EC・通販、ネットショップを支援するメディア

コモディイイダが「楽天全国スーパー」に出店

...対応するため、楽天グループのサービスとの連携によりDXを推進している『楽天全国スーパー』で小売り事業者のDX推進を支援　21年3月に、楽天ペイメント（株）のマホアプリ決済サービ...

2022.08.26

リード獲得とは？効果的に見込み顧客を手に入れるためのノウハウを紹介

...イン（電話・対面）」の2つの手段があります。近年はDXの推進やテレワークの増加により、オンラインに対応したマーケティングの重要性が注目されています。一方、今まで通りのオフラインマーケティングも、商品...

2022.08.21

ECモール

楽天モバイルと日本郵便、愛媛県の郵便局100局で「スマホ相談」開始

楽天モバイル（株）と日本郵便（株）は18日、愛媛県と県内20市町で構成する愛媛県・市町DX推進会議が実施する「オール愛媛」デジタルデバイド対策事業として、県内各地の郵便局に『愛顔のスマホ相談窓口』」開設し...

2022.08.19

LINE@(ラインアット）はLINE公式アカウントに統合！使い方とは

　メッセージアプリ「LINE(ライン)」を活用し、企業や店舗と顧客とのつながりを強化するマーケティング手法に注目が集まっています。かつて企業や店舗がライトにマーケティング利用できる「LINE@(ラインアッ...

2022.08.13

調査・統計

物流ロボット導入を検討中の企業、86%が「3年以内」の導入を視野に

ロジザード（株）が9日公開した『物流ロボット・物流DXに関する調査』の結果によると、物流ロボットの導入を前向きに検討している企業が増えていることが分かる結果となった。物流ロボット導入の現実感が...

2022.08.10

DGFT、後払い決済サービス「Atome」をアジア圏で展開

...やソリューションの拡充で、日本のキャッシュレス化、DX化を支援し、持続可能な社会の発展に貢献していきたいとしている。

2022.08.08

顧客管理とは？顧客管理システム導入のメリットやおすすめツール10選

　顧客管理は営業マンにとって大事な仕事の一つ、効率的かつ効果的な方法を押さえておきたいものとなります。営業職のみならずアパレル業や飲食店といった業態でも顧客管理は必要です。顧客管理はエクセルでも可能ですが...

2022.08.07

調査・統計

問い合わせに使うチャネル、「チャット」が5年で10倍に

...8％に伸長した。コロナ禍による生活様式の変化や企業DX推進による働き方の多様化に伴い、企業に望むコミュニケーションも大きな変化が生まれていた。「今後期待するチャネル」ではチャットが42....

2022.08.04

61のコールセンターを9分類に整理！「EC・通販業界地図～コールセンター編～」を公開

「通販通信ECMO」編集部は3日、コールセンターサービスの情報をまとめたカオスマップ「EC・通販業界地図～コールセンター編～2022年版」を作成し、無料ダウンロードの公開を開始した。▽カオスマップのダウン...

【3大事例付き】総務が知っておくべき経費削減対策アイデア案…参考資料あり

　経費削減は企業の利益確保に重要な考え方です。総務・事務系職の人は常にオフィスの経費削減のアイデア案や工夫を求められるのではないでしょうか。対策に役立つ具体的取り組み事例についてご紹介し、提案資料を作る方...

【費用相場をチェック】通販向けコールセンター代行サービスおすすめ5選

　コールセンター代行サービスとは、企業の代わりに顧客からの電話やメールの対応業務を行うサービスのことです。電話やメールへの対応にかかる時間を外部に任せることで、他の業務に時間を割くことができるなどのメリッ...

CTIシステムとは？おすすめCTIシステムや導入メリット

　CTIシステムとは「ComputerTelephonyIntegration(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション）」の略語でコンピューターと電話を統合した技術やシステムをいいます。顧客から...

【カオスマップ付】電話代行サービス業おすすめ比較…安価なサービスから秘書代行との違いまで解説

　テレワークでの業務が推進される中、電話業務を外部へ委託できる電話代行サービスに注目が集まっています。2020年以降は新型コロナウイルスの影響でオフィスへ出社するスタッフが少なくなり、そのような状況の中で...

22年度ロジスティクス大賞、「日本初の滑らかな物流DX」が受賞

...に納品しているメーカー約400社と卸商8社の物流をDX化　『ロジスティクス大賞』は、ロジスティクスの社会的浸透と、ロジスティクス部門関係者の意識高揚を図ることを目的に創設され、企業で行われてい...

