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行政情報
「製品安全誓約」ECモールの出品削除、10月中に29件…乳幼児用ベッドやヘルメットなど
消費者庁は11月29日、日本版「製品安全誓約」に署名したECモール運営事業者が規制当局の要請を受けて、10月に出品を削除した製品が29件に上ったと発表した。安全性の問題から、乳幼児用ベッドやバイク用ヘルメ...
2023.11.30 -
ECモール
Shopify、ブラックフライデー・サイバーマンデーの売上が過去最高の93億ドル
Shopifyは11月29日、ブラックフライデーとサイバーマンデーのShopifyプラットフォームを利用する事業者の売上高が、過去最高となる前年比24%増の93億ドルに達したと発表した。 ▽関連記...
2023.11.30 -
行政情報
補正予算案が成立、「置き配」ポイント還元事業や食品寄附モデル事業など予定
政府の2023年度補正予算案が11月29日午後、国会で可決・成立した。国土交通省では、物流の2024年問題へ対応するため、インターネット通販の「置き配」を普及させる実証事業など、物流の効率化に向けた対策に...
2023.11.30 -
通販支援
SBPSとリピスト、D2C・総合通販向けカートシステムとオンライン決済サービスの連携開始
ソフトバンクの子会社SBペイメントサービス(SBPS)とリピストは11月29日、リピストが提供するD2C・総合通販向けECカートシステム「リピストX(クロス)」とSBPSのオンライン決済サービスの連携を開...
2023.11.29 -
調査・統計
ネット通販などでダークパターンにひっかかった経験「あり」は4割強
コンセントがこのほど発表した「ダークパターンレポート2023」から、インターネット通販などの利用時に、意図しない方向へ誘導する「ダークパターン」にひっかかった経験を持つ人が4割強に上ることがわかった。 ...
2023.11.29 -
ECモール
「楽天市場」、インテリア商品のイメージ確認サービスを提供開始
楽天グループは11月28日、「楽天市場」で販売する一部のインテリア関連商品を対象に、AR機能で商品のサイズや設置する空間との相性などをイメージできる機能を本格的に提供すると発表した。これと合わせて、特設ペ...
2023.11.29 -
行政情報
東京都「高齢者被害特別相談」に585件…3分の1以上が通販トラブル
東京都が11月28日発表した「高齢者被害特別相談」の結果によると、実施した9月11日~13日の3日間で585件の相談が寄せられ、3分の1以上をインターネット通販などの通販関連が占めた。 ▽関連記...
2023.11.29 -
調査・統計
EC事業者の3社に1社が不正注文の被害発生
不正注文検知サービスのかっこが11月28日発表した「EC事業者の不正被害や対策に関する実態調査」の結果から、EC事業者の3社に1社が不正注文の被害に遭ったことがわかった。そのうち、クレジットカードの不正利...
2023.11.29 -
行政情報
ネット上の誹謗中傷、プラットフォーム事業者が「削除指針」策定・公表…総務省WGが報告書
総務省の「プラットフォームサービスに関する研究会」のワーキンググループは11月28日、インターネット上の誹謗中傷による被害を防止するため、プラットフォーム事業者に対し、法制上の手当てを含め、具体的な措置を...
2023.11.29 -
ECモール
シェア買いアプリ「カウシェ」で物流委託サービスを開始
カウシェは11月28日、シェア買いアプリ「カウシェ」の出店事業者に向けて、「カウシェ」で販売される商品を対象に、物流委託とカスタマーサポートの代行業務の提供を開始したと発表した。商品の梱包・発送や顧客対応...
2023.11.28 -
調査・統計
ネット通販利用者の約6割が配送ドライバーの負担を意識
共通ポイントサービス「Ponta」を運営するロイヤリティマーケティングが11月27日発表した「物流の2024年問題に関する調査」の結果から、ネット通販での商品購入時に、利用者の約6割が配送ドライバーの負担...
2023.11.28 -
通販会社
プラズマ乳酸菌とヘルシアがコラボ…2つの働きがある機能性表示食品を発売~キリン
キリンホールディングスは11月28日、同社の免疫ケアブランド「キリンiMUSE」と、花王の体脂肪ケアブランド「ヘルシア」がコラボし、2つの働きを持つ機能性表示食品のサプリメント「キリン iMUSE(イミュ...
