EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"チャットボット"のニュース検索結果

• 通販支援

  電話注文に24時間対応、「カゴメ健康直送便」にAI活用のボイスボット

  ...対応も順次、自動化を予定している。 音声チャットボットが予約や注文、資料請求などを受付 　ボイスボットはユーザーの電話をAIが音声認識し、設計した対話シナリオに沿って、音声合成した滑ら...

  2021.08.04
• 調査・統計

  企業への問い合わせ、「有人対応」希望が6割に…「自己解決」を上回る

  ...ルの解決度合いは全体で2割未満になったものの、AIチャットボット単体では44％が解決に至っており、FAQなどに比べ突出した解決力をもつことが明らかになった。 KDDIエボルバによると、コロ...

  2021.07.14
• 調査・統計

  商品の購入成約率、オペレーターと顧客の発話速度が同等なほど増加

  ...話のやり取りにおけるストレスを感じさせないことで、チャットボットが発する解約抑止に関する訴求をよりダイレクトに届け、解約抑止の成功率のさらなる向上に貢献したい考えだ。 サブスクや定期通販の...

  2021.07.09
• コラム

  チャットボット導入時のツール選び方【無料カオスマップ付き】

  社内外のサポート対応にチャットボットを導入するサイト・企業が急増しています。ツールの種類は多岐にわたり、AI（人工知能）エンジンを搭載していたり、費用も無料のものからと製品の種類も多様です。導入にあたって...

  2021.06.10
• 調査・統計

  最注目媒体はLINE！CVR20％超実現のLINE活用チャットポットの実力とは？

  WEBマーケティング支援の取り組みとして、LINEに誘導してチャットボットでWEB接客という新規顧客獲得の施策が注目を集めている。（株）アイトリガーによる成果報酬型広告『Penglue』。CVR・LTVの...

  2021.05.24
• 通販支援

  OLチャット接客の「BOTCHAN EFO」、AIでチャットボットの自動生成開始

  ...インアップとして、URLを入れるだけでAIによってチャットボットが自動生成される新たなサービスをリリースした。申し込みから設置までの操作をユーザー自身で行うことができるという。 AI...

  2021.05.12
• コラム

  事例付:自治体/コールセンター/大学/社内でも導入されるチャットボット

  近年、問い合わせ対応などWEB接客の一大ツールとして注目されるチャットボット。企業のサービスサイトはもちろん、自治体やコールセンター、大学から社内問い合わせ対応用までとあらゆるサイトに導入されています。事...

  2021.04.26
• コラム

  【資料付】コスト削減の重要な考え方とは？利益確保につながる手法

  コスト削減は企業の利益確保という意味でも重要な考え方です。取り組むべき理由の一つはムダ業務削減や利益最大化による社員のモチベーションアップ。手法には多様な種類がありますが、目標やスローガンを掲げ、目的意識...

  2021.04.14
• 通販支援

  テモナ1Qは増収増益、純利益が4倍に…サブスク需要の高まりで

  ...％減の737件となった。オプションなどの販売高でもチャットボットなどの主力オプションサービスが競合企業との価格競争により減少した。　「サブスクストア」の売上高は同271.6％増の1億6100万円とな...

  2021.02.15
• 通販会社

  マガシークが描く「新たなファッションEC時代」とは？

  ...の課題に対する解決策としては、24時間対応の「AIチャットボット」を導入しました。ユーザーの疑問解決までに手間と時間がかかっていたため、疑問をその場で解決できるようなシステムの必要性を感じて、導入に...

  2021.01.15
• ECモール

  ＆mall、会員数300万人突破…ライフスタイルを幅広く扱うECモールへ進化

  ...」の設置、AIが顧客からの一般的な質問に答えるなどチャットボットの活用による顧客対応、店舗内にある商品のRFIDタグを読み取り、「&mall」でも販売できる在庫として連携するオムニチャネル販...

  2020.12.14
• 調査・統計

  コミュニケーションチャネルの手間・負担感、世代で相違…満足度に影響

  　トランスコスモス（株）はこのほど、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2020」を発表し、コミュニケーションチャネルに感じる「手間・負担感」は世代で異なり、顧客ロイヤルティ向上には複数のチャネルを...

  2020.11.30
• ECモール

  eBay、越境EC支援サイト「セラーポータル」刷新…要英語の箇所を削減

  ...上げることでリミットをアップしていくことができる。チャットボット機能も拡張　拡張された「チャットボット」機能では、おすすめ記事の紹介とともに、返品や商品未着のトラブルの際、状況に適した対応方法を教え...

  2020.11.24
• 調査・統計

  コールセンターのAIサービス市場規模、20年度は44％増に拡大の見込み

  ...ター事業者が提供するAIサービス市場規模には、AIチャットボットなどの売上高に加え、サービス導入後のチューニングなどの運用業務の売上高も含む。コールセンターサービス事業者は、大手企業を中心に自社保有...

  2020.11.20
• 調査・統計

  国内AIビジネス市場規模、2020年は1兆円超…5年後倍増の予測も

  ...して、業務効率化・自動化の関連ではOCRやRPA、チャットボット。業務品質平準化では次世代コンタクトセンターソリューション、メンテナンスソリューション、需要予測ソリューションなど。ビジネスの高度化を...

