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通販通信ECMOニュース・記事通販支援コールセンター提供のAIサービス市場、21年は39％増の40億円の見込み

2022.04.11 通販支援

コールセンター提供のAIサービス市場、21年は39％増の40億円の見込み

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（株）矢野経済研究所はこのほど、『国内のコールセンター事業者が提供するAIサービス市場調査』の結果をまとめ、発表した。非接触チャネルでの問い合わせの増加により、コールセンター事業者が提供する2021年度のAIサービス市場規模は、前年度比39.0％増の40億円超えを見込み、その後も導入は増え続け、市場の大幅拡大を予測している。


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