"チャットボット"のニュース検索結果
-
コラム
注目のECソリューションまとめ読み(3月23日~3月29日)
... テックファーム、ECサイトに特化した生成AI型チャットボット導入サービスを提供開始、問い合わせ解決率84.5%を達成 ICTソリューション事業を手掛けるテックファーム株式会社(東京...
2024.04.01 -
通販会社
1日で売上1億円も!Jフロンティア神戸COOに聞くTVショッピングほか多販路展開
...りますし、WEBサイトでの表現もLPO等のみならずチャットボット等もブラッシュアップすべきです。百貨店販売であれば現場の販売員さんの接客レベルを高めていかなくてはなりません。店頭卸に関してもPOPな...
2023.12.21 -
調査・統計
EC・通販の総合満足度スコアが向上…FAQの改善が顕著
(株)J.D. パワー ジャパンが26日発表した「2023年カスタマーセンターサポート満足度調査」(EC・通販業界編)の結果によると、前回調査(2022年10月)からEC・通販業界全体の総合満足度スコアが...
2023.10.27 -
コラム
「ファンデは伸びない」常識覆しLTV150%UP…VINTORTEのKPI改革支えるDM0の改善力とは
...もとに「まずはF2の改善に取り組みながら、並行してチャットボット内CVRの改善に取り組むのがまずはインパ クトと優先順位が高い」という目線合わせができましたよね!! 単なる事例紹介だけで...
2023.10.20 -
調査・統計
コンタクトセンターの5割強がAIを活用中、生成AIに9割が前向き
...AIを活用している様子が浮かび上がった。 AIチャットボットによる応対が最多 調査は6月12日・13日の2日間、全国のコンタクトセンターの責任者やスーパーバイザー220人を対象に実施。 ...
2023.10.04 -
通販支援
バイタリフィ、EC開発のサンクユーを子会社化
...、バイタリフィは従来のアプリ開発やオフショア開発、チャットボットの開発に加えて、EC開発などの業務を強化していきたい考えだ。 ▽関連記事 秋元康氏が日本直販の「総合プロデューサー...
2023.09.21 -
調査・統計
「AIを導入済み・予定」の通販会社が3割、情報源サイトの1位は通販通信ECMO
...を予定しており、利用したいAIは「サイト内検索」「チャットボットや接客ツール」「マーケティング分析」などとなっていた。 質問:通販事業全般で「チャットGPTを代表とするAI」について、もっともあて...
2023.08.30 -
通販支援
実在するタレントとLINEで会話も、博報堂とTrippyが新AIチャットサービス開発
...模言語モデル(LLM)ChatGPTを活用したAIチャットボットサービス『タレントAI Chat』を開発したと発表した。 ▽関連記事 ECでChatGPTを活用するコツとは?何を...
2023.08.29 -
行政情報
消費者委員会、チャット勧誘販売に規制求める「意見」を取りまとめ
...で報告書 ▽関連資料 EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2023年版
2023.08.10 -
通販会社
ディノスが「KARAKURI chatbot」導入、GPT-3.5搭載の質問パターン自動生成機能も
...顧客問い合わせ対応システムに、カラクリ(株)のAIチャットボット「KARAKURI chatbot」、有人チャット「KARAKURI Talk」、Web接客機能「KARAKURI hello」を導入...
2023.07.21 -
行政情報
個人を装う勧誘は不意打ちに…消費者委員会WGが「チャット勧誘販売」規制で報告書
...社は不明 ▽関連資料 EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2021年版
2023.07.20 -
行政情報
ネットでロードサービス依頼→高額料金を請求…国民生活センターが注意喚起
自動車が故障したためにインターネットで検索したロードサービス業者に依頼したものの、予想外の高額料金を請求されたという消費者トラブルが急増していることを受けて、(独)国民生活センターは19日、被害が多い若年...
