リアルタイムの会話でオススメ商品を紹介

　ユーザーは中古品の検索・閲覧だけでなく、「Merchat AI」とリアルタイムで会話することで、オススメ商品を見つけることができる。「Merchat AI」は、大規模言語モデルChatGPTを活用して、メルカリに出品された数百万点に上る商品を数秒で調べることが可能。チャットで入力された要望に基づいて、オススメ商品をリアルタイムで表示する。

　「Merchat AI」との会話でリクエストを送ると、予算・サイズ・色などユーザーのニーズに関する質問が返ってくる。「Merchat AI」が十分な情報を取得すると、入力されたワードに基づいて、さまざまなオススメ商品が提示される。

　ユーザーは提供されたURLをクリックし、商品を閲覧できる。また、別のオススメ商品のリクエストも可能だ。

「母の日のプレゼント、何がいいと思う？」と聞くだけ

　具体例として、「母の日のプレゼント、何がいいと思う？」、「バービー風のファッションをするにはどんなアイテムが必要？」、「オンブレのターコイズ色のタンブラーを50ドル以下で探して」、「夏の結婚式に何を着ていけばいい？」、「ミッドセンチュリーモダンの家具ってどんなもの？」などを挙げている。

　同社のジョン・ラーゲリンCEOは、「この技術により、私たちは人工知能の変革力を活用して、全米のお客さまがメルカリの広大なマーケットプレイスで買い物や検索をより簡単に行えるようにします。生成AIがお客さま体験を持続的に改善していくための新しい手がかりになることを期待し、メルカリでの出品や購入を更に魅力的にしていく手段になると考えています」とコメントした。