"チャットボット"のニュース検索結果
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通販支援
D2Cで噂の"BX"とは?仕掛け人wevnalに聞くCVR3.66倍の舞台裏
<PR> D2C界隈で「BX」という概念が注目を浴びている。「BX」とはBrand Experience(ブランドエクスペリエンス)の略で「ブランド体験」を示すもの。「BULK HOMME」や「フロムココ...
2021.12.10 -
コラム
UIとUXの違いと関係性とは?UXデザインのポイントについて意味とともに解説
UIとUXはWebサイトやアプリなどをデザインする上で、非常に重要な意味を持ちますが、正しい考え方を理解せずにデザインされているWebサイトも多く見られます。今回の記事ではUIとUXの考え方の違いや関係性...
2021.11.27 -
通販支援
52のチャットボットを6分類に整理!「EC・通販業界地図」チャットボット篇を公開
「通販通信ECMO」編集部はこのほど、チャットボットツールの情報をまとめたカオスマップ「EC・通販業界地図~チャットボット篇~2021年版」を作成し、無料ダウンロードの公開を開始した。カオスマップで選定の...
2021.11.26 -
通販支援
解約希望者の36%が継続に…wevnal、継続支援サービス「BOTCHAN Keeper」開始
BXプラットフォーム「BOTCHAN」を提供する(株)wevnalはこのほど、さらなるアップデートとなる継続支援サービス『BOTCHAN Keeper』をリリースした。事業者と消費者間の解約を取り巻く課題...
2021.11.15 -
調査・統計
2020年国内アパレル市場規模、19%減の7兆5158億円…EC好調も百貨店が深刻
(株)矢野経済研究所がこのほど発表した『国内アパレル市場に関する調査』の結果によると、2020年の市場規模は前年比81.9%の7兆5158億円。EC・通販チャネルは前年から伸びたが、専門店や百貨店、量販店...
2021.10.15 -
通販会社
『UNIQLO IQ』が着こなし提案も、ユニクロがチャットボットをリニューアル
...は11日、オンラインストアでの買い物をサポートするチャットボットサービスを『IQ』という名称に統一し、より便利にリニューアルした。『UNIQLO IQ』『GU IQ』はいずれもオンラインストア(LI...
2021.10.12 -
通販支援
「BOTCHAN」はBXプラットフォームに、wevnalが総額6億円の資金調達
...500社以上の企業に導入されている。同社はこの度、チャットボットサービス「BOTCHAN」を、LTVの最大化を実現するためのBX(Brand Experience)プラットフォームと再定義した。 ...
2021.09.27 -
通販支援
テモナ3Qは増収増益、純利益が4倍…自社決済「サブスク後払い」が好調
...00万円となった。 「テモナビ」「チャットボット」などのオプション収益も伸長 「たまごリピート」および「サブスクストア」のサービス利用アカウント総数は前年同期比8.9%増の...
2021.08.12 -
行政情報
「お試し購入→高額な定期購入→解約はSNS限定」の相談事例が急増
...てくる「申し込みはこちら」と書かれたボタンを押すとチャットボット画面となり、個人情報の入力画面に飛んでしまう場合がある。こうした申込画面は解約や返品条件が確認しにくい画面構成になっているものもあり、...
2021.08.11 -
通販支援
電話注文に24時間対応、「カゴメ健康直送便」にAI活用のボイスボット
...対応も順次、自動化を予定している。 音声チャットボットが予約や注文、資料請求などを受付 ボイスボットはユーザーの電話をAIが音声認識し、設計した対話シナリオに沿って、音声合成した滑ら...
2021.08.04 -
調査・統計
企業への問い合わせ、「有人対応」希望が6割に…「自己解決」を上回る
...ルの解決度合いは全体で2割未満になったものの、AIチャットボット単体では44%が解決に至っており、FAQなどに比べ突出した解決力をもつことが明らかになった。 KDDIエボルバによると、コロ...
2021.07.14 -
調査・統計
商品の購入成約率、オペレーターと顧客の発話速度が同等なほど増加
...話のやり取りにおけるストレスを感じさせないことで、チャットボットが発する解約抑止に関する訴求をよりダイレクトに届け、解約抑止の成功率のさらなる向上に貢献したい考えだ。 サブスクや定期通販の...
