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通販通信ECMOニュース・記事調査・統計チャットボット利用経験者の7割が「便利だと思った」

2022.04.06 調査・統計

チャットボット利用経験者の7割が「便利だと思った」

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NTTレゾナント（株）が5日発表した『チャットボットの利用に関する調査』の結果によると、ユーザーには「即応」、企業にとっては「業務効率化」などで双方に利用メリットが。ユーザーは、チャットボットの導入企業に好印象を持っている様子がうかがえた。


（左）「チャットボットを利用して便利だと思ったか」(ユーザー)
（右）「チャットボットを導入するブランドへのイメージ」(ユーザー)

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