定期購入契約めぐりトラブル

商品・サービス別に見ると、「賃貸アパート」（186件）が最も多かった。次いで「商品一般」（115件）、「役務その他サービス」（89件）、「医療サービス」（70件）が続いた。

「健康食品」は前年同月の55件から67件に増加。「修理サービス」も36件から55件に増加した。

健康食品では、「ネットで『お試し2,000円』と表示されていたダイエットサプリを注文した。使用したところ体調が悪くなったのでやめようとしたところ、2回目の商品が届き、定期購入になっていることに気付いた。解約したい」という相談が寄せられている。

修理サービスについては、「3日前にトイレがつまり、ネット検索した業者に作業を依頼した。業者は料金について説明せずに作業し、終了後に契約書面を渡され15万円請求された。高すぎるので一部でも返金してもらいたい」といった相談が見られた。

1位「解約」、2位「インターネット通販」

キーワード別に見ると、1位が「解約」、2位が「インターネット通販」、3位が「返金」。そのほか、「電子広告」「契約書・書面」「高価格・料金」などが上位に並んだ。

若者層からの相談は367件を数え、前年同月比27.0％増。高齢者の相談は680件で、同7.0％減となった。