2023.11.28 -
行政情報
デジタル庁、ガバメントクラウド提供者に初の日本企業…さくらインターネットを条件付きで選定
デジタル庁は11月28日、ガバメントクラウドの新たな提供事業者として、2025年度末までに技術要件を満たすことを条件に、さくらインターネットを選定したと発表した。日本企業が選定されるのは初めて。この日開か...
2023.11.28 -
ECモール
大量消費へのアンチテーゼ「グリーンフライデー」、メルカリが渋谷で新作ゼロのファッションショー開催
持続可能な消費を啓発する「グリーンフライデー」に合わせて、(株)メルカリは11月24日、グリーンフライデープロジェクト2023「新作ゼロのサステナブルファッションショー」を渋谷キャスト(東京都渋谷区)で開...
2023.11.28 -
通販支援
BtoB取引のカード払いが可能となるサービスを提供…GMOペイメントゲートウェイ
決済関連サービスなどを展開するGMOペイメントゲートウェイは11月27日、BtoB取引で請求書のクレジットカード払いを可能とする「請求書カード払い byGMO」の提供を開始したと発表した。同サービスにより...
2023.11.28 -
通販支援
日本郵便の窓口でネットショップ支援サービスを提供…BASEと日本郵便がオフィシャルパートナー契約
BASEと日本郵便は11月27日、オフィシャルパートナー契約を結び、ネットショップ作成サービス「BASE」と連携して、日本郵便を窓口としたネットショップ開設から配送までの支援サービスを試行すると発表した。...
2023.11.28 -
ECモール
「LINE ポコポコ」の新テレビCM開始…沢村一樹さんがイケおじで登場
LINEヤフーは11月27日、マッチパズルゲーム「LINE ポコポコ」(無料)の新テレビCMを全国(一部地域を除く)で放送開始する。俳優・モデルの沢村一樹さんをイメージキャラクターに起用した。これと同時に...
2023.11.27 -
事件・トラブル
LINEヤフー、不正アクセスで約40万件の個人情報を漏えいか
LINE ヤフーは11月27日、第三者による不正アクセスを受け、「LINE」ユーザーや取引先の個人情報など約40万件の情報が漏えいした可能性があると発表した。日本のユーザーの個人情報も約13万件に上る。 ...
2023.11.27 -
調査・統計
ECサイト利用者の8割が「カゴ落ち」の経験あり…4割以上が後悔も
ザオリクが11月24日発表した「ECサイトのカゴ落ちに関する実態調査」の結果から、ECサイト利用者の約8割が「カゴ落ち」の経験があり、4割以上が「カゴ落ち」に後悔していることがわかった。 「送料発...
2023.11.27 -
ECモール
「ZOZOCOSME AWARDS 2023」…4部門で総合大賞とカテゴリー大賞を選出
ECモール「ZOZOTOWN」上のコスメ専門モール「ZOZOCOSME」は11月27日、ユーザーに支持されているコスメを表彰する「ZOZOCOSME AWARDS 2023」の結果を発表した。来年1月31...
2023.11.27 -
調査・統計
楽天エンタメ年間ランキング…ゲームは名作の最新作、電子書籍はアニメ関連が上位独占
楽天グループが11月24日発表した「2023年エンタメ年間ランキング」によると、ゲームソフトは名作ゲームの新シリーズが伸長した。電子書籍と楽曲再生ランキングでは、アニメ関連の複数の作品がトップ10にランク...
2023.11.27 -
ECモール
「au PAY マーケット」で12月1日までブラックフライデー…最大35%のポイント還元
auコマース&ライフは12月1日まで、総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」と「au PAY ふるさと納税」で、ポイント還元をはじめとする多数の特典を用意した「BLACK FRIDAY」を開催...
2023.11.27 -
ECモール
ZOZOグループのyutori、東証グロース市場へ上場
ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営するZOZOは11月24日、同社のグループ会社で、ストリートブランドを展開するyutoriが、東京証券取引所から「東証グロース市場」への新規上場が承認されたと発表...
