EC・通販、ネットショップを支援するメディア

ギブリー、行政機関向けの「ChatGPT活用プラットフォーム」を提供

法人向けのChatGPT活用プラットフォーム「法人GPT」および、AIチャットボット、AI-FAQなどの業務自動化ソリューションを提供する（株）ギブリーは24日、ChatGPTを行政機関内で活用できるプラ...

2023.04.25

ECモール

US版メルカリ、ChatGPT活用の買い物アシスタント「Merchat AI」を開始

...US版メルカリ」で、ChatGPTを搭載した新しいチャットボット型の買い物アシスタント「Merchat AI」（ベータ版）を発表した。リアルタイムの会話でオススメ商品を紹介　ユーザ...

2023.04.19

通販会社

ユーザーの業務を効率化…BASE、ChatGPT活用のAI機能を提供

...ができる、自然言語処理技術を用いたAI（人口知能）チャットボット。「BASE」と連携させることで、主に「BASE」を利用するオーナーの文章作成業務の負担を減らし、ものづくりやマーケティング、顧客対応...

2023.04.07

CRM施策自動化サービス「ecforce ma」の開発背景と戦略とは？

...（2）定期コースの顧客のロイヤル化、（3）自動応答チャットボットで定期コースの解約抑止――などがある。　取締役COOの花岡宏明氏は、「ecforce ma」の特長として「専門的なスキル・...

2023.03.22

ChatGPTをLINEで使える「AIチャットくん」、登録者数50万人を突破

（株）piconは13日、ChatGPTのAPIを利用したLINE bot『AIチャットくん』が、リリースから10日で登録者数50万人、総メッセージ数は600万回を突破したと発表した。月額980円で...

2023.03.14

チャットフォーム経由の不正を防止、「O-PLUX」と「qualva」が連携

...ラックス）」が、（株） PROFESSYが提供するチャットボットツール「qualva（クオルバ）」と連携したと発表した。チャットフォーム経由でのアフィリエイト報酬を狙うなどの不正注文を防止するととも...

2023.02.08

Web接客とは？メリットやおすすめのツールまで詳しく解説！

...ーン案内などをしたい方におすすめです。　AI搭載型チャットボットを設置でき、担当者が不在でも24時間365日ユーザーからの問い合わせにチャット対応できます。顧客からの問い合わせが多く、業務を効率化さ...

2023.02.01

オンライン接客とは？導入事例と効果を上げるために必要なことを解説

...る各種問い合わせなどに向いているでしょう。チャットボット Webサイトやアプリ上にチャットボットを設置して、無人オンライン接客を行う方法です。対人接客に抵抗がある顧客でも利用しやすいため、...

2023.01.27

チャット経由の不正注文を防止、O-PLUXとBOTCHAN Paymentが連携

かっこ（株）が提供する不正注文検知サービス「O-PLUX」はこのほど、（株）wevnalが提供する、決済機能も兼ね備えたチャットフォームサービス「BOTCHAN Payment」と連携した。チャットフォー...

2023.01.19

【2023年最新】Web接客ツール比較15選！選び方の参考資料付き

... ・Web接客 Webサイトを訪れた顧客に対し、チャットボットのようなツールを利用して接客することどちらもオンラインで接客をするという点に違いはありませんが、Webサイトを訪れた顧客に特化...

2023.01.19

LPO対策の方法とは？抑えておくべきポイントを解説

.blogContents h4 { border-left: 3px solid #2380b2; padding: 0 0 0 10px; font-size: 17px; ...

2023.01.17

【2023年最新】チャットボット比較！失敗しない選び方の解説付き

... auto; } } チャットボットの選定に困っている担当者必見です。チャットボットの導入経験者が選定ポイントから、導入後に失敗しないためのポイントを丁寧に解説します。し...

2023.01.16

サイバーウィーク、世界のオンライン売上高が2810億ドルに到達

...され、顧客ロイヤルティを高めることができた。世界のチャットボットメッセージ数は、21年の同日と比較して、ブラックフライデーで57％、サイバーマンデーで53％増加していた。　米国セールスフ...

