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通販支援
「置き配」選択でポイント付与…ファンケルが期間限定で実施
ファンケルは12月1日、通信販売の注文時に荷物の配送方法として「置き配」を選択したユーザーを対象に、ショッピング時に利用できるポイントを付与する取り組みを実施すると発表した。同社独自の取り組みとなり、来年...
2023.12.01 -
調査・統計
シニア女性のネットショッピング利用率が過去最高の52.0%に
ハルメクホールディングスのハルメク生きかた上手研究所が11月30日発表した「デジタルとネットの活用についてのアンケート」の結果から、シニア女性のネットショッピング利用率は過去最高の52.0%となり、特に5...
2023.12.01 -
行政情報
「美」と「金」でトラブル、「通信販売」が48.3%占める…18歳・19歳の上半期相談件数
国民生活センターが11月30日発表した2023年度上半期の「18歳・19歳の消費生活相談の状況」によると、4月~9月に寄せられた18歳・19歳からの相談件数は5000件近くに上り、前年同期から微増となった...
2023.12.01 -
通販会社
アスクル、新デザインを施したラストワンマイル向け配送車両の走行開始
アスクルは11月30日、BtoB向け通販サービス「ASKUL」の品ぞろえを発信するコミュニケーションとして、ラストワンマイルで使用する配送車両のうち、約50台に新デザインを施して、12月中旬までに首都圏・...
2023.12.01 -
通販会社
ACROVE、シャンパンに強みを持つ酒類EC販売会社を買収
ECブランドの販売支援事業などを手がけるACROVEは11月30日、最高級シャンパン「アルマンド」などのEC販売で高いシェアを持つパームツリーインターナショナルの全発行済み株式を取得し、完全子会社化したと...
2023.12.01 -
行政情報
12月2日から「HHCH」の販売や所持など禁止に…懲役または罰金を適用
大麻成分に類似した「HHCH」を含む製品の製造・販売などが12月2日から禁止される。一般消費者が所持したり、使用したりした場合も医薬品医療機器等法(薬機法)違反に問われることから、厚生労働省ではすぐに廃棄...
2023.12.01 -
調査・統計
フィッシング詐欺のSMS、宅配事業者をかたる割合が約9割に…10月調査
トビラシステムズが11月29日発表した「特殊詐欺・フィッシング詐欺に関するレポート」によると、フィッシング詐欺のSMSで宅配事業者をかたる割合が10月に89.1%まで増加していた。クリスマスや年末年始に向...
2023.11.30 -
行政情報
「送料無料」表示の見直し、年内に決着…消費者庁長官が方針示す
インターネット通販などの「送料無料」表示について、消費者庁の新井ゆたか長官は11月30日の定例記者会見で、見直しの方向性を年内に示す方針を明らかにした。「物流の2024年問題」への対応の一環として行う。 ...
2023.11.30 -
ECモール
「elove by ZOZO」公式Instagramアカウントでプレゼントキャンペーン開催
ZOZOは11月29日、ZOZOTOWN内でファッションに関するサステナブル情報を発信する「elove by ZOZO(エラブバイゾゾ)」の開設1周年を記念し、公式Instagramアカウントで「elov...
2023.11.30 -
ECモール
Qoo10、ブラックフライデー「20%メガ割」を12月3日まで開催中
eBay Japanは12月3日までの期間、ECモール「Qoo10」でブラックフライデーセール「20%メガ割」を開催している。セール期間中に20%の割引が受けられる。これに加えて、ショップクーポンの提供や...
2023.11.30 -
行政情報
「製品安全誓約」ECモールの出品削除、10月中に29件…乳幼児用ベッドやヘルメットなど
消費者庁は11月29日、日本版「製品安全誓約」に署名したECモール運営事業者が規制当局の要請を受けて、10月に出品を削除した製品が29件に上ったと発表した。安全性の問題から、乳幼児用ベッドやバイク用ヘルメ...
2023.11.30 -
ECモール
Shopify、ブラックフライデー・サイバーマンデーの売上が過去最高の93億ドル
Shopifyは11月29日、ブラックフライデーとサイバーマンデーのShopifyプラットフォームを利用する事業者の売上高が、過去最高となる前年比24%増の93億ドルに達したと発表した。 ▽関連記...
