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通販会社

第一歩は「顧客を知ること」！LTV最大化に向けたファンケルの顧客育成施策とは？（上）

ファンケルは数年前からデータ分析を強化し、顧客セグメント別アプローチを進めている。分析を通じそれぞれの特徴別に顧客を知って理解したうえで、さまざまな打ち手を実行してきたところ、年間購入回数やリピート率が大...

2026.04.23

通販会社

動画配信大手のHulu、「ECカンファレンス2026 Spring」のスペシャルスポンサーに

ユニメディアが運営する通販通信ECMOは4月23日、オンライン上で5月27日から開催する国内最大級サミット「ECカンファレンス2026 Spring」に、動画配信大手のHulu（フールー）がスペシャルスポ...

2026.04.23

コラム

AIは答えをどう組み立てるのか：大規模言語モデルの基本と違い

前回の記事では、検索が単語の一致から、埋め込み表現によって「世界をマッピングする」仕組みへと進化してきた流れを見てきました。今回は、その上で、主要なAI検索プラットフォームがどのように設計され、どのような...

2026.04.23

ECモール

楽天市場、個性的な商品を厳選した特設ページを公開

楽天グループは4月22日、ECモール「楽天市場」内に、個性的な商品を集めた特設ページ「Diggly（ディグリー）」を公開した。楽天市場で販売されている商品から、「Diggly」編集部が厳選して掲載する。 ...

2026.04.22

ECモール

Temu、国際模倣対策連合に加盟…知的財産保護を強化

ECモールを運営するTemuは4月15日、模倣品・海賊版対策に取り組む国際模倣対策連合（IACC）に加盟したと発表した。ブランド企業や業界団体との連携強化を通じて、知的財産保護の取り組みを推進する。 ...

2026.04.22

通販会社

エアークローゼット、衣類・家電・雑貨の買取サービスを開始

エアークローゼットは4月21日、リユース大手のトレジャー・ファクトリー、マーケットエンタープライズと連携し、月額制ファッションレンタルサービス「エアークローゼット」で買取サービスを開始すると発表した。 ...

2026.04.22

調査・統計

2025年にカード情報流出事件21件、流出情報は約25万件…かっこ・リンク

かっことリンクが4月21日公表した「キャシュレスセキュリティレポート」によると、2025年（1～12月）にカード情報流出事件が21件発生し、流出したカード情報は約25万件を数えた。事件数の減少と大規模な事...

2026.04.22

コラム

漏えい報告2万件時代に「課徴金」導入へ！個人情報保護法改正でEC事業者が今すぐ見直すべき3つの体制

「顧客データは委託先に預けているから、うちは関係ない」…そう安心していませんか？実は2024年度の個人情報漏えい報告件数は過去最多の19,056件を記録し、そのうち2,248件が委託先経由で発生し...

2026.04.22

通販支援

楽天シンフォニー、7カ国でオープンRANの大規模実証事業

楽天グループの楽天シンフォニーは4月21日、東南アジアや南米などで、異なるメーカーの機器を組み合わせてネットワークを構築する「オープンRAN」の大規模実証事業を実施すると発表した。海外での大規模実証は、同...

2026.04.21

通販会社

セシール、マタニティマーク普及で新ポスター

カタログ通販のセシールは4月21日、マタニティマークの普及促進に向けた協賛広告として、同社スタッフの写真を用いた新ポスターの掲載を開始したと発表した。都営浅草線や都営三田線などの優先席エリアで展開する。 ...

2026.04.21

通販支援

久、「ユニサーチ導入支援サービス」を提供…ECサイトの検索精度・UXを向上

EC領域を総合支援する久は4月21日、AIサイト内検索エンジンを手がけるユニバーサルナレッジと連携し、ECサイトの検索精度とUX（顧客体験）を向上させる「ユニサーチ導入支援サービス」の提供を開始したと発表...

2026.04.21

通販支援

BeeCruiseなど3社、東南アジア向け越境ECを支援

BEENOSグループのBeeCruise、ラクーンコマース、ENGAWAの3社は4月20日、東南アジアへの進出を目指す国内EC事業者をサポートする「ライブコマースプロジェクト」を開始すると発表した。フィリ...

2026.04.21

ECモール

LINEヤフー、買い物代行も頼めるAIエージェントを提供

LINEヤフーは4月20日、飲食店の予約や買い物など、さまざまな行動を代行できる新たなAIエージェント「Agent i」の提供を開始すると発表した。誰でも簡単にAIエージェントとの対話によって、必要な情報...

2026.04.20

行政情報

東京都の消費生活相談、1月に「健康食品」「修理サービス」が大幅増

東京都が4月17日発表した消費生活相談の受付状況によると、1月の相談件数は前年同月比4.1％増の2307件となった。定期購入契約をめぐるトラブルが多い「健康食品」や、高額請求を行う「修理サービス」に関する...

2026.04.20

行政情報

製品安全誓約、3月中にオンラインモールなどから27件削除

オンラインモールなどに出品された安全でない製品を規制当局の要請に基づいて削除する「日本版・製品安全誓約」の取り組みで、消費者庁は4月17日、3月中にLED電灯器具など27件の出品削除が行われたと発表した。...

