"WEB接客"のニュース検索結果
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コラム
注目のECソリューションまとめ読み(3月23日~3月29日)
EC事業者必見のソリューションニュースをまとめてお届け!先週発表されたプレスリリースから『通販通信ECMO編集部』がピックアップしてご紹介します。 ※本記事はプレスリリースを転載しています。それぞ...
2024.04.01 -
通販支援
調剤薬局、オンライン診療・処方薬配送サービス「SOKUYAKU」と連携開始
調剤薬局を展開する日本調剤は2月19日、ジェイフロンティアが提供するオンライン診療・服薬指導・処方薬配送サービス「SOKUYAKU(ソクヤク)」の提携薬局として、全国18店舗の調剤薬局を登録し、オンライン...
2024.02.20 -
調査・統計
通販商品は対面受取がまだ主流、宅配ボックス利用は2割弱にとどまる…通販消費者調査
通販システムの構築・支援を手がけるエルテックスが12月21日発表した「通信販売に関する消費者調査」の結果から、通販で買い物をする際の宅配形態は対面配達が主流で、宅配BOXの利用は18.5%にとどまることが...
2023.12.22 -
通販会社
【9月資料DLランキング】通販通信ECMO読者が注目する施策を要チェック! AI活用・WEB接客、SNS広告、用語集など
2023年度も後半に入り、新しい期が始まった方、新しくEC運営に携わる方なども多いのでないでしょうか。そんな読者のみなさまに役立てていただけるように、通販通信ECMOでは9月にダウンロードされた人気の資料...
2023.10.31 -
通販支援
「ワタミの宅食ダイレクト」に統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入
統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する(株)SUPER STUDIO(東京都目黒区)は24日、ワタミ(株)の宅食事業「ワタミの宅食ダイレクト」に「ecforce」が導入されたと発表した。...
2023.10.25 -
ECモール
au PAY マーケット、三太郎の日に「ライブTV大感謝祭」を開催
auコマース&ライフ(株)は、運営する総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」アプリ内のライブコマースサービス「ライブTV」で、23日の「三太郎の日」におトクに買い物ができる『ライブTV大感謝祭...
2023.09.20 -
行政情報
うつ傾向の高い人、ネット通販の表示で後悔・トラブルが生じがち
消費者庁は19日、消費者相談が多いインターネット通販の表示について、どのような消費者が影響を受けやすいかという調査の結果を発表した。高額サービスの無料体験やキャンペーン表示などで、後悔する人が多いことなど...
2023.09.20 -
調査・統計
通販会社が投資したい施策、1位は「新規獲得・集客」…「WEB接客」が人気に
EC・通販システムを提供する(株)エルテックスと、「通販通信ECMO」を運営する(株)ユニメディアがこのほど発表した『通販事業者の実態調査2023/投資したい施策は』によると、「新規客獲得」「販売商品開発...
2023.09.20 -
行政情報
消費者委員会、チャット勧誘販売に規制求める「意見」を取りまとめ
SNSのメッセージを使って本来の目的を隠して消費者に近づき、商品・サービスを販売する「チャット勧誘販売」による消費者被害を防ぐため、消費者委員会は10日、行政規制や民事ルールの導入を求める「意見」を取りま...
2023.08.10 -
ECモール
メルカリ、会話での商品検索に対応…ChatGPTプラグイン連携の商品検索機能を提供
(株)メルカリは24日、フリマアプリ「メルカリ」とOpenAI社の「ChatGPT」向け機能拡張ツール(ChatGPTプラグイン)を連携させた商品検索機能の提供を開始した。従来のキーワード検索なしに、会話...
2023.07.24 -
通販会社
ディノスが「KARAKURI chatbot」導入、GPT-3.5搭載の質問パターン自動生成機能も
(株)DINOS CORPORATIONはこのほど、運営する通販ブランド「ディノス」の顧客問い合わせ対応システムに、カラクリ(株)のAIチャットボット「KARAKURI chatbot」、有人チャット「K...
