個人事業者名を明かさず

処分されたのは、個人事業者「玉岡健」（東京都荒川区）と「藤井勝己」（東京都台東区）。消費者庁によると、2者は連携して訪問販売を行っていた。

ネット上のサイトで「150円から」と表示し、トイレや台所などを修理するとうたっていた。消費者が電話で問い合わせると、「担当者から折り返し連絡します」と話すだけで、個人事業者の氏名を明らかにしなかった。

消費者宅へ訪問後、消費者が断ったにもかかわらず、作業員が勧誘を続けた事例も見られた。さらに、消費者がクーリング・オフを申し出ても、「全額返金には応じられない」などと説明し、応じなかったという。

契約金額の平均は約36万円

消費者庁によると、2023年度から25年度までに、東京・神奈川県・埼玉県などの消費者から、合計152件の相談が寄せられた。契約金額は平均で約36万2000円。相談内容は、クーリング・オフに関するものが多かった。

消費者庁は消費者に向けて、「検索結果が上位に表示されたというだけで、信用しないようにしてほしい」（取引対策課）と呼びかけている。

（木村 祐作）