2022.08.02

大塚商会2Q、減収減益も正常化の傾向…「たのめーる」は売上3.5％増

...の228億4800万円となった。 DX推進の支援活動を強化　収益認識に関する会計基準の適用により、売上高は181億7000万円減少となったが、前年同期に同様の基準を適用した場合...

2022.08.02

UdemyとベネッセHD、都内の中小企業向けにDX人材教育プログラムを開始

...27日、東京都と連携し、都内中小企業250社向けのDXを加速させる「人材教育プログラム」を開始したと発表した。リスキング計画の策定からDX講習までワンストップで支援　経済の行き...

2022.07.28

DGなど3社、「食べログオーダー」のOMO支援で連携…飲食・小売DXへ

...発表した。飲食・小売業界で課題のDX、3社の協力体制で推進　近年、飲食業界は事業環境の大きな変化に直面している。消費者の変化としては、購買意識やニーズの多様化に加え、コロナ禍...

2022.07.27

Eストアー、総合ファッションメーカー『SHIFFON』を16億円で買収

...予定している。 Eストアー、「ハンズオンDX事業」でSHIFFONの成長を支援　SHIFFON は、ファッション分野の企画・生産・販売・販促の全工程を行う、自社一貫体制を活かした...

2022.07.26

楽天、自治体職員向け情報サイトを開設…自治体向け分析ツールの提供も

...）』を今後提供すると発表した。近年の自治体におけるDX化の機運の高まりを受け、ITを活用した地域課題解決支援を加速させる。自治体からの相談や問い合わせの受け皿「地域創生ポータル」　...

2022.07.21

小売店の課題解決へ…アイリスオーヤマ、ストアソリューション開始

...・内装、LED照明、オフィス家具に加えて、IoTやDX清掃ロボットなど、同社の豊富な商材やサービスを活用する形で、小売業者に対して店舗運営の課題解決とリアル店舗の付加価値の創造を総合的に提案する。 ...

2022.07.20

ロコンド1Qは減収増益、純利益は54％増…M&Aが奏功・PF事業が成長

...となった。物流倉庫のハブとしての在庫一元化に加え、DXを通じたデータ一元化で、完全なオムニ戦略を実現する「ALL-IN-ONEパッケージ」の導入推進を重点施策に挙げている。　23年2月期...

2022.07.19

DNPとJR東子会社、ショールーミング店舗を上野駅にオープン

...い物のスタイルや体験を生活者に提供していく「ストアDX」を推進。両社は今回、グループそれぞれの強みを掛け合わせ、事業化を視野に入れた実証実験店舗『&found』を企画・運用する。 ...

2022.07.06

ウェブ解析士協会と通販エキスパート協会が業務提携、受験料が割引に

...必要な知見が共通しており、提携によりマーケティングDX分野における両資格保持者のスキルアップ、しいては企業や地域への貢献につなげる狙いです。通信販売事業のスペシャリストを目指す「通販エキ...

2022.07.06

ECモール

「Rakuten Fashion」と「STAFF START」、コーデ投稿機能で連携

...TAFF START」は、店舗に所属するスタッフをDX化し、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスだ。導入しているアパレル企業で最も利用されている「コーデ...

2022.07.04

企業におすすめするRPAツール6選！メリット、デメリットなどもご紹介

...000円、（5年間）45,000円RPAロボパットDX〇　特徴Robo-Patは簡単な操作、オフライン環境でも利用できるという2点が一番の特徴です。基本的なパソコン操作ができれば自動化ロボットが作成...

2022.07.02

行政情報

経産省、『第1回物価高における流通業のあり方検討会』開催へ

経済産業省は29日、小売業がDXをはじめとしていかに効率化・合理化を図るかなど、物価高の局面を乗り切るための方向性を議論するため、第1回『物価高における流通業のあり方検討会』を、7月4日に開催すると発表し...

2022.06.30

ブレインパッドがTimeTechnologiesを子会社化、LINE特化のMAツール提供

...応えられる存在として、加速する国内のマーケティングDXに貢献していきたいとしている。

2022.06.29

行政情報

消費者庁が新井長官の新体制へ、「デジタル担当参事官」のポスト新設も

...ォーム（DPF）消費者保護法のほか、消費生活相談のDX化をはじめ、庁内のデジタル化について担当してもらう予定」（伊藤長官）という。　（木村　祐作）

2022.06.28