【EC運営代行サービス】ECサポロジPlus サービス説明資料
マーケティングアソシエーション株式会社
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■ECサイトの運用代行サービスをご提供
・電話、メール、チャット等お問い合わせ対応業務/コールセンター業務
・受注処理業務、出荷指示業務
・商品登録業務
【定期通販企業様向け】
・解約阻止対応
・電話注文受付
■当社特徴
・ご予算や規模間に合わせた柔軟な料金体系
・正社員100% ECサイト運用経験のあるスタッフが担当
・FAQやテンプレート等、マニュアルの構築から更新まで担当
・顧客対応は、一次受けだけでなく、二次対応やクレームまで当社にて対応・完結。
・様々なカートシステム、ECモール管理画面の操作運用経験有り
■このような事業様におすすめ
・外注が初めてで、なにを準備してよいかわからない。
・現在外注しているが、お願いしたい業務をすべて依頼できていない・人の入れ替わりが多い品質が悪い
・自社の業務をできるだけすべて外注し、自社リソースを空けたい
・複雑な受注処理、アナログな受注処理も任せたい
・マニュアルの作成更新も任せたい
おすすめポイント
導入おすすめポイント
・お問い合わせ対応から受注処理・出荷指示業務を一括対応
・お問い合わせ対応マニュアル、FAQ、テンプレートの作成支援のご提案
・様々なカートシステム、受注管理システムの操作に対応
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