"チャットボット"のニュース検索結果
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調査・統計
サイバーウィーク、世界のオンライン売上高が2810億ドルに到達
...され、顧客ロイヤルティを高めることができた。世界のチャットボットメッセージ数は、21年の同日と比較して、ブラックフライデーで57%、サイバーマンデーで53%増加していた。 米国セールスフ...
2022.12.16 -
コラム
【スシロー・パルコ事例付】OMOとは?メリット・デメリットや施策事例まで詳しく解説!
...例を以下2つ紹介します。 ・メール ・チャットボット ・デジタルサイネージ OMO導入時の参考にしてみてください。 □メール OMOは必ずしも難しいものや高度なものだけで...
2022.12.11 -
調査・統計
解決したいEC運営の課題、1位「デジタルマーケ」・2位「UI/UX」
...のカスタマイゼーション、位置ベースマーケティング、チャットボットなど、多くの実用的な実績を残している。AI技術を駆使することで、企業はより精緻に顧客ターゲットを設定し、より質の高いリードを獲得し、よ...
2022.12.06 -
コラム
コールセンターに依頼したほうが良い場合とは?おすすめ代行業者5社を紹介
コールセンターは顧客からのお問合せなどに対応する企業に欠かせない部署になります。問合せ件数が多い企業では、コールセンター代行業者に委託するなどの方法をとることもあります。企業の顔となるコールセンターの業...
2022.11.06 -
コラム
【資料付】ヘルプデスクの意味は?業務内容や類語解説と目的別5手段
...って改善できる! ・.... ▽チャットボットに丸投げ! サービス名 【LogicalMind】 企業名 株式会社マインドシフト 価格 ...
2022.11.05 -
コラム
EFOの最適化でCVRアップ!事例、おすすめツールのまとめ
EFOとはユーザーが入力フォームの途中で離脱する現象を解決するために、フォームの最適化を図ることをいいます。ユーザーが離脱する理由、EFOツールを導入し成功した企業の事例、おすすめツールなどをまとめまし...
2022.11.01 -
コラム
ますます重要になるヘッドレスコマースのメリットや事例を解説!
...、フロントエンドになり得る多様なサービス(CMSやチャットボット、ライブコマースなど)との連携が可能になります。 複数ブランドで EC 運営なら ヘッドレスコマースが 賢い...
2022.10.29 -
通販支援
22年カスタマーサポート満足度、ECモール1位は「ヨドバシ.com」
...人チャット)、自動応答によるチャットサポート(AIチャットボット)、メール問い合わせ/問い合わせフォーム、FAQ(よくある質問)ページ)の満足度について聞いた。 それによると、4ブランド...
2022.10.27 -
調査・統計
21年フェムテック市場規模、参入企業の拡大で74億円に
...易検査キットとの組み合わせや質問の多い事柄についてチャットボットで利用者に回答する仕組みづくりなど、さまざまな取り組みを行っている。 チャットボットは効率的なため満足度が高く、企業にもメ...
2022.10.21 -
調査・統計
コールセンター・有人チャットの待ち時間増加で満足度が低下…CS調査
...決型チャネル(自動応答によるチャットサポート・AIチャットボット」「FAQ(よくある質問)ページ」は、若年層の利用率が前年より6pt増加して4割。中・高年層での利用は2割台に留まっていた。 ...
2022.10.13 -
通販支援
メタバースECをワンストップで支援する「GMO メタバース for Shop」が誕生
...間の企画・制作、オリジナルアバターの制作、3D接客チャットボットの企画・開発・運用・保守、NFTアイテムの企画・販売、独自ドメイン・専用サーバーの提供、Google MAP連携、広告メディアやSNS...
2022.09.30 -
ECサイトの事例付き!チャットボットでできることや活用法を解説
... } 運営しているECサイトに、チャットボットの導入を検討してみませんか? 人工知能の進化やAIの自然言語処理能力が向上したことにより年々注目が高まるチャットボットは、EC事...