2023.11.27 -
コラム
「大麻グミ」成分が流通禁止にー売る側も買う側も理解しておくべき大麻取締法と薬機法
薬機法の規制は、「広告について」だけではありません。薬局をつくるときや、化粧品を製造するとき、危険な薬物を取り締まるときのルールも定められています。 ここでは、製造・販売業者も消費者も押さえておくべ...
2023.11.27 -
コラム
【11月第3週】読者が注目した記事は?週間PVランキング【通販通信ECMO】
通販通信ECMOにて、先週読まれた記事をランキング形式でご紹介します。 注目度の高い話題ばかりですので、情報収集のひとつとしてご活用ください。 【1位】 「HHCH」を指定...
2023.11.27 -
調査・統計
商品パッケージのままで配送…消費者の71%が抵抗感なし
アマゾンジャパンが22日発表した「オンラインショッピングと配送用梱包に関する意識調査」の結果から、日本の消費者の7割以上が、ネット通販の注文後、商品パッケージのまま配達されることに抵抗を感じていないことが...
2023.11.24 -
行政情報
食品表示改正の論点に「国際整合性」「個別品目ごとのルール」…食品表示懇談会
食品表示制度を見直すため、消費者庁は11月24日、「食品表示懇談会」の第2回会合を開き、見直しの方向性を議論した。論点に、(1)表示ルールの国際整合性、(2)個別品目ごとの表示ルールの取り扱い――を挙げた...
2023.11.24 -
通販支援
かっこ、決済サービスのROBOT PAYMENTと業務提携
不正検知サービスを提供するかっこは11月22日、決済サービスを手がけるROBOT PAYMENTと業務提携したと発表した。ROBOT PAYMENTが保有する決済周辺データをかっこが解析し、新プロダクトの...
2023.11.24 -
通販支援
商品写真制作の時間・コストを削減…SUPER STUDIOと「Fotographer.ai」が連携
統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供するSUPER STUDIOは、Fotographer AIの商品写真自動生成サービス「Fotographer.ai」と連携を開始する。「ecforce...
2023.11.24 -
ECモール
アイスタイル、Amazon.co.jpに「@cosme SHOPPING」をオープン
アイスタイルは11月22日、Amazon.co.jpにコスメ・美容総合サイト「@cosme」の公式ストア「@cosme SHOPPING」をオープンしたと発表した。 「クチコミ」「レコメンド」など...
2023.11.24
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通販コールセンター向け 導入事例集
はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として 全国10拠点のコンタクトセンターと2か所の物流センターを運営しており、 EC支援やカスタマー業務・BPOなど、 様...
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【WEB接客CV向上のノウハウ公開!】チャットコミュニケーションのメソッド
はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として 全国10拠点のコンタクトセンターと2か所の物流センターを運営しており、 EC支援やカスタマー業務・BPOなど、 様...
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高品質物流代行サービス「スゴロジ」とは?
はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として 全国10拠点のコンタクトセンターと2か所の物流センターを運営しており、 様々なクライアント様の課題解決や業務推進に貢...
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【9/4_WEB】ファンの「熱狂」が売上を作る!1to1接客のグロース戦略 ~「あなただけ」を届け、顧客の心を掴む新法則~
熱量の高いファンが生み出すLTV最大化の成功方程式 パーソナライズ配信・物流設計・AIを活用したレビュー分析という3つの視点から、顧客を「離さない」仕組みづくりとファン育成の実践法を解説します。実際にリピート売上2.3倍を...
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売上最大化のための戦略的施策とツール活用術 超PayPay祭で売上最大化を目指すYahoo!ショッピング出店者様必見のセミナーです。8月から変更された新アイテムリーチの活用法から戦略的価格設定、コマースアドマネージャーを使...
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【8/20_WEB】\アクセスはあるのに売れない?/ ECサイトの”購入率”を爆上げする方法 ~導線・ターゲティング・コンテンツ・表示速度・EFO~
無駄な広告宣伝費、かけるのやめませんか? 広告やSNSを活用して集客を強化しても、「なぜか売上につながらない」と悩んでいませんか? 実は、多くのECサイトではアクセスがあるのに、購入されないという課題が発生しています...