EC・通販、ネットショップを支援するメディア

果物の産地直送で急成長！頒布会の雄「大嶌屋」の取り組みとは？

（株）これからはこのほど、通販事業者向けセミナー「頒布会の雄、大嶌屋登壇！８１０万食の実績ノウハウを大公開！」を、天神クリスタルＢホール（福岡市中央区）で開催。同セミナーでは、フルーツなどの産地直送販売で...

2018.11.19

カゴメとDM0が語るCRMの極意…LTV28%増・ROI7倍の舞台裏（中）

【特別対談】（株）ダイレクトマーケティングゼロ　田村雅樹社長×カゴメ(株)　マーケティング本部通販事業部販売企画グループ原浩晃主任　通販・ＥＣ業界では、新規獲得施策に加えＬＴＶを向上させる施策が重視さ...

2018.11.19

カゴメとDM0が語るCRMの極意…LTV28%増・ROI7倍の舞台裏（上）

...ているという印象が残っています。御社は、１６年からCRMの取り組みを会社全体で強化されていますが、きっかけは何かあったのですか？　原：１６年にようやくＣＲＭに取り組む素地が整ったというの...

2018.11.16

フレンディット、自動で発信・応答の音声応答サービスを開始

（株）フレンディットは１２日、最低１席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールＢＢ」の提供を開始した。自動発信と自動音声応答を兼ね備えたオートコール搭載システムにより、少ない人員で電話応対...

2018.11.13

アパレルＥＣ開設におすすめなカートとは？…今から始めるネット通販講座（３）

こんにちは！通販通信・スタートアップＥＣコンサルタントの久保泰隆です。この連載では「ネット通販（ＥＣ）を始めたい！」と考えてはいるけれど、「知識がない」「ノウハウがない」「どうしたらいいかわからない」「何...

2018.11.10

マーケティング

６年で売上１２倍！「ＢＥＬＴＡ」のビーボ急成長の裏側に密着

...受注時にさらなる属性情報を取得できるようにし、よりCRM施策、LTV向上に役立てられるようブラッシュアップしていく。また、エンドユーザー様と事業者様でのコミュニケーションツールとしてLINEを利用し...

2018.11.08

集客の次はCRM！ECに欠かせないレコメンドエンジンの選び方とは？

取りこぼし・離脱防止で売り上げアップ！「離脱」「カゴ落ち」を防ぐのもＣＲＭ！レコメンドが活躍　ＥＣサイトを運営していくにあたって、集客も重要ですが集めてきたお客さんに商品を買ってもらえないと意味がないです...

2018.11.05

調査・統計

通販事業者のＳＭＳ活用への期待値高まる、エルテックス調査

（株）エルテックスは１日、「通信販売事業関与者の実態調査２０１８年版」を発表。通販事業に携わる担当者への調査結果を踏まえた上で、「ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）」の有効性についてまとめた。　同調査は...

2018.11.02

「ｗ２コマース」と「リピートＰＬＵＳ」、ペイパル決済に対応

ｗ２ソリューション（株）は１日、ＥＣサイト構築パッケージ「ｗ２Ｃｏｍｍｅｒｃｅ」とリピート通信販売向けＡＳＰサービス「リピートＰＬＵＳ」がＰａｙＰａｌ決済に対応したと発表した。ｗ２ソリューションがＰａｙ...

2018.11.02

ＬＩＮＥの通数課金なんて怖くない！個別配信でＣＶＲアップ！？

通販業界でユーザーとの有力なコミュニケーションツールとして定着しつつある「ＬＩＮＥ」が、１９年春頃に法人向けアカウント統合する。制限数以上のメッセージ配信が通数課金が適用となるため、ＬＩＮＥのメッセージを...

2018.11.01

NHNなど５社、通販会社の課題解決「ソリューション」提供

ＮＨＮＪＡＰＡＮ（株）は２２日、（株）プランクトンＲ、シナジーマーケティング（株）、ＮＴＴコム・オンライン・マーケティング・ソリューション（株）、（株）ＦＩＤら、国内大手コンサルティングファーム各社と共...

2018.10.24

メルマガだってＣＲＭ！ＥＣ事業者がＣＶＲ高めるコツとは！？

メルマガだってＣＲＭ！ＥＣ事業者がＣＶＲ高めるコツとは！？ＬＴＶ向上に直結するメルマガ配信　近年、ＥＣ・通販業界のみならず色々な場面で取り上げられるようになってきた、「ＣＲＭ」。今...

2018.10.24

ＦＩＤのＭＡツール「ＭＯＴＥＮＡＳＵ」、ＥＣ－ＣＵＢＥと連携

（株）ＦＩＤは１８日、同社が提供するＭＡツール「ＭＯＴＥＮＡＳＵ（モテナス）」と、（株）ロックオンが提供するオープンソースＥＣサイト構築パッケージ「ＥＣ－ＣＵＢＥ」（ｖｅｒ.２.ｘ）が連携を開始したことを...

2018.10.19

「ＥＣＦｏｒｃｅ」と「Ｒｅ：ｌａｔｉｏｎ」が連携

（株）インゲージは１５日、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Ｒｅ：ｌａｔｉｏｎ（リレーション）」で、（株）ＳＵＰＥＲＳＴＵＤＩＯが提供する「ＥＣＦｏｒｃｅ」との連携機能が利用できるようになった...