2022.09.13 -
チャットボットの種類解説!選び方の参考になるカオスマップ付き
...言語処理能力が向上したことにより、年々注目が高まるチャットボット。導入することで多くの効果を得ることができますが、様々な種類があるのでどれを選んでいいか分からない方も多いのではないでしょうか? ...
2022.09.13 -
チャットボット8つの効果とは?CVRアップにつながった施策も紹介
...言語処理能力が向上したことにより、年々注目が高まるチャットボット。導入することでどれだけの効果が得られるかご存じでしょうか? 現在では多くの企業が導入をし、マーケティングには欠かせないツールと...
2022.09.01 -
コラム
ホワイトペーパーとは?作り方やBtoBのwebマーケティング成功のコツ
...易度は高めとなります。具体的なWPの例 たとえば、チャットボットサービスを提供する企業がホワイトペーパーをつくる場合は以下のような内容が考えられます。 事例紹介形式 チャット...
2022.08.21 -
調査・統計
問い合わせに使うチャネル、「チャット」が5年で10倍に
...認知が進んだことが推察できる。 一方、チャットボットと電話は、「もっとも利用するのに抵抗のあるチャネル」の1、2位にランクイン。年代別では、電話での問合せへの抵抗は若年層ほど高く、チャッ...
2022.08.04 -
コラム
CTIシステムとは?おすすめCTIシステムや導入メリット
CTIシステムとは「ComputerTelephonyIntegration(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション)」の略語でコンピューターと電話を統合した技術やシステムをいいます。顧客から...
2022.08.03 -
コラム
【カオスマップ付】電話代行サービス業おすすめ比較…安価なサービスから秘書代行との違いまで解説
...信で解決できるように誘導することです。 ほかにも、チャットボットを導入したり、問い合わせのメールフォールから対応したりすることで、月間のコール数を抑えることができます。電話代行サービス業者一覧 電話...
2022.08.03 -
通販支援
トランスコスモスが「セールスチャットセンター」構築、WEB接客を強化
...ールスチャットセンターチームで提供するのをはじめ、チャットボットと有人チャットのハイブリッド運営、各プロセスに応じたデータ分析、改善施策の実行など多くの特徴を持つ。 トランスコスモスは2...
2022.07.22 -
コラム
【2022年最新版】CRMソフトのおすすめ10選【無料有無/機能比較付き】
...きます。 ランディングページ作成やメール一括送信、チャットボットの活用など、マーケティング業務を効率的に行うための機能も多く利用可能です。 サービス名 HubSpot ...
2022.07.10 -
コラム
企業におすすめするRPAツール6選!メリット、デメリットなどもご紹介
...定期解約やデータ集計業務をロボットで自動化!RPAチャットボット「フルタイム」https://www.tsuhannews.jp/documents/detail/163
2022.07.02 -
調査・統計
法人向け通販の顧客満足度、「たのめーる」が初の総合1位に
...と比べると減少。一方で「オンラインサポート」(AIチャットボット、オペレーターとのチャット、問い合わせフォーム/オペレーターとのメール)が増加した(21年は36%、22年は41%)。 法...
2022.06.29 -
通販支援
コールセンター提供のAIサービス市場、21年は39%増の40億円の見込み
...事業者が顧客企業のコールセンター向けに提供するAIチャットボットなどの売上高に加え、サービス導入後のチューニングなどの運用業務の売上高も含む。調査は21年7月~22年3月。 コールセンタ...
2022.04.11 -
調査・統計
チャットボット利用経験者の7割が「便利だと思った」
NTTレゾナント(株)が5日発表した『チャットボットの利用に関する調査』の結果によると、ユーザーには「即応」、企業にとっては「業務効率化」などで双方に利用メリットが。ユーザーは、チャットボットの導入企業に...
2022.04.06 -
調査・統計
ソーシャルログイン、2年で2倍に…利用数1位はLINE
(株)ソーシャルPLUSはこのほど、ソーシャルログイン・LINEのCRM活用サービス「ソーシャルPLUS」を導入したサイトで実施した『ソーシャルログイン利用状況調査2021』の結果を発表した。最もユーザー...