2023.11.30 -
行政情報
補正予算案が成立、「置き配」ポイント還元事業や食品寄附モデル事業など予定
政府の2023年度補正予算案が11月29日午後、国会で可決・成立した。国土交通省では、物流の2024年問題へ対応するため、インターネット通販の「置き配」を普及させる実証事業など、物流の効率化に向けた対策に...
2023.11.30 -
通販支援
SBPSとリピスト、D2C・総合通販向けカートシステムとオンライン決済サービスの連携開始
ソフトバンクの子会社SBペイメントサービス(SBPS)とリピストは11月29日、リピストが提供するD2C・総合通販向けECカートシステム「リピストX(クロス)」とSBPSのオンライン決済サービスの連携を開...
2023.11.29 -
調査・統計
ネット通販などでダークパターンにひっかかった経験「あり」は4割強
コンセントがこのほど発表した「ダークパターンレポート2023」から、インターネット通販などの利用時に、意図しない方向へ誘導する「ダークパターン」にひっかかった経験を持つ人が4割強に上ることがわかった。 ...
2023.11.29 -
ECモール
「楽天市場」、インテリア商品のイメージ確認サービスを提供開始
楽天グループは11月28日、「楽天市場」で販売する一部のインテリア関連商品を対象に、AR機能で商品のサイズや設置する空間との相性などをイメージできる機能を本格的に提供すると発表した。これと合わせて、特設ペ...
2023.11.29 -
行政情報
東京都「高齢者被害特別相談」に585件…3分の1以上が通販トラブル
東京都が11月28日発表した「高齢者被害特別相談」の結果によると、実施した9月11日~13日の3日間で585件の相談が寄せられ、3分の1以上をインターネット通販などの通販関連が占めた。 ▽関連記...
2023.11.29 -
調査・統計
EC事業者の3社に1社が不正注文の被害発生
不正注文検知サービスのかっこが11月28日発表した「EC事業者の不正被害や対策に関する実態調査」の結果から、EC事業者の3社に1社が不正注文の被害に遭ったことがわかった。そのうち、クレジットカードの不正利...
2023.11.29 -
行政情報
ネット上の誹謗中傷、プラットフォーム事業者が「削除指針」策定・公表…総務省WGが報告書
総務省の「プラットフォームサービスに関する研究会」のワーキンググループは11月28日、インターネット上の誹謗中傷による被害を防止するため、プラットフォーム事業者に対し、法制上の手当てを含め、具体的な措置を...
2023.11.29 -
ECモール
シェア買いアプリ「カウシェ」で物流委託サービスを開始
カウシェは11月28日、シェア買いアプリ「カウシェ」の出店事業者に向けて、「カウシェ」で販売される商品を対象に、物流委託とカスタマーサポートの代行業務の提供を開始したと発表した。商品の梱包・発送や顧客対応...
2023.11.28 -
調査・統計
ネット通販利用者の約6割が配送ドライバーの負担を意識
共通ポイントサービス「Ponta」を運営するロイヤリティマーケティングが11月27日発表した「物流の2024年問題に関する調査」の結果から、ネット通販での商品購入時に、利用者の約6割が配送ドライバーの負担...
2023.11.28 -
通販会社
プラズマ乳酸菌とヘルシアがコラボ…2つの働きがある機能性表示食品を発売~キリン
キリンホールディングスは11月28日、同社の免疫ケアブランド「キリンiMUSE」と、花王の体脂肪ケアブランド「ヘルシア」がコラボし、2つの働きを持つ機能性表示食品のサプリメント「キリン iMUSE(イミュ...
2023.11.28 -
行政情報
デジタル庁、ガバメントクラウド提供者に初の日本企業…さくらインターネットを条件付きで選定
デジタル庁は11月28日、ガバメントクラウドの新たな提供事業者として、2025年度末までに技術要件を満たすことを条件に、さくらインターネットを選定したと発表した。日本企業が選定されるのは初めて。この日開か...
2023.11.28 -
ECモール
大量消費へのアンチテーゼ「グリーンフライデー」、メルカリが渋谷で新作ゼロのファッションショー開催
持続可能な消費を啓発する「グリーンフライデー」に合わせて、(株)メルカリは11月24日、グリーンフライデープロジェクト2023「新作ゼロのサステナブルファッションショー」を渋谷キャスト(東京都渋谷区)で開...
