時間指定による対面配達が最多

調査は12月2日～5日、infoQ by GMO調査パネルを利用して、インターネット上で実施した（回収サンプル数：600）。

通販で買い物をした際の配送方法（複数回答）は、時間指定による対面配達（55％）、時間を指定しない対面配達（48.3％）、玄関などの置き配（35.8％）の順に多かった。宅配BOX利用の置き配は18.5％にとどまった。

宅配ブランドの認知率のトップ3は、宅急便（ヤマト運輸）85.7％、ゆうパック（日本郵便）79.2％、飛脚宅配便（佐川急便）61.3％。カンガルーミニ便（西濃運輸）38.3％とフクツー宅配便（福山通運）32.2％の2ブランドはやや低めとなった。

宅配ブランドの人気は宅急便が圧倒的

最も届けてもらいたい宅配ブランドは、宅急便（ヤマト運輸）が64.5％と独り勝ちの状態。2番目のゆうパック（16.2％）とは、48.3ポイントもの大きな差が生じた。その理由（複数回答）を聞いたところ、宅急便が多くの項目でスコアが高かった。

一方、「品物を丁寧に取り扱ってくれる」「親切」の2項目では、飛脚宅急便（佐川急便）が他ブランドよりも高スコアをマークした。