2022.03.11 -
コラム
【2022年版】Eコマース(EC)の市場規模や将来性を解説──EC事業スタートアップが知っておきたい5ステップ
...商品をアピールするかが重要となります。対策としてはチャットボットツールを導入したり、商品画面や購入フォームなどを最適化していったりといったものが考えられます。Eコマースを始める方法 ECの中にもさま...
2022.03.11 -
コラム
【資料有】カスタマーサポートが企業に重要な理由とは?業務内容や5つの効率化法を目的別に紹介
...雑する時間があり、つながりにくいこともありますが、チャットボットのような自動応答システムであれば、すぐに回答を得られるためです。目的別!カスタマーサポート効率化5法【アウトソーシング】 前述のように...
2022.03.01 -
マーケティング
【人気資料総まとめ】21年人気ダウンロード資料ランキングトップ10を発表
... 新規顧客獲得を目的としたLINE×チャットボットサービスを展開している「Penglue」では、より一層のサービス強化に向けて、マーケター意識調査を実施いたしました。 そのうち、美容・...
2022.02.04 -
コラム
なぜチャットボット導入に失敗するのか?事例からみる傾向と対策【カオスマップ付き】
何かと話題となるチャットボット。一方で、「失敗するよ」「使われない」「役に立たない」「利用率が低い」「リスクが上がった」といったネガティブな声も後を絶ちません。なぜ企業はチャットボット導入で失敗するのか...
2022.02.01 -
通販会社
ファッションECサイト「STRIPE DEPARTMENT」が3月末で終了
...ョンマーケティング力と、ソフトバンクが提供するAIチャットボット、高精度なターゲティングが可能な広告配信プラットフォームなどの技術を掛け合わせ、独自のサービスと効率性の高い集客の実現をめざしてきた。...
2022.01.14
"チャットボット"の資料検索結果
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Web接客ツール「TETORI(テトリ)」サービス概要資料
TETORI(テトリ)は、Webサイトのコンバージョン率アップ、離脱防止、チャットボット施策に強いWeb接客ツールです。Webサイトに訪問するユーザー一人ひとりのアクセス情報・行動履歴を解析して、その人に適したコンテンツをポ...
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EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2023年版
DX(デジタルトランスフォーメーション)が注目されるなか、顧客などからの問い合わせ対応のDXを実現する「チャットボット」への関心も高まっています。一方で、各企業から提供されているチャットボットサービスが多岐にわたり、自社にあ...
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EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2021年版
DX(デジタルトランスフォーメーション)が注目されるなか、顧客などからの問い合わせ対応のDXを実現する「チャットボット」への関心も高まっています。一方で、各企業から提供されているチャットボットサービスが多岐にわたり、自社にあ...
"チャットボット"のイベント・セミナー検索結果
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【集客~購入率UP、物流まで】LTVを最大化する手法をまるっと解説セミナー
【集客×購入率UP×CRM物流 オンラインセミナー】 昨今のEC・D2C業界において、大きな広告費をかけて新規獲得に注力するよりも、獲得した顧客の育成や既存顧客とのリレーション強化に注力される企業が増加傾向にあります。 ...
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\KAMIKA・トリコレなどEC通販歴18年/ECH井関社長から学ぶ!EC法規・顧客体験を向上させるマーケティング施策
近年、薬機法や景表法等の各法律の厳格化、クッキー規制によるターゲティング・計測の正確性への影響など、D2C業界は目まぐるしい変化を遂げています。 これまでの手法が通用しない場面も増え、多くの事業主様が手探りの状態で新規獲得...
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どうする?2024年の新規獲得 ~LP活用・Instagram運用・クチコミマーケティング・ SMS×LINE=CPA改善~
...4部では、スタークス株式会社様より、LINEとSMSを活用してCPAを改善するテクニックを伝授いただきます。EFOやチャットボットなど購入のUX改善以外にも、CPA改善のために重要な施策のご紹介です。 無駄な広告費を...