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2016.09.15 通販会社

ヨドバシ、2.5H以内の無料配送を開始…24H再配達対応も

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image (株)ヨドバシカメラは15日、東京都の23区・武蔵野市・調布市・狛江市の一部地域を対象に、通販サイト「ヨドバシ・ドット・コム」の対象商品を送料無料で2時間30分以内に配送するサービス「ヨドバシエクストリーム」を開始した。

 

 同サービスは、100%自社配送。同サービス専用の配送サービス拠点を、23区内全域に13カ所設置したほか、約300台の配達サービス車両を準備し、地域専任担当者がきめ細かい配送サービスを提供する。  注文・出荷から配送まで一貫して行うことや、Iotのフル活用、効率的な配送により、配送サービスのレベルを向上させた。また、東京都中野区・杉並区限定で、再配達を無料で24時間対応する試験運用も開始。24時間受付の再配達受付専用自社コールセンターも開設した。

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 対象商品は、同サイトの取扱商品約456万品目のうち、約43万品目。サービス開始に合わせ、食料品の取り扱いも開始したことに加え、日用品の品ぞろえを拡充した。

 

 同サービスは2015年2月から東京都内の一部地域で試験運用していた当日配送サービス「ヨドバシエクスプレスメール便」の対象地域と内容を拡充したもの。同社は顧客の都合に合わせて快適に利用できる「究極のサービス」実現を目指す。

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