2023.07.21 -
通販支援
さくらインターネット、生成AI向けクラウドサービス開始へ…135億円を投資
さくらインターネット(株)は19日、生成AI向けクラウドサービスを2024年1月以降に提供を開始すると発表した。AIに関わるコンピューティングリソースの安定供給確保は、日本のデジタル社会を発展させるために...
2023.07.20 -
行政情報
個人を装う勧誘は不意打ちに…消費者委員会WGが「チャット勧誘販売」規制で報告書
チャット勧誘販売による消費者トラブルの増加を受けて、消費者委員会の「デジタル化に伴う消費者問題ワーキング・グループ」は20日、規制の方向性を示した報告書を取りまとめた。8月中に消費者委員会本会議へ報告する...
2023.07.20 -
ECモール
AmazonWSが1億ドル投資、「生成系 AIイノベーションセンター」立ち上げ
Amazon.com, Inc.の関連会社であるAmazon Web Services, Inc.(AWS)はこのほど、ユーザーの生成系AI(人工知能)ソリューションの構築と展開を支援する新プログラム『A...
2023.06.29 -
調査・統計
ChattGPT、業務での利用歴ありは約1割…セキュリティへの意識も
(株)ラディカルサポートが26日発表した『ChatGPTのセキュリティに関する意識調査』の結果によると、ChatGPTを業務で使用した経験があるのは、調査対象の1割ほど。うち、6割がセキュリティへの注意を...
2023.06.27 -
行政情報
「チャット勧誘販売」規制めぐる議論が大詰め…消費者委員会WG
消費者委員会の「チャット勧誘販売」規制をめぐる検討が大詰めを迎えている。早ければ、7月に予定されている「デジタル化に伴う消費者問題ワーキング・グループ」で報告書を取りまとめる。 デジタル化に伴う消費...
2023.06.23 -
調査・統計
「ChatGPT」の認知率は71%、3カ月で倍増…利用してみたいは56%
LINE(株)が14日発表した『ChatGPTに関する調査』の結果によると、「ChatGPT」の認知度は約70%に上り、約30%だった3月の前回調査より40ptの大幅増。男女を問わず、幅広い年代に、短期間...
2023.06.15 -
通販会社
ストリーム1Qは赤字に、節約志向の影響などで家電が苦戦
(株)ストリームが8日発表した2024年1月期第1四半期(23年2月~4月)連結決算は、売上高が前年同期比17.3%減の67億9300万円、営業利益が同98.3%減の200万円、純損失は900万円(前年同...
2023.06.09 -
通販会社
OL薬局ミナカラ薬剤師が最適な漢方薬を提案、「My KAMPO」を提始
(株)ミナカラは6日、新サービスとしてオンライン対話を活用した漢方提案サービス『My KAMPO』の提供を開始したと発表した。薬剤師がオンラインによる1対1の対話により、1人ひとりの悩みや症状や体質に寄り...
2023.06.07 -
ECモール
価格.comの登録商品情報をChatGPTが提供→EC購入も
(株)カカクコムはこのほど、購買支援サイト「価格.com」の新たな取り組みとして、OpenAI社の対話型AI「ChatGPT」向け『機能拡張ツール(ChatGPTプラグイン)』の提供を開始した。ChatG...
2023.06.05 -
通販支援
アイリスオーヤマ、AI対話エンジン『PKSHA Chatbot』を導入
アイリスオーヤマ(株)はこのほど、PKSHA AI SaaS製品の開発販売を手がける(株)PKSHA Workplaceによる、深層学習と自然言語処理 (NLP) を活用した対話エンジン『PKSHA Ch...
2023.05.23 -
通販会社
wevnal 、ChatGPT活用のチャットボット「BOTCHAN AI」β版を提供
BXプラットフォーム「BOTCHAN」を運営する(株)wevnalはこのほど、Azure OpenAI Serviceで提供が開始されたChatGPT を活用したブランド体験向上チャットボット『BOTCH...
