【EC運営代行サービス】ECサポロジPlus サービス説明資料
マーケティングアソシエーション株式会社
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ＥＣ・通販・ネットショップ運営にかかわる方以外の利用は禁止させていただきます。
■ECサイトの運用代行サービスをご提供
・電話、メール、チャット等お問い合わせ対応業務/コールセンター業務
・受注処理業務、出荷指示業務
・商品登録業務
【定期通販企業様向け】
・解約阻止対応
・電話注文受付
■当社特徴
・ご予算や規模間に合わせた柔軟な料金体系
・正社員100% ECサイト運用経験のあるスタッフが担当
・FAQやテンプレート等、マニュアルの構築から更新まで担当
・顧客対応は、一次受けだけでなく、二次対応やクレームまで当社にて対応・完結。
・様々なカートシステム、ECモール管理画面の操作運用経験有り
■このような事業様におすすめ
・外注が初めてで、なにを準備してよいかわからない。
・現在外注しているが、お願いしたい業務をすべて依頼できていない・人の入れ替わりが多い品質が悪い
・自社の業務をできるだけすべて外注し、自社リソースを空けたい
・複雑な受注処理、アナログな受注処理も任せたい
・マニュアルの作成更新も任せたい
おすすめポイント
導入おすすめポイント
・お問い合わせ対応から受注処理・出荷指示業務を一括対応
・お問い合わせ対応マニュアル、FAQ、テンプレートの作成支援のご提案
・様々なカートシステム、受注管理システムの操作に対応
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