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"チャットボット"のニュース検索結果

• コラム

  CTIシステムとは？おすすめCTIシステムや導入メリット

  　CTIシステムとは「ComputerTelephonyIntegration(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション）」の略語でコンピューターと電話を統合した技術やシステムをいいます。顧客から...

  2022.08.03
• コラム

  【カオスマップ付】電話代行サービス業おすすめ比較…安価なサービスから秘書代行との違いまで解説

  ...信で解決できるように誘導することです。　ほかにも、チャットボットを導入したり、問い合わせのメールフォールから対応したりすることで、月間のコール数を抑えることができます。電話代行サービス業者一覧　電話...

  2022.08.03
• 通販支援

  トランスコスモスが「セールスチャットセンター」構築、WEB接客を強化

  ...ールスチャットセンターチームで提供するのをはじめ、チャットボットと有人チャットのハイブリッド運営、各プロセスに応じたデータ分析、改善施策の実行など多くの特徴を持つ。 　トランスコスモスは2...

  2022.07.22
• コラム

  【2022年最新版】CRMソフトのおすすめ10選【無料有無/機能比較付き】

  ...きます。　ランディングページ作成やメール一括送信、チャットボットの活用など、マーケティング業務を効率的に行うための機能も多く利用可能です。 サービス名 HubSpot ...

  2022.07.10
• コラム

  企業におすすめするRPAツール6選！メリット、デメリットなどもご紹介

  ...定期解約やデータ集計業務をロボットで自動化！RPAチャットボット「フルタイム」https://www.tsuhannews.jp/documents/detail/163

  2022.07.02
• 調査・統計

  法人向け通販の顧客満足度、「たのめーる」が初の総合1位に

  ...と比べると減少。一方で「オンラインサポート」（AIチャットボット、オペレーターとのチャット、問い合わせフォーム/オペレーターとのメール）が増加した（21年は36％、22年は41％）。 　法...

  2022.06.29
• 通販支援

  コールセンター提供のAIサービス市場、21年は39％増の40億円の見込み

  ...事業者が顧客企業のコールセンター向けに提供するAIチャットボットなどの売上高に加え、サービス導入後のチューニングなどの運用業務の売上高も含む。調査は21年7月～22年3月。 　コールセンタ...

  2022.04.11
• 調査・統計

  チャットボット利用経験者の7割が「便利だと思った」

  NTTレゾナント（株）が5日発表した『チャットボットの利用に関する調査』の結果によると、ユーザーには「即応」、企業にとっては「業務効率化」などで双方に利用メリットが。ユーザーは、チャットボットの導入企業に...

  2022.04.06
• 調査・統計

  ソーシャルログイン、2年で2倍に…利用数1位はLINE

  （株）ソーシャルPLUSはこのほど、ソーシャルログイン・LINEのCRM活用サービス「ソーシャルPLUS」を導入したサイトで実施した『ソーシャルログイン利用状況調査2021』の結果を発表した。最もユーザー...

  2022.03.11
• コラム

  【2022年版】Eコマース(EC)の市場規模や将来性を解説──EC事業スタートアップが知っておきたい5ステップ

  ...商品をアピールするかが重要となります。対策としてはチャットボットツールを導入したり、商品画面や購入フォームなどを最適化していったりといったものが考えられます。Eコマースを始める方法　ECの中にもさま...

  2022.03.11
• コラム

  【資料有】カスタマーサポートが企業に重要な理由とは？業務内容や5つの効率化法を目的別に紹介

  ...雑する時間があり、つながりにくいこともありますが、チャットボットのような自動応答システムであれば、すぐに回答を得られるためです。目的別！カスタマーサポート効率化5法【アウトソーシング】　前述のように...

  2022.03.01
• マーケティング

  【人気資料総まとめ】21年人気ダウンロード資料ランキングトップ10を発表

  ... 新規顧客獲得を目的としたLINE×チャットボットサービスを展開している「Penglue」では、より一層のサービス強化に向けて、マーケター意識調査を実施いたしました。 そのうち、美容・...

  2022.02.04
• コラム

  なぜチャットボット導入に失敗するのか？事例からみる傾向と対策【カオスマップ付き】

  　何かと話題となるチャットボット。一方で、「失敗するよ」「使われない」「役に立たない」「利用率が低い」「リスクが上がった」といったネガティブな声も後を絶ちません。なぜ企業はチャットボット導入で失敗するのか...

  2022.02.01
• 通販会社

  ファッションECサイト「STRIPE DEPARTMENT」が3月末で終了

  ...ョンマーケティング力と、ソフトバンクが提供するＡＩチャットボット、高精度なターゲティングが可能な広告配信プラットフォームなどの技術を掛け合わせ、独自のサービスと効率性の高い集客の実現をめざしてきた。...

  2022.01.14
• 通販支援

  D2Cで噂の"BX"とは?仕掛け人wevnalに聞くCVR3.66倍の舞台裏

  ＜PR＞　D2C界隈で「BX」という概念が注目を浴びている。「BX」とはBrand Experience（ブランドエクスペリエンス）の略で「ブランド体験」を示すもの。「BULK HOMME」や「フロムココ...