2026.04.20

通販会社

すかいらーくHD、公式通販ショップで新生活応援セール

すかいらーくホールディングスは4月17日、新生活の食卓を応援するため、「すかいらーく公式通販ショップ」で人気メニューの冷凍食品が最大55％オフとなる新生活応援セールを開始した。今月26日まで実施する。 ...

2026.04.20

通販会社

アスクル、「LOHACO COSME DAYS」を4月17日スタート

アスクルは4月17日から30日までの13日間、コスメ・ヘアケア分野の大型キャンペーン「LOHACO COSME DAYS」を開催する。ユーザーは限定セットや人気ブランドをはじめ、スタッフが厳選した春の新作...

2026.04.17

ECモール

楽天、「お買いものパンダ」のぬいぐるみキーホルダーを発売

楽天グループは4月17日、公式キャラクターの新商品「お買いものパンダぬいぐるみキーホルダーCOLORS」を発売すると発表した。ファッション通販サイト「Rakuten Fashion」で予約販売を開始した...

2026.04.17

行政情報

公取、「生成AIに関する実態調査報告書」を改訂独禁法上の論点を再整理

公正取引委員会は4月16日、「生成AIに関する実態調査報告書ver.2.0」を公表した。生成AI市場の実態調査結果を踏まえ、生成AIを利活用したビジネス展開について独占禁止法上の論点を再整理した。 ▽関連...

2026.04.17

ECモール

イーベイ、2027年前半に「旗艦店」を都内にオープン

イーベイ・ジャパンは4月16日、2026年度の新たな経営方針を公表した。2027年の前半に、「Qoo10」で取り扱う商品を常時体験できる旗艦店を都内に設置する計画。出店企業の支援策では、「Qoo10 Be...

2026.04.17

行政情報

サイトで低料金→実際には高額請求、水回りの修理でクーリング・オフ拒否…個人事業者に業務停止命令

インターネット上のサイトで、水回りのトラブルを低料金で解決すると宣伝していたものの、実際には高額料金を請求し、消費者が申し出たクーリング・オフを拒否したとして、消費者庁は4月16日、「関東総合設備」の屋号...

2026.04.16

調査・統計

宅配便の受取頻度「月に2～3回」が25.9％…「対面で受け取る」が最多

日用品流通の情報基盤を運営するプラネットが4月15日発表した「宅配便・宅配サービスに関する意識調査」の結果によると、宅配便を受け取る頻度は「月に2～3回」が最多だった。利用シーンは「インターネット・通信販...

2026.04.16

調査・統計

食品のEC購入過去1年に食品通販・宅配を利用した人は33.7％

調査会社の矢野経済研究所が4月15日発表した「食品のEC購入実態に関する消費者アンケート調査」の結果によると、過去1年間に食品通販・宅配サービスを利用した人は全体の3分の1を占めた。そのうち、「必要な時に...

2026.04.16

行政情報

「点検・報告」怠った機能性表示食品199件に…消費者庁、販売状況を調査中

機能性表示食品の届出者に義務づけた「順守事項の自己点検・報告」で、今年3月末までに消費者庁への報告が求められていた約6700件のうち、未対応の届出が199件に上ることが4月15日、わかった。消費者庁は19...

2026.04.16

通販支援

台湾のコンビニ・飲食店などで「PayPay」決済が可能に

PayPayは4月末から台湾で、PayPayアプリを海外でも利用できる「海外支払いモード」の提供を開始する。台湾のコンビニや飲食店など40万カ所以上で、PayPayによる決済が可能となり、ポイントも付与さ...

2026.04.15

通販支援

久、「ECコネクターEAI」と「TEMPOSTAR」が連携…システム連携を自動化

EC事業を総合支援する久は4月15日、サービス・システム間のデータ変換などを可能とする「ECコネクターEAI」が、SAVAWAYの複数ネットショップ一元管理システム「TEMPOSTAR」と連携したと発表し...

2026.04.15

行政情報

新経済連盟、個人情報保護法の改正案で「懸念」表明

IT企業などで組織する業界団体の新経済連盟は4月14日、閣議決定された個人情報保護法の改正案に対する三木谷浩史代表理事のコメントを発表した。「依然として多くの項目において、経済活動を過度に萎縮させる可能性...

2026.04.15

通販会社

進むプラットフォーム企業のAIエージェント活用、事例などの無償公開も

大手プラットフォーマーのAIエージェント活用が驚異的に進んでいる。幅広い部署で最新のAIモデルが業務の大部分を担い、生産性の大幅アップや社員の負担軽減に貢献。ユーザー向けでは商品や店舗選びからファッション...

2026.04.15

ECモール

Yahoo! JAPAN IDのログイン方法を「パスキー」に1本化

LINEヤフーは4月14日、Yahoo! JAPAN IDのログイン方法について、生体情報などを利用する「パスキー」に1本化すると発表した。情報漏えいのリスクが低いログイン方法への移行により、安全性を向上...

2026.04.15

通販支援

ECMSジャパン、「Ship&co」とAPI連携…越境ECの海外発送業務を一元化

越境EC向けの国際物流サービスを手がけるECMSジャパンは4月14日、BERTRANDが提供するクラウド型送り状発行アプリ「Ship&co」とのAPI連携を開始したと発表した。「Ship&...

2026.04.14