2022.12.16

【スシロー・パルコ事例付】OMOとは？メリット・デメリットや施策事例まで詳しく解説！

...例を以下2つ紹介します。・メール・チャットボット・デジタルサイネージ　OMO導入時の参考にしてみてください。 □メール　OMOは必ずしも難しいものや高度なものだけで...

2022.12.11

解決したいEC運営の課題、1位「デジタルマーケ」・2位「UI/UX」

...のカスタマイゼーション、位置ベースマーケティング、チャットボットなど、多くの実用的な実績を残している。AI技術を駆使することで、企業はより精緻に顧客ターゲットを設定し、より質の高いリードを獲得し、よ...

2022.12.06

コールセンターに依頼したほうが良い場合とは？おすすめ代行業者5社を紹介

　コールセンターは顧客からのお問合せなどに対応する企業に欠かせない部署になります。問合せ件数が多い企業では、コールセンター代行業者に委託するなどの方法をとることもあります。企業の顔となるコールセンターの業...

2022.11.06

【資料付】ヘルプデスクの意味は？業務内容や類語解説と目的別5手段

...って改善できる！・.... ▽チャットボットに丸投げ！サービス名【LogicalMind】企業名株式会社マインドシフト価格 ...

2022.11.05

EFOの最適化でCVRアップ！事例、おすすめツールのまとめ

　EFOとはユーザーが入力フォームの途中で離脱する現象を解決するために、フォームの最適化を図ることをいいます。ユーザーが離脱する理由、EFOツールを導入し成功した企業の事例、おすすめツールなどをまとめまし...

2022.11.01

ますます重要になるヘッドレスコマースのメリットや事例を解説！

...、フロントエンドになり得る多様なサービス（CMSやチャットボット、ライブコマースなど）との連携が可能になります。複数ブランドで EC 運営ならヘッドレスコマースが賢い...

2022.10.29

22年カスタマーサポート満足度、ECモール1位は「ヨドバシ.com」

...人チャット）、自動応答によるチャットサポート（AIチャットボット）、メール問い合わせ/問い合わせフォーム、FAQ（よくある質問）ページ）の満足度について聞いた。　それによると、4ブランド...

2022.10.27

21年フェムテック市場規模、参入企業の拡大で74億円に

...易検査キットとの組み合わせや質問の多い事柄についてチャットボットで利用者に回答する仕組みづくりなど、さまざまな取り組みを行っている。　チャットボットは効率的なため満足度が高く、企業にもメ...

2022.10.21

コールセンター・有人チャットの待ち時間増加で満足度が低下…CS調査

...決型チャネル（自動応答によるチャットサポート・AIチャットボット」「FAQ（よくある質問）ページ」は、若年層の利用率が前年より6pt増加して4割。中・高年層での利用は2割台に留まっていた。 ...

2022.10.13

メタバースECをワンストップで支援する「GMO メタバース for Shop」が誕生

...間の企画・制作、オリジナルアバターの制作、3D接客チャットボットの企画・開発・運用・保守、NFTアイテムの企画・販売、独自ドメイン・専用サーバーの提供、Google MAP連携、広告メディアやSNS...

2022.09.30

ECサイトの事例付き！チャットボットでできることや活用法を解説

... } 運営しているECサイトに、チャットボットの導入を検討してみませんか？人工知能の進化やAIの自然言語処理能力が向上したことにより年々注目が高まるチャットボットは、EC事...

2022.09.13

チャットボットの種類解説！選び方の参考になるカオスマップ付き

...言語処理能力が向上したことにより、年々注目が高まるチャットボット。導入することで多くの効果を得ることができますが、様々な種類があるのでどれを選んでいいか分からない方も多いのではないでしょうか？ ...

2022.09.13

チャットボット8つの効果とは？CVRアップにつながった施策も紹介

...言語処理能力が向上したことにより、年々注目が高まるチャットボット。導入することでどれだけの効果が得られるかご存じでしょうか？現在では多くの企業が導入をし、マーケティングには欠かせないツールと...

2022.09.01

ホワイトペーパーとは？作り方やBtoBのwebマーケティング成功のコツ

...易度は高めとなります。具体的なWPの例　たとえば、チャットボットサービスを提供する企業がホワイトペーパーをつくる場合は以下のような内容が考えられます。事例紹介形式チャット...

2022.08.21