2023.11.28 -
通販支援
BtoB取引のカード払いが可能となるサービスを提供…GMOペイメントゲートウェイ
決済関連サービスなどを展開するGMOペイメントゲートウェイは11月27日、BtoB取引で請求書のクレジットカード払いを可能とする「請求書カード払い byGMO」の提供を開始したと発表した。同サービスにより...
2023.11.28 -
通販支援
日本郵便の窓口でネットショップ支援サービスを提供…BASEと日本郵便がオフィシャルパートナー契約
BASEと日本郵便は11月27日、オフィシャルパートナー契約を結び、ネットショップ作成サービス「BASE」と連携して、日本郵便を窓口としたネットショップ開設から配送までの支援サービスを試行すると発表した。...
2023.11.28 -
ECモール
「LINE ポコポコ」の新テレビCM開始…沢村一樹さんがイケおじで登場
LINEヤフーは11月27日、マッチパズルゲーム「LINE ポコポコ」(無料)の新テレビCMを全国(一部地域を除く)で放送開始する。俳優・モデルの沢村一樹さんをイメージキャラクターに起用した。これと同時に...
2023.11.27 -
事件・トラブル
LINEヤフー、不正アクセスで約40万件の個人情報を漏えいか
LINE ヤフーは11月27日、第三者による不正アクセスを受け、「LINE」ユーザーや取引先の個人情報など約40万件の情報が漏えいした可能性があると発表した。日本のユーザーの個人情報も約13万件に上る。 ...
2023.11.27 -
調査・統計
ECサイト利用者の8割が「カゴ落ち」の経験あり…4割以上が後悔も
ザオリクが11月24日発表した「ECサイトのカゴ落ちに関する実態調査」の結果から、ECサイト利用者の約8割が「カゴ落ち」の経験があり、4割以上が「カゴ落ち」に後悔していることがわかった。 「送料発...
2023.11.27 -
ECモール
「ZOZOCOSME AWARDS 2023」…4部門で総合大賞とカテゴリー大賞を選出
ECモール「ZOZOTOWN」上のコスメ専門モール「ZOZOCOSME」は11月27日、ユーザーに支持されているコスメを表彰する「ZOZOCOSME AWARDS 2023」の結果を発表した。来年1月31...
2023.11.27
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【ご存じですか?】業務効率化の考え方・アイデア
業務効率化は、①少子高齢化による人手不足②働き方改革の推進などの理由から近年多くの企業で重要視されるようになりました。 しかし、実際に業務効率化を進めようとなっても「何から始めていいのか」「どこをどのように改善すれば効...
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リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購入など企業の売上にも深く...
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【EC運営代行サービス】ECサポロジPlus サービス説明資料
■ECサイトの運用代行サービスをご提供 ・電話、メール、チャット等お問い合わせ対応業務/コールセンター業務 ・受注処理業務、出荷指示業務 ・商品登録業務 【定期通販企業様向け】 ・解約阻止対応 ・電話注文受付...
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【5/27_WEB】通販会社にとって避けて通れない「ダークパターン」への対応
インターネット通販で、グレードの高い商品や定期購入コースをデフォルトによって事前選択していたり、返金条件や解約方法といった重要事項を隠すように表示していたりするなど、ユーザーを惑わす「ダークパターン」と呼ばれる手法が新たな問...
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【5/23_東京】EC事業者交流会 時代に乗り遅れるな!ECサイトのアップデート方法を解説!
EC事業者さま同士の交流会を開催! 軽食をとりながら、皆さまが情報交換を行える場を提供させていただきます。 また、セミナーではECサイトの効果的なアップデート方法をお伝えします。 急速に進化するデジタルマーケットに...
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【5/22_WEB】世界市場の時代へ!実践者が語る越境EC成功の鍵 〜中国市場×ライブコマースで売上拡大のチャンス〜
国内限界突破!越境ECで新たな売上チャネルを創出 国内EC市場の飽和が進む今、海外市場への展開は新たな成長戦略として注目されています。しかし、多くの事業者様が調査で終わり、実行に踏み切れていないのが現状です。 本セミナー...