2018.10.16 通販支援
「EC Force」と「Re:lation」が連携
(株)インゲージは15日、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation(リレーション)」で、(株)SUPER STUDIOが提供する「EC Force」との連携機能が利用できるようになったと発表した。
顧客対応のクラウドサービスと基幹ECシステムが連携
「EC Force」では、「EC Force」や他システムに記録されている顧客情報を顧客対応中に見たい場合、これまでは他システムを別途起動させて検索する必要があった。今回の連携により、「EC Force」の画面から「Re:lationのタイムライン画面を呼び出し、過去のメール、「Twitter」、「LINE」、電話での問い合わせ履歴が一括して閲覧できるようになった。これにより顧客対応にかかる時間が短縮できる。
「EC Force」は、定期ECのROI(投資利益率)を最大化を図るための販売特化機能を有するEC基幹システム。広告費用の最適化やCRM施策を実施し、シンプルなUIと自動化でオペレーターの効率、品質向上をサポートする。
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
【2024年最新版!】ECモールセール予測カレンダー
-
2
【完全解説】共通項から読み解く、売れるECと売れないECの決定的な違い
-
3
【通販消費者調査】消費者の65%「ヤマトに届けて貰いたい」…佐川も好スコア?
-
4
EC利用に関する 口コミ・レビュー実態調査
-
5
転売対策-虎の巻-【6社の対策事例あり!】
ニュースランキング
-
1
機能性表示食品のアフィリエイト広告で通販2社に措置命令…1社は取消訴訟と執行停止申立へ
-
2
小林製薬の紅麹原料 170社以上の商品に使用
-
3
購入した健康食品の84%で違法と疑われる表示…東京都が試買調査
-
4
「紅麹」をめぐる問題 発酵物のコントロールの困難さが浮き彫りに
-
5
「紅麹原料」問題から考察 機能性表示食品の“落とし穴”とは?