2023.07.19 -
通販支援
ecbeing、ChatGPTを基にしたチャットボット『AIデジタルスタッフ』を開始
...力な自然言語処理モデル「ChatGPT」を基にしたチャットボットシステム『AIデジタルスタッフ』をリリースした。 ▽関連記事 ChatGPT、マーケ担当の4割以上が「営業企画」「データ分析」...
2023.07.13 -
通販会社
ビューティガレージ、ChatGPT活用の「EC問い合わせ対応」開始
...して、ChatGPT連携による『美容サロン開業相談チャットボット』『EC問い合わせ対応チャットボット』の2つをリリースしたと発表した。 美容サロンの開業・出店に関する質問に無料で回答 ...
2023.06.07 -
ECモール
Rakuten Viber、ChatGPT活用の公式チャットボットを開始
...と「DALL∙E 2」(ダリ・ツー)を活用した公式チャットボット『Viber AI チャット』の提供を開始した。「Rakuten Viber」の利用登録のみで全機能が無料で利用できる。 2...
2023.05.24 -
通販支援
アイリスオーヤマ、AI対話エンジン『PKSHA Chatbot』を導入
...t』の導入を決めた。アイリスオーヤマでは、もともとチャットボットを導入していたが、より高い精度を実現するため、『PKSHA Chatbot』を導入。PKSHA Workplaceは、すでに浸透してい...
2023.05.23 -
通販会社
wevnal 、ChatGPT活用のチャットボット「BOTCHAN AI」β版を提供
...始されたChatGPT を活用したブランド体験向上チャットボット『BOTCHAN AI』のβ版提供を開始した。 コスト高で夜間帯の顧客サポートを実施しない会社が多数 消費者...
2023.05.19 -
ECモール
メルカリ、生成AI/LLMの専門チームを設置…グループ内の課題解決へ
...US版メルカリ」で、ChatGPTを搭載した新しいチャットボット型の買い物アシスタント「Merchat AI」のベータ版を発表している。 ユーザーは、中古品の検索・閲覧だけでなく、「Me...
2023.05.02 -
通販支援
ギブリー、行政機関向けの「ChatGPT活用プラットフォーム」を提供
法人向けのChatGPT活用プラットフォーム「法人GPT」および、AIチャットボット、AI-FAQなどの業務自動化ソリューションを提供する(株)ギブリーは24日、ChatGPTを行政機関内で活用できるプラ...
2023.04.25 -
ECモール
US版メルカリ、ChatGPT活用の買い物アシスタント「Merchat AI」を開始
...US版メルカリ」で、ChatGPTを搭載した新しいチャットボット型の買い物アシスタント「Merchat AI」(ベータ版)を発表した。 リアルタイムの会話でオススメ商品を紹介 ユーザ...
2023.04.19 -
通販会社
ユーザーの業務を効率化…BASE、ChatGPT活用のAI機能を提供
...ができる、自然言語処理技術を用いたAI(人口知能)チャットボット。「BASE」と連携させることで、主に「BASE」を利用するオーナーの文章作成業務の負担を減らし、ものづくりやマーケティング、顧客対応...
2023.04.07 -
通販支援
CRM施策自動化サービス「ecforce ma」の開発背景と戦略とは?
...(2)定期コースの顧客のロイヤル化、(3)自動応答チャットボットで定期コースの解約抑止――などがある。 取締役COOの花岡宏明氏は、「ecforce ma」の特長として「専門的なスキル・...
2023.03.22 -
通販支援
ChatGPTをLINEで使える「AIチャットくん」、登録者数50万人を突破
(株)piconは13日、ChatGPTのAPIを利用したLINE bot『AIチャットくん』が、リリースから10日で登録者数50万人、総メッセージ数は600万回を突破したと発表した。 月額980円で...
2023.03.14 -
通販支援
チャットフォーム経由の不正を防止、「O-PLUX」と「qualva」が連携
...ラックス)」が、(株) PROFESSYが提供するチャットボットツール「qualva(クオルバ)」と連携したと発表した。チャットフォーム経由でのアフィリエイト報酬を狙うなどの不正注文を防止するととも...