  2020.10.15
• 通販支援

  AIが離脱予測！チャットボット広告「Penglue」で離脱前にLINEアカへ誘導

  　LINE公式アカウントを活用したチャットボット広告「Penglue（ペングル）」を提供する（株）アイトリガー（旧社名：株式会社ネットフロンティア）はこのほど、ペングルの新機能としてAIを活用した「離脱予...

  2020.10.06
• 通販支援

  「IT導入補助金」でスマホ決済導入やモール多店舗展開の効率化も

  ...; 問い合わせ対応業務を劇的に改善！｜FAQチャットボット「チャットディーラー」 | 通販通信ECMO「チャットディーラー」は、Webページにチャットウィンドウを設置して顧客応対を行うことので...

  2020.06.24
• 通販支援

  FAQ活用でCVアップ！オウケイウェイヴ、EC向けに運用サービス開始

  日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する（株）オウケイウェイヴは25日、企業の顧客へのマーケティング・コミュニケーションにナレッジを活用する「Q&Aマーケティングソリューショ...

  2020.05.26
• 通販支援

  LINE活用のテイクアウト支援も、コロナショックのEC支援が継続

  ...ト注文の『スマートオーダーおうちメシ』を無料提供　チャットボット開発ツールを手がけるhachidori（株）は12日、テイクアウト情報サイト『スマートオーダーおうちメシ』の運用をスタートした。併せて...

  2020.05.13
• ECモール

  eBay、無料の出品サポート『セラーポータル』を大幅リニューアル

  ...未着のクレームに対し、対応方法をすぐに確認できる「チャットボット」機能や、eBayの公認コンサルタントによる販売ヒントの紹介ブログの公開など、セラー一人ひとりにあわせて必要な情報が得られるようになっ...

  2020.04.30
• 通販支援

  ECサイト訪問者に対話で接客、ZETAがチャット型検索エンジンを開始

  ...始した。※イメージ情報量増大で複雑化する情報検索をチャットボットでアシスト　ZETAによると、スマートフォンをはじめとしたデバイスの多様化やソーシャルメディアの普及によって情報量が膨大化し、便利にな...

  2020.04.14
• 通販会社

  ZOZO、即日配送・電話対応を停止…新型コロナ対策で

  ...て告知するとしている。　なお、24時間受付可能な「チャットボット」や、「メール・チャットサポート」での問い合わせは引き続き受け付けている。

  2020.04.13
• 通販支援

  「AIレコメンド」を一気見！AIsmileyが選び方・比較を助けるカオスマップを公開

  　人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する（株）アイスマイリーは17日、『AIレコメンドエンジン カオスマップ2020年度版』の提供を開始した。EC、...

  2020.03.18
• 通販会社

  LINEでパーソナルトレーニング！サントリー『特茶』で「特チャット」開始

  ...ポートするため、AIを活用して作られたトレーニングチャットボットだ。「伊右衛門 特茶（特定保健用食品）」の公式LINEアカウントを登録し、鍛えたい身体のパーツをチャットで送ると、AYAさんおすすめの...

  2020.03.13
• 通販支援

  GeeeN、新型コロナ対策支援でチャット型WEB接客ツール無償提供

  　新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐ対策の一環として、（株）GeeeN（ゲン）は4日、テレワークやリモートワークを推進する企業の支援を目的に、自社のチャット型WEB接客ツール「chroko（クロコ）」を、...

  2020.03.05
• 通販支援

  サブスクストア、チャットボット受注にAmazonPayを実装

  ...るテモナ（株）はこのほど、（株）PROFESSYのチャットボット受注オプション「qualva（クオルバ）」に、新たに「Web接客型Amazon Pay」を実装して販売を開始した。AmazonPayで...

  2020.02.18
• 通販支援

  テモナ１Q、「サブスクストア」が好調…業績予想を上方修正

  ...829件（前年同期比9.1％減）となった。一方で「チャットボット受注オプション Powered by qualva」などのオプション販売が堅調に推移し、売上高は2億7500万円（前年同期比35.7%...

  2020.02.13
• コラム

  感情解析・MR活用・対話型AI×RPAなど…進化するコールセンター

  ...）■ユリさんが２４時間サポート…サカタのタネ、ＡＩチャットボット導入https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/62876　”（株）サカタのタネは１７日、同...

  2020.01.17
• 通販支援

  元LINEやZOZOの田端氏、「BOTCHAN」のwevnalマーケ戦略顧問に就任

  　CVR向上に特化したAIチャットボット「BOTCHAN　PAYMENT」などの提供を行う（株）wevnalは7日、同社のマーケティング戦略顧問に、（株）ZOZOの執行役員を務めた田端信太郎氏が就任したと...

  2020.01.08
• コラム

  通販、ネットショップコールセンター代行サービスとは？

  ...ター代行サービスを選択できるでしょう。また、近年はチャットボットなどにより簡易的な対応を行うシステムの導入を取り入れているコールセンター代行サービスも増えており、今後はこのようなIT面の対応状況を考...

  2019.12.01