための原則顧客満足度や効果・性能などに関するナンバーワン表示は、商品やサービスの優良性を示すもので、一般消費者の選択に与える影響は大きい。合理的な根拠に基づか...

2024.09.24

行政情報

ナンバーワン表示に異変！？新たな手法の台頭も

不適切な調査による「顧客満足度第1位」といった悪質なナンバーワン表示が減少傾向に――そうしたことが、リサーチ業界内でささやかれている。今年2月から3月にかけて、消費者庁が集中的に実施した行政処分が功を奏...

2024.08.29

通販支援

SUPER STUDIO、「CO-CREATION SUMMIT 2024」を開催

...化につなげていくことを目的としている。顧客満足度を追求する取り組みを行った事業者に贈られる「BEST CX AWARD」は、カルビー（Body Granola）に決定した。事業を通じて持...

2024.07.17

調査・統計

法人向け通販の顧客満足度オフィス部門は「たのめーる」が1位

J.D.パワージャパンが6月27日発表した「2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査」の結果によると、オフィス部門は「たのめーる」、製造・現場部門は「Amazon Business」がそれぞれ1位とな...

2024.06.28

通販会社

なぜ老舗通販がレンタルサービス？ディノスの「フレクト」が家具を失敗したくない人たちに選ばれる理由

...期間中の買取も可能です。 “安心感”が好評で顧客満足度は90％に ――実際に利用されている顧客からの反響はいかがでしょうか。内藤：以前、アンケート調査を行ったところ、「フレクト」を利用し...

2024.06.06

通販支援

EC業界でも導入が進む「PIM」とは―CRMだけではなく“商品情報の管理”も売上に直結する時代に

...可視化し、その商品情報を基にブランド力や購買体験、顧客満足度を高める仕組みです。顧客情報を管理するCRMと考え方は似ており、乱暴な言い方をしてしまえば、CRMの商品情報バージョンがPIMといえます。...

2024.05.23

行政情報

景表法に基づく措置命令 2023年度は47件…ナンバーワン表示や機能性表示食品の広告など話題に

...社、エスイーライフなどがある。各社の「顧客満足度第1位」といったナンバーワン表示は、調査対象となった消費者が実際に商品・サービスを使用したかどうかを確認せずに、ウエブサイトを見るだけと...

2024.05.01

通販会社

大塚商会1Q 増収増益…「たのめーる」売上高は6.1％増

...最新の物流設備で出荷スピード改善法人向け通販の顧客満足度、「たのめーる」が初の総合1位にサービス＆サポート事業の売上高は約912億円サービス＆サポート事業は、通信販売...

2024.05.01

通販会社

リクルート、オンライン通販サイト「ポンパレモール」を6月30日に閉鎖

...jp」でリクルートポイントの利用が可能にクレカ顧客満足度、「リクルートカード」が初の総合1位にサービス利用状況などを総合判断同社では、ここ数年のさまざまな環境変化や、...

2024.04.02

行政情報

購入した健康食品の84％で違法と疑われる表示…東京都が試買調査

...された。また、「口コミ評価第１位」「顧客満足度第１位」など、不適切なナンバーワン広告も見られた。

2024.03.27

行政情報

消費者庁、ナンバーワン表示の実態把握調査を実施へ…今秋に注意点など示す予定

...イメージ調査など、客観的でない調査手法によって、「顧客満足度第1位」などとうたう事例が問題となった。実態把握調査は、（1）広告主（事業者）や事業者団体へのヒアリング、（2）一般消費者を...

2024.03.21

ECモール

「eBay Japan Awards 2023」が決定…「セラー・オブ・ザ・イヤー」はカメラ専門店のシュッピン

...オブ・ザ・イヤー」のほか、カメラカテゴリー、新設の顧客満足度アワードも受賞し、アワード創設以来初となる三冠を達成した。 2022年以降にeBayで販売をスタートし、最も売上を伸ばした販売者...

2024.03.19

コラム

注目のECソリューションまとめ読み（3月9日～3月15日）

... ネクストエンジン、配送コスト削減と顧客満足度向上を目指す新機能をリリース NE（エヌイー）株式会社（本社：神奈川県小田原市、代表取締役社長：比護則良、Hamee100%...

2024.03.18

行政情報

通販会社が知っておきたい「ナンバーワン表示」の留意点とは？…異例の“短期集中”景表法違反事件を振り返る（後編）

...規模が小さい特定の成分に限定して「〇〇配合サプリ顧客満足度№1」という表示も散見される。これらは、“ナンバーワンありき”の調査とみられる。「健康食品に関する景品表示法及び健康増進法上の...

2024.03.12

行政情報

通販会社が知っておきたい「ナンバーワン表示」の留意点とは？…異例の“短期集中”景表法違反事件を振り返る（前編）

...表示に関する実態調査報告書」は、ナンバーワン表示で顧客満足度、商品・サービスの内容、入学試験の合格率・合格者数、商品の効果・性能に関するものは、優良性を直接示し、一般消費者の商品選択に与える影響が大...

2024.03.11

ECモール

楽天と日本郵便らが総合物流サービス「RSL」についての意見交換会を初開催

...ルタントによる利用店舗への物流運営支援や、定期的な顧客満足度調査の実施を通じて、利用店舗からの意見を収集し、サービスの改善につなげてきた。本意見交換会を通じて、各事業の多様な関係者が相互に意見を述べ...

2024.02.29

通販支援

「楽天ペイ」がニトリ全店舗で利用可能に

...スを運営。「楽天ペイ」は、2023年度第2回日本版顧客満足度指数調査のQRコード決済業種で、「顧客満足」指標など6指標について第1位の評価を獲得した。 ▽関連記事スーパーアルプスと楽天ポイントカード...

2024.02.19