ユーザーの入力負荷を軽減

「ECチャットボット」は、新規ユーザーの獲得に特化したチャットボット。決済・購入・予約をはじめ、会員登録や問い合わせなどの入力フォームを対話式チャットボットに置き換えることにより、ユーザーの入力負荷を軽減する。

CVRを改善する2つの機能を備えている。決済チャットボット機能は、主に化粧品・健康食品・食品・アパレル・家具・家電などを対象とし、カゴ落ちを防ぐ。EFOチャットボット機能は、不動産・美容クリニック・宿泊施設・金融などが対象で、フォーム離脱を防止する。

カゴ落ち率1.2倍、CVR2倍に改善

同社によると、従来の縦長の入力フォームから対話型の「ECチャットボット」に置き換えることで、カゴ落ち率が1.2倍、CVRが2倍に改善されることが期待されるという。このほか、アップセル率とクロスセル率の向上、再訪率の向上なども見込まれる。

「CVRが伸びない」「ウェブ広告の費用対効果が悪く、CPAが高騰している」「フォーム離脱、カゴ落ちが多い」「LTVを改善したい」といった悩みを持つ事業者へ提案する。