2018.10.16

東急、来春から沿線地域特化型ＥＣを運営…自社物流で短時間配送

東京急行電鉄（株）は１９年１月下旬からインターネット通販サービス「ＳＡＬＵＳＯＮＬＩＮＥＭＡＲＫＥＴ」を開始する。東急ストア、東急百貨店２社のギフトを一括購入できる「ギフト日和ｂｙＴＯＫＹＵＢＥＬ...

2018.10.16

ｆｉｆｔｈ、カゴ落ち通知をＬＩＮＥ配信…ＷａｚｚＵｐ！を導入

ＬＩＮＥの自動配信ツール「ＷａｚｚＵｐ！(ワズアップ！) 」を提供する（株）ファナティックと（株）ジョリージーンは９日、人気レディース・ファッションサイト「ｆｉｆｔｈ」のＬＩＮＥ＠アカウントに「Ｗａｚｚ...

2018.10.11

ＥＣサイト改善で月商２倍！マキシムなどがＥＣコンサル導入

富士ソフトのＥＣコンサル「ＮＥＴＳＨＥＲＰＡ」提供開始　富士ソフト（株）は３日、ＥＣコンサルティングサービス「ＮＥＴＳＨＥＲＰＡ（ネットシェルパ）」の提供を開始した。これまでクライアントの要望に応じて...

2018.10.03

マーケツール「ＭａｋｅＲｅｐｅａｔｅｒ」にチャットボット搭載

ＧＭＯインターネットグループのＧＭＯメイクショップ（株）は２７日、同社が運営するネットショップ向けマーケティングツール「ＭａｋｅＲｅｐｅａｔｅｒ（メイクリピーター) ｂｙＧＭＯ」に、（株）ユーザーローカル...

2018.09.28

「スパイラル」、ＬＩＮＥでのセグメント配信が可能に

（株）パイプドビッツは１２日、同社が運営する情報資産プラットフォーム「スパイラル」に、ＬＩＮＥ（株）が提供する「ＦｌｅｘＭｅｓｓａｇｅ」に対応した新オプションサービスを追加したことを発表した。 ...

2018.09.14

ＥＣと店舗を連動…ファンケルが「次世代オムニチャネル戦略」開始

化粧品や健康食品の通信販売が苦戦するなか、（株）ファンケルは、７月に中期決算の業績予想を上方修正するなど、好調な業績が際立っている。同社の好調な業績の理由の１つには、ＩＴ化とオムニチャネル戦略がある。同社...

2018.09.13

転売、未払い、ブランド毀損リスク…通販の悩みを徹底討論

　通販市場が成長を続けるなか、通販システムやテクニックも目覚ましい進化を遂げている。ただ、それに比例するように、通販事業者にとっての悩みの種も増えているのが現状だ。ＣｔｏＣフリマアプリによる通販商品の転売...

2018.09.06

ＥＣが活用すべきＢＰＯ・コールセンター・テレマーケティング

通販企業が業績アップのため活用すべき電話対応とは？　ＥＣサイト運営者にとって「顧客対応」は避けては通れない業務です。中でも事業者にとって悩ましいのが「電話応対（テレマーケティング）...

2018.09.03

「スパイラル」と「ＣａｐｙパズルＣＡＰＴＣＨＡ」が連携

（株）パイプドビッツは３０日、Ｃａｐｙ（株）と提携し、同社が運営する情報資産プラットフォーム「スパイラル」と、Ｃａｐｙが提供する不正ログイン対策ツール「ＣａｐｙパズルＣＡＰＴＣＨＡ」の連携ソリューションの...

2018.08.31

オムニ７、ＡＩチャットでの問い合わせ対応を開始

トラコスの自動応答エンジン「べドア」を導入　（株）セブン＆アイ・ホールディングスは２９日、セブン＆アイのネットショッピングサイト「オムニ７」に、ＡＩによる問い合わせ対応を導入した。同サービスのプラットフォ...

2018.08.29

再春館製薬所、「聴こえやすいコールセンター」を構築へ

（株）再春館製薬所と再春館システム（株）は８日、卓上型対話支援システム「ｃｏｍｕｏｏｎ（コミューン）」を開発するユニバーサル・サウンドデザイン（株）と業務提携し、耳が聞こえにくい高齢者に向けた「聴こえやす...

2018.08.10

通販系書籍

最強のコピーライティングバイブル

同書のサブタイトルは「伝説の名著３部作が１冊に凝縮！国内成功１００事例付き」。これがすでにコピーのようで、この本のすべてである。伝説の名著３部作とは、『ザ・コピーライティング』（ジョン・ケープルズ著／１９...

2018.08.10

調査・統計

国内ＣＲＭ市場、１０％増の１０５６億円…ＡＩ活用がキーに

ＩＴ専門調査会社のＩＤＣ　Ｊａｐａｎ（株）が８日発表した「国内ＣＲＭ市場調査」によると、１７年の国内ＣＲＭ市場規模は、前年比１０．１％増となる１０５６億４９００万円だった。ＤＸの進...

2018.08.09

年商１００億円超「マナラ化粧品」の成長支えるパートナーとは？

「マナラ　ホットクレンジングゲル」で有名な（株）ランクアップは年商１００億円を突破した有力化粧品通販企業だ。同社は、（株）ダイレクトマーケティングゼロ（以下ＤＭ０）のコンサルティングを受け、さらに成長を加...

2018.08.07