ＮＨＮ ＪＡＰＡＮ（株）は２２日、（株）プランクトンＲ、シナジーマーケティング（株）、ＮＴＴコム・オンライン・マーケティング・ソリューション（株）、（株）ＦＩＤら、国内大手コンサルティングファーム各社と共同で、通販事業者が共通して直面する課題を解決するさまざまなサービスをワンストップで提供するソリューションをリリースした。

戦略策定からシステム導入、運用改善までをワンストップで提供

　同ソリューションは、さらなる成長を目指す通販企業が共通して直面する「ＣＲＭコミュニケーション課題」「運営課題」「システム課題」などに対応。クイックスキャンで可視化することで、戦略策定からシステム導入、運用改善までをワンストップで提供する。

　支援内容は、（１）顧客理解の深化と顧客エンゲージメント施策の構築、（２）顧客エンゲージメント施策を踏まえた統合戦略の策定、（３）データ収集・分析組織・能力の装備、（４）通販システムの統合化検討、（５）多様な顧客ニーズを分析するための基盤整備。「戦略策定」「ビジネス要件定義」「運営改善」などの各セクションを、それらの分野を得意とする支援会社が担当する。