オフィス部門が他部門を上回る

調査は今年4月下旬から5月上旬にかけて、法人向け通販サービスを利用している事業所を対象にインターネット上で実施した（回答社数：オフィス部門2950件、製造・現場部門2000件、医療・介護部門1050件）。

オフィス部門、製造・現場部門、医療・介護部門の3部門に分けて、法人向け通販サービスの顧客満足度を測定した。その結果、総合満足度スコア（1000ポイント満点）は、オフィス部門が676ポイント、製造・現場部門と医療・介護部門がどちらも669ポイントとなり、オフィス部門が最も高かった。オフィス部門は、特に「配送対応」「料金・請求」「サポート対応」で全体の平均を上回るスコアとなった。

製造・現場部門は「Amazon Business」が1位

オフィス部門では「たのめーる」（687ポイント）が1位、「@office」（679ポイント）が2位、「ASKUL」（676ポイント）が3位。「たのめーる」は「配送対応」「料金・請求」ので最高評価を獲得した。

製造・現場部門の1位は「Amazon Business」（683ポイント）。「ウェブサイト・カタログ」「提供商品・サービス」「料金・請求」「サポート対応」で最高評価となった。2位に「ASKUL」（677ポイント）、3位には「たのめーる」（667ポイント）が続いた。

医療・介護部門のトップ3は、「Ciモール」（686ポイント）、「ASKUL」（672ポイント）、「Amazon Business」（668ポイント）の順。1位の「Ciモール」は、「配送対応」「ウェブサイト・カタログ」「料金・請求」「サポート対応」で最高評価を獲得した。