  2021.12.10
• コラム

  UIとUXの違いと関係性とは？UXデザインのポイントについて意味とともに解説

  UIとUXはWebサイトやアプリなどをデザインする上で、非常に重要な意味を持ちますが、正しい考え方を理解せずにデザインされているWebサイトも多く見られます。今回の記事ではUIとUXの考え方の違いや関係性...

  2021.11.27
• 通販支援

  52のチャットボットを6分類に整理！「EC・通販業界地図」チャットボット篇を公開

  「通販通信ECMO」編集部はこのほど、チャットボットツールの情報をまとめたカオスマップ「EC・通販業界地図～チャットボット篇～2021年版」を作成し、無料ダウンロードの公開を開始した。カオスマップで選定の...

  2021.11.26
• 通販支援

  解約希望者の36％が継続に…wevnal、継続支援サービス「BOTCHAN Keeper」開始

  BXプラットフォーム「BOTCHAN」を提供する（株）wevnalはこのほど、さらなるアップデートとなる継続支援サービス『BOTCHAN Keeper』をリリースした。事業者と消費者間の解約を取り巻く課題...

  2021.11.15
• 調査・統計

  2020年国内アパレル市場規模、19％減の7兆5158億円…EC好調も百貨店が深刻

  （株）矢野経済研究所がこのほど発表した『国内アパレル市場に関する調査』の結果によると、2020年の市場規模は前年比81.9％の7兆5158億円。EC・通販チャネルは前年から伸びたが、専門店や百貨店、量販店...

  2021.10.15
• 通販会社

  『UNIQLO　IQ』が着こなし提案も、ユニクロがチャットボットをリニューアル

  ...は11日、オンラインストアでの買い物をサポートするチャットボットサービスを『IQ』という名称に統一し、より便利にリニューアルした。『UNIQLO　IQ』『GU IQ』はいずれもオンラインストア（LI...

  2021.10.12
• 通販支援

  「BOTCHAN」はBXプラットフォームに、wevnalが総額6億円の資金調達

  ...500社以上の企業に導入されている。同社はこの度、チャットボットサービス「BOTCHAN」を、LTVの最大化を実現するためのBX（Brand Experience）プラットフォームと再定義した。 ...

  2021.09.27
• 通販支援

  テモナ3Qは増収増益、純利益が4倍…自社決済「サブスク後払い」が好調

  ...00万円となった。 「テモナビ」「チャットボット」などのオプション収益も伸長 　「たまごリピート」および「サブスクストア」のサービス利用アカウント総数は前年同期比8.9％増の...

  2021.08.12
• 行政情報

  「お試し購入→高額な定期購入→解約はSNS限定」の相談事例が急増

  ...てくる「申し込みはこちら」と書かれたボタンを押すとチャットボット画面となり、個人情報の入力画面に飛んでしまう場合がある。こうした申込画面は解約や返品条件が確認しにくい画面構成になっているものもあり、...

  2021.08.11
• 通販支援

  電話注文に24時間対応、「カゴメ健康直送便」にAI活用のボイスボット

  ...対応も順次、自動化を予定している。 音声チャットボットが予約や注文、資料請求などを受付 　ボイスボットはユーザーの電話をAIが音声認識し、設計した対話シナリオに沿って、音声合成した滑ら...

  2021.08.04
• 調査・統計

  企業への問い合わせ、「有人対応」希望が6割に…「自己解決」を上回る

  ...ルの解決度合いは全体で2割未満になったものの、AIチャットボット単体では44％が解決に至っており、FAQなどに比べ突出した解決力をもつことが明らかになった。 KDDIエボルバによると、コロ...

  2021.07.14
• 調査・統計

  商品の購入成約率、オペレーターと顧客の発話速度が同等なほど増加

  ...話のやり取りにおけるストレスを感じさせないことで、チャットボットが発する解約抑止に関する訴求をよりダイレクトに届け、解約抑止の成功率のさらなる向上に貢献したい考えだ。 サブスクや定期通販の...

  2021.07.09
• コラム

  チャットボット導入時のツール選び方【無料カオスマップ付き】

  社内外のサポート対応にチャットボットを導入するサイト・企業が急増しています。ツールの種類は多岐にわたり、AI（人工知能）エンジンを搭載していたり、費用も無料のものからと製品の種類も多様です。導入にあたって...

  2021.06.10
• 調査・統計

  最注目媒体はLINE！CVR20％超実現のLINE活用チャットポットの実力とは？

  WEBマーケティング支援の取り組みとして、LINEに誘導してチャットボットでWEB接客という新規顧客獲得の施策が注目を集めている。（株）アイトリガーによる成果報酬型広告『Penglue』。CVR・LTVの...

  2021.05.24
• 通販支援

  OLチャット接客の「BOTCHAN EFO」、AIでチャットボットの自動生成開始

  ...インアップとして、URLを入れるだけでAIによってチャットボットが自動生成される新たなサービスをリリースした。申し込みから設置までの操作をユーザー自身で行うことができるという。 AI...

  2021.05.12
• コラム

  事例付:自治体/コールセンター/大学/社内でも導入されるチャットボット

  近年、問い合わせ対応などWEB接客の一大ツールとして注目されるチャットボット。企業のサービスサイトはもちろん、自治体やコールセンター、大学から社内問い合わせ対応用までとあらゆるサイトに導入されています。事...

  2021.04.26