2021.07.09 -
コラム
チャットボット導入時のツール選び方【無料カオスマップ付き】
社内外のサポート対応にチャットボットを導入するサイト・企業が急増しています。ツールの種類は多岐にわたり、AI(人工知能)エンジンを搭載していたり、費用も無料のものからと製品の種類も多様です。導入にあたって...
2021.06.10 -
調査・統計
最注目媒体はLINE!CVR20%超実現のLINE活用チャットポットの実力とは?
WEBマーケティング支援の取り組みとして、LINEに誘導してチャットボットでWEB接客という新規顧客獲得の施策が注目を集めている。(株)アイトリガーによる成果報酬型広告『Penglue』。CVR・LTVの...
2021.05.24 -
通販支援
OLチャット接客の「BOTCHAN EFO」、AIでチャットボットの自動生成開始
...インアップとして、URLを入れるだけでAIによってチャットボットが自動生成される新たなサービスをリリースした。申し込みから設置までの操作をユーザー自身で行うことができるという。 AI...
2021.05.12 -
コラム
事例付:自治体/コールセンター/大学/社内でも導入されるチャットボット
近年、問い合わせ対応などWEB接客の一大ツールとして注目されるチャットボット。企業のサービスサイトはもちろん、自治体やコールセンター、大学から社内問い合わせ対応用までとあらゆるサイトに導入されています。事...
2021.04.26 -
コラム
【資料付】コスト削減の重要な考え方とは?利益確保につながる手法
コスト削減は企業の利益確保という意味でも重要な考え方です。取り組むべき理由の一つはムダ業務削減や利益最大化による社員のモチベーションアップ。手法には多様な種類がありますが、目標やスローガンを掲げ、目的意識...
2021.04.14 -
通販支援
テモナ1Qは増収増益、純利益が4倍に…サブスク需要の高まりで
...%減の737件となった。オプションなどの販売高でもチャットボットなどの主力オプションサービスが競合企業との価格競争により減少した。 「サブスクストア」の売上高は同271.6%増の1億6100万円とな...
2021.02.15 -
通販会社
マガシークが描く「新たなファッションEC時代」とは?
...の課題に対する解決策としては、24時間対応の「AIチャットボット」を導入しました。ユーザーの疑問解決までに手間と時間がかかっていたため、疑問をその場で解決できるようなシステムの必要性を感じて、導入に...
2021.01.15 -
ECモール
&mall、会員数300万人突破…ライフスタイルを幅広く扱うECモールへ進化
...」の設置、AIが顧客からの一般的な質問に答えるなどチャットボットの活用による顧客対応、店舗内にある商品のRFIDタグを読み取り、「&mall」でも販売できる在庫として連携するオムニチャネル販...
2020.12.14 -
調査・統計
コミュニケーションチャネルの手間・負担感、世代で相違…満足度に影響
トランスコスモス(株)はこのほど、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2020」を発表し、コミュニケーションチャネルに感じる「手間・負担感」は世代で異なり、顧客ロイヤルティ向上には複数のチャネルを...
2020.11.30 -
ECモール
eBay、越境EC支援サイト「セラーポータル」刷新…要英語の箇所を削減
...上げることでリミットをアップしていくことができる。チャットボット機能も拡張 拡張された「チャットボット」機能では、おすすめ記事の紹介とともに、返品や商品未着のトラブルの際、状況に適した対応方法を教え...
2020.11.24 -
調査・統計
コールセンターのAIサービス市場規模、20年度は44%増に拡大の見込み
...ター事業者が提供するAIサービス市場規模には、AIチャットボットなどの売上高に加え、サービス導入後のチューニングなどの運用業務の売上高も含む。コールセンターサービス事業者は、大手企業を中心に自社保有...
2020.11.20 -
調査・統計
国内AIビジネス市場規模、2020年は1兆円超…5年後倍増の予測も
...して、業務効率化・自動化の関連ではOCRやRPA、チャットボット。業務品質平準化では次世代コンタクトセンターソリューション、メンテナンスソリューション、需要予測ソリューションなど。ビジネスの高度化を...
