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2020.02.18 通販支援

サブスクストア、チャットボット受注にAmazonPayを実装

サブスクリプションビジネス支援サービス「サブスクストア」を提供するテモナ（株）はこのほど、（株）PROFESSYのチャットボット受注オプション「qualva（クオルバ）」に、新たに「Web接客型Amazon Pay」を実装して販売を開始した。


AmazonPayでさらにCVアップ


　サブスクストアでqualvaを利用する導入社が、Amazon Payでの支払いをチャット上で選択できることにより、エンドユーザーは顧客情報を入力する手間が省け、ストレスなくスピーディーな買い物が可能になる。コンバージョン率アップに貢献することになり、カゴ落ち率の改善や新規顧客獲得数の増加などを期待できるという。

＜購入フローサンプル＞



　サブスクストアは、単品通販・定期通販の業界シェアNo.1「たまごリピートNext」の後継サービス。サブスク事業での販売・顧客・入金・在庫などの管理とともに、販売促進やメール送信など一元的に管理できるクラウド型システムだ。

　定期購入や頒布会、ステップメール、電話受注システムなど、サブスクコマースに必要となる管理機能を備え、LP作成や広告媒体管理などはもちろん、出荷を伴わないデジタルコンテンツや大規模ショップ向けのカスタマイズにも対応している。

　qualvaは、ECサイトの商品ページ（LP）を訪れたユーザーのフォーム入力をチャットボットがアシスト。シナリオ型ボットがすべての入力に全自動で完全応答するため、顧客からの応答に返信するオペレーターは一切不要、大幅なオペレーションコスト削減につながる。

　また、前回途中まで入力した内容を即座に復元、ユーザーの入力負担を軽減し、コンバージョン率を高める。さらに、デバイス端末にセットされた言語によって表示する言語を自動で切り替え、各国の顧客からの入力をサポートする。






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