2023.02.08 -
コラム
Web接客とは?メリットやおすすめのツールまで詳しく解説!
...ーン案内などをしたい方におすすめです。 AI搭載型チャットボットを設置でき、担当者が不在でも24時間365日ユーザーからの問い合わせにチャット対応できます。顧客からの問い合わせが多く、業務を効率化さ...
2023.02.01 -
コラム
オンライン接客とは?導入事例と効果を上げるために必要なことを解説
...る各種問い合わせなどに向いているでしょう。 チャットボット Webサイトやアプリ上にチャットボットを設置して、無人オンライン接客を行う方法です。対人接客に抵抗がある顧客でも利用しやすいため、...
2023.01.27 -
通販支援
チャット経由の不正注文を防止、O-PLUXとBOTCHAN Paymentが連携
かっこ(株)が提供する不正注文検知サービス「O-PLUX」はこのほど、(株)wevnalが提供する、決済機能も兼ね備えたチャットフォームサービス「BOTCHAN Payment」と連携した。チャットフォー...
2023.01.19 -
コラム
【2023年最新】Web接客ツール比較15選!選び方の参考資料付き
... ・Web接客 Webサイトを訪れた顧客に対し、チャットボットのようなツールを利用して接客すること どちらもオンラインで接客をするという点に違いはありませんが、Webサイトを訪れた顧客に特化...
2023.01.19 -
コラム
LPO対策の方法とは?抑えておくべきポイントを解説
.blogContents h4 { border-left: 3px solid #2380b2; padding: 0 0 0 10px; font-size: 17px; ...
2023.01.17 -
コラム
【2023年最新】チャットボット比較!失敗しない選び方の解説付き
... auto; } } チャットボットの選定に困っている担当者必見です。チャットボットの導入経験者が選定ポイントから、導入後に失敗しないためのポイントを丁寧に解説します。し...
2023.01.16
"チャットボット"の資料検索結果
-
EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2023年版
DX(デジタルトランスフォーメーション)が注目されるなか、顧客などからの問い合わせ対応のDXを実現する「チャットボット」への関心も高まっています。一方で、各企業から提供されているチャットボットサービスが多岐にわたり、自社にあ...
-
EC・通販業界地図 -チャットボット編- 2021年版
DX(デジタルトランスフォーメーション)が注目されるなか、顧客などからの問い合わせ対応のDXを実現する「チャットボット」への関心も高まっています。一方で、各企業から提供されているチャットボットサービスが多岐にわたり、自社にあ...
-
BX(ブランド体験)プラットフォーム BOTCHAN
・サービス内容 チャットボットサービスBOTCHAN(ボッチャン)は、消費者および企業のLTV最大化を、ブランド体験(Brand Experience)の向上を通じて実現する“BXプラットフォーム“です。 <BOTC...
"チャットボット"のイベント・セミナー検索結果
-
【集客~購入率UP、物流まで】LTVを最大化する手法をまるっと解説セミナー
【集客×購入率UP×CRM物流 オンラインセミナー】 昨今のEC・D2C業界において、大きな広告費をかけて新規獲得に注力するよりも、獲得した顧客の育成や既存顧客とのリレーション強化に注力される企業が増加傾向にあります。 ...
-
\KAMIKA・トリコレなどEC通販歴18年/ECH井関社長から学ぶ!EC法規・顧客体験を向上させるマーケティング施策
近年、薬機法や景表法等の各法律の厳格化、クッキー規制によるターゲティング・計測の正確性への影響など、D2C業界は目まぐるしい変化を遂げています。 これまでの手法が通用しない場面も増え、多くの事業主様が手探りの状態で新規獲得...
-
どうする?2024年の新規獲得 ~LP活用・Instagram運用・クチコミマーケティング・ SMS×LINE=CPA改善~
...4部では、スタークス株式会社様より、LINEとSMSを活用してCPAを改善するテクニックを伝授いただきます。EFOやチャットボットなど購入のUX改善以外にも、CPA改善のために重要な施策のご紹介です。 無駄な広告費を...