2020.10.15 -
通販支援
AIが離脱予測!チャットボット広告「Penglue」で離脱前にLINEアカへ誘導
LINE公式アカウントを活用したチャットボット広告「Penglue(ペングル)」を提供する(株)アイトリガー(旧社名:株式会社ネットフロンティア)はこのほど、ペングルの新機能としてAIを活用した「離脱予...
2020.10.06 -
通販支援
「IT導入補助金」でスマホ決済導入やモール多店舗展開の効率化も
...; 問い合わせ対応業務を劇的に改善!|FAQチャットボット「チャットディーラー」 | 通販通信ECMO「チャットディーラー」は、Webページにチャットウィンドウを設置して顧客応対を行うことので...
2020.06.24 -
通販支援
FAQ活用でCVアップ!オウケイウェイヴ、EC向けに運用サービス開始
日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する(株)オウケイウェイヴは25日、企業の顧客へのマーケティング・コミュニケーションにナレッジを活用する「Q&Aマーケティングソリューショ...
2020.05.26 -
通販支援
LINE活用のテイクアウト支援も、コロナショックのEC支援が継続
...ト注文の『スマートオーダーおうちメシ』を無料提供 チャットボット開発ツールを手がけるhachidori(株)は12日、テイクアウト情報サイト『スマートオーダーおうちメシ』の運用をスタートした。併せて...
2020.05.13 -
ECモール
eBay、無料の出品サポート『セラーポータル』を大幅リニューアル
...未着のクレームに対し、対応方法をすぐに確認できる「チャットボット」機能や、eBayの公認コンサルタントによる販売ヒントの紹介ブログの公開など、セラー一人ひとりにあわせて必要な情報が得られるようになっ...
2020.04.30 -
通販支援
ECサイト訪問者に対話で接客、ZETAがチャット型検索エンジンを開始
...始した。※イメージ情報量増大で複雑化する情報検索をチャットボットでアシスト ZETAによると、スマートフォンをはじめとしたデバイスの多様化やソーシャルメディアの普及によって情報量が膨大化し、便利にな...
2020.04.14
"チャットボット"の資料検索結果
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EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2023年版
DX(デジタルトランスフォーメーション)が注目されるなか、顧客などからの問い合わせ対応のDXを実現する「チャットボット」への関心も高まっています。一方で、各企業から提供されているチャットボットサービスが多岐にわたり、自社にあ...
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EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2021年版
DX(デジタルトランスフォーメーション)が注目されるなか、顧客などからの問い合わせ対応のDXを実現する「チャットボット」への関心も高まっています。一方で、各企業から提供されているチャットボットサービスが多岐にわたり、自社にあ...
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GoQSmile ごくースマイル AIによる自動応答チャットサービス
...でのカスタマーサポート ・社内FAQやマニュアル ・ECモールでの活用 など様々な業者で幅広くご利用いただけるチャットボットです。 ボットが答えられなかった場合、有人チャットに切り替えることも可能となります...
"チャットボット"のイベント・セミナー検索結果
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【集客~購入率UP、物流まで】LTVを最大化する手法をまるっと解説セミナー
【集客×購入率UP×CRM物流 オンラインセミナー】 昨今のEC・D2C業界において、大きな広告費をかけて新規獲得に注力するよりも、獲得した顧客の育成や既存顧客とのリレーション強化に注力される企業が増加傾向にあります。 ...
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\KAMIKA・トリコレなどEC通販歴18年/ECH井関社長から学ぶ!EC法規・顧客体験を向上させるマーケティング施策
近年、薬機法や景表法等の各法律の厳格化、クッキー規制によるターゲティング・計測の正確性への影響など、D2C業界は目まぐるしい変化を遂げています。 これまでの手法が通用しない場面も増え、多くの事業主様が手探りの状態で新規獲得...
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どうする?2024年の新規獲得 ~LP活用・Instagram運用・クチコミマーケティング・ SMS×LINE=CPA改善~
...4部では、スタークス株式会社様より、LINEとSMSを活用してCPAを改善するテクニックを伝授いただきます。EFOやチャットボットなど購入のUX改善以外にも、CPA改善のために重要な施策のご紹介です。 無駄な広告費を...