EC・通販、ネットショップを支援するメディア

ナスタ・大和ハウスなど３社、戸建て向け宅配ボックス設置で連携

　（株）ナスタ、日本郵便（株）、大和ハウス工業（株）の３社は１７日、戸建住宅に「大型メール便対応ポスト」「宅配ボックス」を設置するなど、再配達の削減を目的にした物流インフラを構築する取り組みを開始した。&...

2017.02.17

事件・トラブル

「ＭａｋｅＳｈｏｐ」顧客情報３万２８００件が流出

...（ショップＩＤ、企業名、住所、電話番号、運営者名、メールアドレス）、このうち１万３４９５件の店舗で売上情報（ショップＩＤ、商品数、平均商品単価、ショップ会員数、月間流通額、月間注文数）、同社代理店の...

2017.02.17

日本郵便３Ｑ、人件費増加で純利益３７％減

...;　料金割引の見直しなどで、郵便、ゆうパック・ゆうメールに増収効果があったが、昨年度にマイナンバー関連郵便物があったことや、年賀・国際郵便の減少により、減収となった。営業利益は、賃金単価の上昇など、...

2017.02.14

通販系書籍

一通のDMでお客さまの心をつかむ方法

ダイレクトメールに携わる初心者向けに基本的な情報を網羅した良書です。基本手テクニック編ではDMの最大要素、リスト、オファー、クリエイティブを中心にDMの構成要素や専門用語が初めての人にも分かりやすく書かれ...

2017.02.10

仕事でもＬＩＮＥ活用へ、「ＬＩＮＥ　ＷＯＲＫＳ」提供開始

...たチャット機能、掲示板機能、組織階層型アドレス帳、メール、予定表、ファイル共有など、ビジネスに必要な機能をまとめたビジネスコミュニケーションツール「Ｗｏｒｋｓ　Ｍｏｂｉｌｅ」を提供している。使いやす...

2017.02.03

横浜市、市営地下鉄４駅にオープン型宅配ロッカー「ＰＵＤＯ」導入

...利用方法は、クロネコメンバーズに届く「お届け予定ｅメール」か「ご不在連絡ｅメール」から受取場所を「ロッカー」に指定すれば、荷物がロッカーに納品された際に、ロッカー解錠パスワードがメールで届く。&nb...

2017.01.30

着物や還暦祝いの商品で詐欺、行事・慣習を狙う偽サイトが続出

...利用した場合、購入しても商品が届かないだけでなく、メールアドレスやパスワード、クレジットカード情報などの個人情報が盗まれ、なりすましによる不正購入や個人情報の売買などの２次被害に逢う危険性もある。&...

2017.01.27

ベルシステム２４、ＡＩ活用のＷＥＢ問い合わせ対応サービス開始

...ータは、クライアント企業の社内に蓄積された電話・Ｅメール・チャットなどで発生した応対ログと、クライアント企業の社内にあるＦＡＱ、説明書、ＳＮＳなどの関連情報などを使用する。　同社はコンタクトセンター...

2017.01.10

ECモール

「Ｐｒｉｍｅ　Ｎｏｗ」で息子の体調を確認…アマゾンのある暮らし

...回に分けて発送。配達後に届く「本人に手渡しました」メールを見て、息子が荷物を受け取れる状態だということを数回に分けて確認し、安心したエピソードを披露した。この投稿に対してＡｍａｚｏｎは「私どもが想像...

2016.12.26

ユーキャン、宅建士・社労士講座のアプリ版講座を開始

...ストを見ながらの学習、添削課題の提出、講師への質問メール、学習進捗や苦手ポイントの表示などのメニューがあり、アプリ教材ならではのメニューの切り替えで、効率的に学習できる。学習進捗は自動で同期され、複...

2016.12.20

横浜銀行、ＩＢＭの支援で「オムニチャネル」サービスを開始

...スでは、ホームページ・ＡＴＭ・ネットバンキング・Ｅメール・スマートフォンアプリなど、複数のチャネルをリアルタイムで連携し、窓口対応レベルの情報を提供する。顧客がＡＴＭに表示した案内に興味を持ち、画面...

2016.12.07

ＷＥＢ接客のチャット利用、９割で「ＥＣサイトの満足度向上」

...bsp;　チャット接客サービスを利用した理由は、「メールだとすぐ回答がもらえないから」が２６％で、「電話だと通話料金がかかるから」が１８％、「今すぐ回答が欲しいが電話できるタイミングではなかった」が...

2016.11.29

コラム

ＥＣサービスを装うフィッシングが多発、大手ブランドも標的に

...　いずれの事例でも、サービス名をかたるフィッシングメールが出回り、不正ログインなどの警告を装い、アカウント情報やパスワードの確認を催促する内容が明記されている。メールに記載されたＵＲＬをクリックする...

