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【チェックリスト無料!】優先度付き!楽天市場 30のチェックリスト
株式会社GOAT楽天市場における店舗運用の道しるべ。 GOATはあなたのそばに。 私たちはあなたに牧草の場所を教える水先案内人、さながらヤギ。 一緒にEC市場を食べつくしましょう。
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FAQのプロがあえて選ぶ!チャットボット徹底比較14選
株式会社Helpfeel近年、コスト削減や業務効率化を目的に、チャットボットを導入する企業が増えています。自社にとって最適なチャットボットを選定するには、どのような点を意識して比較すれば良いのでしょうか? 本資料...
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条例施行でどう変わる?従業員を守る4つのカスハラ対策
株式会社Helpfeel2025年4月に施行される東京都カスタマーハラスメント防止条例の影響もあり、「カスハラ(カスタマーハラスメント)」は社会問題として注目されています。しかし、カスハラそのものを防ぐ取り組みや、今後...
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売上に貢献する次世代のカスタマーサポートとなる方法
株式会社Helpfeel今日のカスタマーサポートは、問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度の向上やクロスセル・アップセル、LTV向上を目指すプロアクティブなサポートが求められています。 本資料では、カスタマーサポー...
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Helpfeel(ヘルプフィール)サービスご紹介資料
株式会社HelpfeelHelpfeelをはじめて知っていただく方に向けて、導入メリット・サービスの特徴などを簡単にご理解いただける資料です。
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ECサイトの顧客単価を向上させる方法
株式会社TOKYO GATEECサイトにおいて、高い顧客単価を実現することは非常に重要です。 顧客単価を向上させるためには、商品やサービスの本質的な価値を高め、顧客の満足度を上げる必要があります。 ・顧客単価を...
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導入社数8,000社以上|メール共有管理システム「メールディーラー」
株式会社ラクス「メールディーラー」はチーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れや二重返信を防止するメール共有管理システムです。 今お使いのメールアドレスやメールサーバーを変更する必要なく、ご利用いた...
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【セキュリティ・誤送信】メール管理の課題別・メール共有管理システム導入事例集
株式会社ラクスメールのセキュリティ管理が甘いと、企業の信頼を損なう情報漏えいにつながりかねません。 本資料では、メール共有・管理システム「メールディーラー」を活用してセキュリティや誤送信の課題を解決した事例...
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【属人化】メール管理の課題別・メール共有管理システム導入事例集
株式会社ラクスチームでの問い合わせ対応業務が属人化していると、社内連携や情報共有が上手くいかず対応スピードや品質低下につながってしまいます。 本資料では、メール共有・管理システム「メールディーラー」を活用し...
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【対応遅れ・漏れ】メール管理の課題別・メール共有管理システム導入事例集
株式会社ラクスお客様からのメールや問い合わせの見落とし・対応遅れが発生すると、重大なトラブルや機会損失に発展しかねません。 本資料では、メール共有・管理システム「メールディーラー」を活用してこれらの課題を解...
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「越境」消費者相談が2024年度に約6000件、大半が越境ECトラブル…国民生活センター
国民生活センターがこのほど公表した「越境消費者相談の状況」によると、2024年度に越境消費者センター(CCJ)へ約6000件の越境消費者相談が寄せられた。そのほとんどを「電子商取引」が占め、特に解約や返金に関するトラブルが目...
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ソーシャルギフトの利用シーンが拡大…ギフトモールの調査
ギフトモールが8月14日発表した「ソーシャルギフト利用実態調査」の結果から、これまでソーシャルギフトは安価な商品を気軽に贈るプチギフトの位置づけとみられてきたが、利用者の7割以上が「誕生日プレゼント」にも使うなど、利用シーン...
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機能性表示食品の偽造品がインターネット上で取引
メルカリは8月14日、富士フイルムヘルスケアラボラトリーの機能性表示食品「メタバリアプレミアムEX 240粒 袋タイプ」の偽造品が出回っていることを受けて、フリマサイト「メルカリ」のユーザーに向けて注意喚起した。一方、富士フ...
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データに基づかない感覚頼りの販促から脱却しませんか? こんな課題を抱えていませんか? 「毎年ブラックフライデーで思うような成果が出ない...」 「Amazon広告を回しているけど、本当に効果的なのか分からない」 ...
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