EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2023年版

通販通信ECMO

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DX（デジタルトランスフォーメーション）が注目されるなか、顧客などからの問い合わせ対応のDXを実現する「チャットボット」への関心も高まっています。一方で、各企業から提供されているチャットボットサービスが多岐にわたり、自社にあったチャットボットの選定が難しいという課題も顕在化しつつあります。そこで、チャットボット活用が進んでいる業界でもあるEC・通販の業界特化メディアである「通販通信ECMO」編集部は独自にチャットボットサービスを整理・マッピングしたものを編集しました。※本カオスマップは、ロゴ掲載許諾を得られたもののみで構成しています。

　「通販通信ECMO」が独自編集した「EC・通販業界地図〜チャットボット篇〜2023年版」では、の76チャットボットサービスを、「問い合わせ対応」「問い合わせ対応（社内向け)」「マーケティング支援」の３分類、加えてそれぞれ「AIあり」「AIなし」で区分し計6分類に整理・マッピングした独自のカオスマップとなっています。簡単にチャットボットの導入ニーズに合わせたサービス把握が可能となります。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

【掲載企業(順不同)】
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