（株）フレンディットは１２日、最低１席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールＢＢ」の提供を開始した。自動発信と自動音声応答を兼ね備えたオートコール搭載システムにより、少ない人員で電話応対業務の効率化が図れる。

ＩＶＲで決められた音声を流すオートコールを搭載

　「オートコールＢＢ」は、オペレータに代わって自動で発信を行い、自動音声応答（ＩＶＲ）で決められた音声を流すオートコール搭載システム。テキストを入力するだけで音声データの作成・編集できる「テキスト音声化機能」を搭載している。また、指定した日時やリストに沿って自動で発信する「スケジュール発信機能」の利用が可能。来店の予約確認や番号ボタンを使ったアンケート調査、家賃滞納者への督促案内などにも対応できる。

!nextpage!

　また、同社が運営するコールセンタープラットフォーム「ＢｉｚＢａｓｅテレマーケティング」との連動も可能。ＤＭ発送を助ける宛名ラベルシール作成機能や、決まったフォーマットへ印字が可能な帳票出力機能など、業務効率化に役立つ機能もオプションとして用意されている。

ライトプランは月額３万円から

　利用料金は、ライトプラン（１席１１ｃｈ）が初期費用・月額利用料各３万円、ミドルプラン（３席１１ｃｈ）が同５万円、ハイプラン（５席２１ｃｈ）が同８万円。通話料は０．０６円～/秒。すべてのプランでオートコール機能／テキスト音声化機能／スケジュール発信／簡易レポート機能が標準利用できる。（※追加オプションについては別途料金が必要）

　同社では、１５日～１６日に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター／ＣＲＭデモ＆コンファレンス２０１８ ｉｎ東京（第１９回）」に「オートコールＢＢ」の出展を予定している。

■オートコールＢＢ

■ＢｉｚＢａｓｅテレマーケティング