対話形式で曖昧なニーズも深掘りし提案

これまでのECサイト内検索は、コンテンツ検索ができない、曖昧なキーワードに対応できないといった課題があった 。デジサル AI サーチは、AIがサイト内のコンテンツを活用して検索することで、これらの課題を解決する 。

顧客は「AI検索」ボタンから専用ページへ遷移し、対話形式で商品検索や疑問の解決が可能だ 。AIは「〇才の男性へのギフト」といった曖昧なニーズも深掘りし、最適な商品提案（アップセル・クロスセル）や、コーディネートや記事を含めたコンテンツ提案を行う 。導入企業での調査では、AIと対話した結果、注文率が平均約3.6倍に向上したという 。

安価で導入ハードルが低い運用負荷軽減ツール

本サービスは、導入作業がボタンやタグの設置のみで最短1週間程度での導入が可能であり、検索エンジンと比較して安価に提供される 。また、単語の揺らぎをAIが吸収するため、面倒な類義語登録といった運用負荷が少ない点も特徴だ 。