最適な写真・SNS投稿を表示

チャットボットシステム「AIデジタルスタッフ」は、ユーザーの質問や問い合わせに対し、回答を自動的に生成する。サイト内の情報を検索して行うため、そのサイトに適した回答ができる。マーケティングプラットフォーム「visumo」は、SNS上のユーザーが生成したコンテンツ（UGC）や、スタッフによる投稿といったクリエイティブを収集して一元管理。ECサイトやブランドサイトにノーコードで活用できる。

提供を開始したvisumo連携機能は、「visumo」が収集・管理するSNS上のUGCやスタッフによるコーディネート画像などの多様なコンテンツを「AIデジタルスタッフ」に連携させるというもの。「AIデジタルスタッフ」では、テキストベースの回答に加え、ユーザーの質問に合わせて最適な写真やSNS投稿をチャット画面に表示しながら案内する。

ユーザーの購買体験を向上

視覚的な情報を加えてユーザーと対話することで、具体的にイメージしやすい提案となり、リアル店舗の接客に近づけることが可能という。これにより、ユーザーの購買体験を向上させる。

近年、ECサイトでは商品画像に加え、UGCや店舗スタッフによるコーディネート画像、SNS投稿などのビジュアルコンテンツを活用したマーケティングが加速。今回の取り組みはそうした流れに沿ったもので、ユーザー対応の品質向上に貢献するとしている。