2016.11.25

１年間で利用した通販、ネットが９８％・カタログは１３％

...ッピング」（７．２％）、４位が「ちらしやダイレクトメール」（４．４％）、５位が「新聞広告」（３．３％）、６位が「雑誌広告」（２％）、７位が「ラジオショッピング」（１．５％）となった。都道府県別では、...

2016.11.18

新宿駅コインロッカーで受取も、「小田急コスメオンライン」開店

...４時まで。　サイトでの注文後、ロッカーの暗証番号をメールで通知。１７時以降にロッカー操作盤に暗証番号を入力すれば、収納済み商品を受け取れる。同サービスの利用料・配送料は無料。自宅への配送の場合、全国...

2016.11.02

マーケティング

「ＬＩＮＥメッセージから購入」が４２．６％、メルマガの３倍

...３位が「ＳＮＳ」（１９．１％）、４位が「ダイレクトメール（郵送）（１６．８％）だった。ＥＣサイトから届くメルマガの数は、「３０通以上」が２３．５％、「２～５通」が２２．２％、６～１０通が１９．５％と...

2016.10.28

ＧＭＯＰＧ、海外決済サービスで「メールリンク決済」を開始

...取引をオンライン化できるクレジットカード決済機能「メールリンク決済」を開始した。　メールリンク決済は、購入者の注文方法に関わらず、注文ごとに決済画面のＵＲＬを発行し、そのＵＲＬを購入者に...

2016.10.28

「ＦｕｔｕｒｅＳｈｏｐ２」でカゴ落ちメールオプション開始

...Ｓｈｏｐ２」を利用するＥＣサイトを対象に、カゴ落ちメールオプション「ＦｕｔｕｒｅＣａｒｔＲｅｃｏｖｅｒｙ」の事前申し込み受付を開始した。サービスの開始は１１月７日からとなる。　「Ｆｕｔｕ...

2016.10.25

地域農業活性化へ…カゴメ、新通販ビジネス「農園応援」を開始

...た。同社は「健康直送便」の利用者にも、通販サイトやメールで「農園応援」を案内する。　■「農園応援」

2016.10.20

「カゴ落ちメール」普及率、１．８倍の１２．２％…ナビプラス調査

　ナビプラス（株）が１７日発表した「国内ＥＣ売上ＴＯＰ５００サイトの『カゴ落ちメール』の導入調査」によると、ＥＣサイトで買い物カゴに商品を入れたままで離脱したユーザーをメールでフォローする「カゴ落ちメール...

2016.10.19

「ＫＡＲＴＥ」がＦａｃｅｂｏｏｋメッセンジャーに対応

...ップアップメッセージ、チャット、ＬＩＮＥ、ＳＮＳ、メール、Ｆａｃｅｂｏｏｋお知らせ通知、ブラウザ通知、スマホ通知、Ｆａｃｅｂｏｏｋメッセンジャーの９種類となった。　「ＫＡＲＴＥ」はサイト...

2016.10.14

凸版印刷、通販業界向けの緩衝機能付きフィルム封筒を販売

凸版印刷（株）はこのほど、発泡材を使用した緩衝機能付きフィルム封筒「グッドクッションフィルム」を、メール便封筒を使用する通販企業向けに販売開始した。　「グッドクッションフィルム」は、自動製造の...

2016.10.12

ＯＷＡと連携も、月１万円台からのカートシステム「リピスト」が好調

...ページ（ＬＰ）一体型申込フォーム」「ステップアップメール」「アップセル機能」「会員属性（顧客ランク機能）」「広告効果測定」「電話受注対応システム」などがある。　最も評価が高い...

2016.10.05

ＷＥＢ接客「ＫＡＲＴＥ」が運用代行サービスを開始

...ＴＥ」のポップアップメッセージ、チャット、ＳＭＳ、メール、Ｆａｃｅｂｏｏｋ通知、スマホ通知など、様々なコミュニケーション機能を活用したサポートも活用できる。　アディッシュは、ＥＣサイトや...

2016.09.29

ヨドバシ、２．５Ｈ以内の無料配送を開始…２４Ｈ再配達対応も

...運用していた当日配送サービス「ヨドバシエクスプレスメール便」の対象地域と内容を拡充したもの。同社は顧客の都合に合わせて快適に利用できる「究極のサービス」実現を目指す。

2016.09.15

事件・トラブル

ヨドバシカメラに不正アクセス、全サービスへの接続が不良に

...況になっていると発表した。　問い合わせメールも、一部では送受信ができない状況となっていた。同社によると、４日からはアクセスは安定しているという。データの送信は意図的な不正アクセスとみられ...

2016.09.05

コラム

会話型コマース「Ｏｐｅｒａｔｏｒ」で時間もお金もセーブ！

...約や商品の購入代行などをしてくれる会話型コマース、メールのＣＣに入れるだけでアポイントメント調整を代行してくれるもの、日本ではヤマト運輸がＬＩＮＥのテキストを通じて行っている荷物の問い合わせ・配達日...

2016.08.25