2023.05.19 -
通販会社
大塚商会1Q、売上・利益が過去最高…たのめーるの売上は5.3%増
(株)大塚商会が1日発表した2023年12月期第1四半期(1月~3月)連結決算は、売上高が前年同期比15.5%増の2426億900万円、営業利益が同22.4%増の168億7500万円、純利益は同10.2%...
2023.05.02 -
通販支援
電通デジタル、人間味を持つ『AI主役型カスタマーサービス』を提供
(株)電通デジタルは27日、ChatGPTなどの大規模言語モデルを活用した、企業のカスタマーサービス革新のための支援サービスの提供を開始した。人間味をもった『AI主役型カスタマーサービス』で、顧客体験改善...
2023.04.28 -
通販会社
買い物体験の満足度向上へ、三越伊勢丹とクオンがファンコミュニティ開設
(株)三越伊勢丹は25日、クオン(株)と共同で、三越伊勢丹ファンコミュニティ『ちょっと特別なお買い物をいっしょに!コミュニティ Supported by 三越伊勢丹』をオープンした。買い物体験の満足度向上...
2023.04.26 -
通販支援
ギブリー、行政機関向けの「ChatGPT活用プラットフォーム」を提供
法人向けのChatGPT活用プラットフォーム「法人GPT」および、AIチャットボット、AI-FAQなどの業務自動化ソリューションを提供する(株)ギブリーは24日、ChatGPTを行政機関内で活用できるプラ...
2023.04.25 -
通販支援
トランスコスモス、TCI-DXサービス強化へ向けてChatGPTを活用したサービスを開発
トランスコスモス(株)は20日、顧客接点のデジタルフロントをすべてカバーするTCI-DXサービスで、膨大なデータを高い精度で要約したり自然な会話で応答することが可能なOpenAI社の大規模言語モデル『Ch...
2023.04.21 -
ECモール
US版メルカリ、ChatGPT活用の買い物アシスタント「Merchat AI」を開始
(株)メルカリのグループ会社Mercari, Inc.(米国カリフォルニア州)は19日、米国で展開しているマーケットプレイス「US版メルカリ」で、ChatGPTを搭載した新しいチャットボット型の買い物アシ...
2023.04.19 -
通販支援
「goo Search Solution」がハッシュタグ自動生成機能の提供開始
NTTレゾナント(株)(東京都千代田区)は16日、「ラウンドテーブル by goo Search Solution」を都内で開催し、同社のECサイト内検索ソリューション「goo Search Soluti...
2023.03.16 -
通販会社
ストリーム期末決算、ネット通販は増収減益…生活家電が好調
(株)ストリームが14日発表した2023年1月期(22年2月~23年1月)連結決算は、売上高が前期比0.3%減の302億1200万円、営業利益が同45.0%減の3億8200万円、純利益は同57.9%減の2...
2023.03.15
"WEB接客"の資料検索結果
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【最新版】アパレルECの 今すぐ実行して欲しいCRM施策3選
EC通販で「WEB接客」が注目されています!「WEB接客」といっても、その施策は多岐に渡り「何から手をつけたらいいかわからない」という方が多いのではないでしょうか。資料では「必ずやるべき鉄板WEB接客10選」として、最低限お...
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【2024年版】ECで必ずやるべき!鉄板WEB接客10選
EC通販で「WEB接客」が注目されています!「WEB接客」といっても、その施策は多岐に渡り「何から手をつけたらいいかわからない」という方が多いのではないでしょうか。資料では「必ずやるべき鉄板WEB接客10選」として、最低限お...
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ご来店からお渡しまでのおもてなしができるのは「実店舗での接客だけ」、そう思ってはいないですか? 実はそのおもてなし、WEB接客と物流のチカラでECサイトでも簡単に実現できるのです。 ECサイト利用者が増加する一...
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【6/8_WEB】売上100億円以上のEC通販企業の成功施策とは ~TVでの顧客獲得×CRM施策×動画活用のtips~
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