（株）ジャストシステムがこのほど発表した「ＥＣプロモーション別消費行動調査」によると、直近１年間のＥＣサイト利用者のうち、「メルマガが購入のきっかけになることが多い」と回答したのは１２．４％だったのに対し、「ＬＩＮＥメッセージが購入のきっかけになることが多い」と回答したのはメルマガの３倍以上の４２．６％に上ることがわかった。

　同調査は同社のネットリサーチ「Ｆａｓｔａｓｋ」を使用したネット調査。対象は直近１年間にＥＣサイトでファッションアイテムを購入した２０～５０代の男女。調査期間は１４日。

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ＥＣサイトのメルマガ受け取り、３０通以上が２３．５％

　ＥＣサイトからの受け取り方法は、１位が「メルマガ」（６９．７％）、２位が「プッシュ通知」（１９．５％）、３位が「ＳＮＳ」（１９．１％）、４位が「ダイレクトメール（郵送）（１６．８％）だった。ＥＣサイトから届くメルマガの数は、「３０通以上」が２３．５％、「２～５通」が２２．２％、６～１０通が１９．５％となり、ユーザーは複数のＥＣサイトからメルマガを受け取り、情報過多になっている状況が明らかになった。

　メルマガを読む割合は、「見出しを見て、気になるものだけを読んでいる」が６１．２％、「ほとんど読んでいる」は１７．６％、「すべてを読んでいる」は９．７％、「見出しだけに注目し、内容はほとんど読んでいない」が７．５％だった。メルマガの見出しを見て内容を判断しているユーザーは６８．７％に上った。注目のメルマガ見出しは、「セール」（５６．８％）、「割引クーポン」（５１．５％）、「ポイント」（４０．８％）、「キャンペーン」（２９．９％）だった。

　メルマガが購入のきっかけになる割合は、「どちらともいえない」がトップで３５．９％、２位が「どちらかというと購入のきっかけになることが多い」が３１．９％、３位が「購入のきっかけになることが多い」で１２．４％だった。「どちらかというと」を含め、メルマガが「購入のきっかけになることが多い」は４４．３％だった。

　ＥＣサイトからお知らせを受け取るＳＮＳは「ＬＩＮＥ」が７９．７％、「Ｔｗｉｔｔｅｒ」が５４．７％、「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」が５０．９％、「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」が３２．１％だった。

Ｉｎｓｔａｇｒａｍ投稿の購入率６３．２％

　ＥＣサイトのＬＩＮＥアカウントと友達になったきっかけは、「公式アカウントから登録した」が７５．１％、「スタンプショップから登録した」が５４．４％、「ＬＩＮＥ　ＮＥＷＳから登録した」が２９％、「ＥＣサイトからＬＩＮＥにシェアした」が２７．２％だった。ＬＩＮＥでお知らせを受け取っているアカウント数は「２～５」が４０．８％、「６～１０」が２０．７％、「１」が１３％だった。

　ＥＣサイトのＬＩＮＥアカウントから届くメッセージを読む割合は、「すべて読んでいる」が３４．９％となり、メルマガ（９．７％）の３．６倍となった。「どちらかというと読んでいるアカウントが多い」は３７．３％、「どちらともいえない」は１３％だった。「どちらかというと」を含めると、メッセージを読むユーザーは７２．２％に上った。

　ＬＩＮＥメッセージが購入のきっかになる割合は、「購入のきっかけになることが多い」が４２．６％で、メルマガ（１２．４％）の３．４倍となった。「どちらかというと購入のきっかけになることが多い」は３６．９％で、「どちらかというと」を含めると、７９．５％が「ＬＩＮＥメッセージが購入のきっかけとなることが多い」と回答している。

　ＩｎｓｔａｇｒａｍでフォローしているＥＣサイトのアカウント数は、「２～５」が３３．８％、「６～１０」が１７．６％、「１１～１５」が７．４％となった。Ｉｎｓｔａｇｒａｍ投稿がきっかけで商品を購入した割合は、「商品を購入したことがある」は６３．２％、「商品を閲覧したことがあるが、購入はしていない」が３０．９％となった。Ｉｎｓｔａｇｒａｍはまだ利用率は低いが、最も購入率が高いＥＣサイトからのお知らせ受け取り方法となった。