"顧客満足度"のニュース検索結果
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通販会社
モノタロウの韓国子会社が新倉庫を稼働、棚搬送ロボ導入で生産性が2倍に
...えられるといい、利便性が高まることによる顧客増加と顧客満足度の向上も見据える。 ECサイト「NAVIMRO」で商品500万点を提供 NAVIMRO Co.,Ltdは、事業者向け間接資材の通信...
2023.07.07 -
通販支援
ChatGPTを活用しAmazon商品ページを自動作成機能、薬機法対応も
...現する。 「アマゾン×AI」で効率化・顧客満足度向上を達成するため、今後は画像や動画作成、広告運用、在庫管理、他出品者対策など、多岐に渡る範囲にも対応していく考えを示している。 ...
2023.06.07 -
コラム
【全手順完全解説！】LINEの一斉送信と注意点を解説
...送信機能を活用して友だち登録数の増大や売上の向上、顧客満足度の向上を実現しています。まとめ 本記事では、LINEの一斉送信について解説しました。日常的にメインで使用しているチャットとは異なり、一斉送...
2023.06.03 -
コラム
Cookie規制とは？マーケティングへの影響や最新の対策を解説！
Cookie規制が重要視されるようになり、マーケティングへも影響を及ぼしています。また2023年6月には改正電気通信事業法が施行され、企業はさらなる対応を求められています。そこで今回はCookie規制の概...
2023.06.03 -
通販会社
ACROVE、ECモールで受賞歴多数のイー・エム・エーを子会社化
...電・AV機器・カメラ部門で総合1位を受賞するなど、顧客満足度の高い商品を展開している。 2011年に宮城県栗原市から表彰 また、EMAは優れた商品の企画や販売を行うだけではなく、...
2023.06.01 -
通販支援
希望の通知物で配信、TOPPANエッジが『マルチ配信ソリューション』を提供
...性によって利用を負担に感じるチャネルはさまざまで、顧客満足度の向上や通知物開封率の改善をめざすために企業・団体は、複数の通知手段を準備することが重要となっている。 こうした背景を受け、同...
2023.05.26 -
ECモール
ヨドバシ・ドット・コムに「Makuake SHOP」がオープン
...電を提案している。「2022年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査年間発表」では、家電量販店ジャンルで1位となったほか、「ヨドバシ・ドット・コム」が通信販売ジャンルで1位、全ジャンル対象の総合順...
2023.05.26 -
ECモール
楽天1Qは売上収益が過去最高に、モバイル売上は25.7％増の963億円
...モバイル事業単体での営業黒字化には至らない見通し。顧客満足度を向上させ、契約率の減少・契約者獲得に注力し、早期の黒字化を目指す。中長期経営計画「Vision2030」で売上収益5兆円も 今回の決算発...
2023.05.12 -
コラム
【KPIのすべて】成功を左右する「SMARTモデル」を理解する
...すくなり、結果として結果に繋がります。 例として「顧客満足度向上」を目標とした場合、KPIとして「顧客満足を10％向上させるために、顧客の意見を取り入れた商品完了を行う」と目標設定することで、目標と...
2023.05.06 -
コラム
NPSは「ネット・プロモーター・スコア」の略！ 活用するコツは？
...が期待できます。今回はNPSの計算方法とメリット、顧客満足度との違いや活用のコツを解説します。欧米では浸透しているNPS NPSとはNet Promoter Score（ネット・プロモーター・スコア...
2023.05.06 -
調査・統計
ウォーターサーバー満足度ランク、サントリーとジャパネットが同点で1位
（株）oricon MEは1日、「ウォーターサーバー」と「浄水型ウォーターサーバー」に関する顧客満足度調査の結果を発表した。「ウォーターサーバー」では、『サントリー天然水 ウォーターサーバー』『ジャパネッ...
2023.05.02 -
調査・統計
ネット印刷通販満足度ランク、「東京カラー印刷」が2度目の総合1位
実際のサービス利用者を対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する（株）oricon MEが1日発表した『ネット印刷通販についての満足度調査』の結果によると、「コストパフォーマンス」が高評価だった『東京...
2023.05.02 -
通販支援
トランスコスモス、TCI-DXサービス強化へ向けてChatGPTを活用したサービスを開発
...トソリューションに連携することで、さらなる効率化と顧客満足度向上の実現が可能になるとしている。
2023.04.21 -
通販会社
DHCが第2創業の新体制へ、元オルビスの髙谷氏が新会長に
...ナンスの強化を図り、さらなるDHCブランドの価値と顧客満足度の向上をめざす。 グループ行動指針に法令遵守、公正取引、情報管理など 新たな経営体制の下、DHCグループ行動指針として...
2023.04.06 -
通販会社
ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターが「HDI五つ星認証」を取得
...続受賞 カスタマーサポートセンターは、自社の顧客満足度の向上に貢献する部門。アパレル業界では初の4回連続取得となり、メールやチャットでのテキストコミュニケーションに特化したカスタマーサポートを...
2023.03.30 -
通販会社
ハルメクHD、東証グロース市場に新規上場…シニア女性を応援し社会貢献へ
...部「コミュニティ」が担っている。ファン化では、高い顧客満足度を誇る「情報コンテンツ」「コミュニティ」が貢献している。 「情報コンテンツ」を核にすることで好循環が生まれるビジネスを展開 ...
2023.03.24 -
ECモール
Qoo10AWARDS2022、ヤマダ電機など8社が最優秀賞を受賞
...』は3回目。今回は規模を拡大して4つの部門を設け、顧客満足度や売上などを指標に選出した。最優秀賞は次の通り――。 美のエネルギーが詰め込まれている自然主義ブランド『NATURE REPU...
2023.03.22 -
調査・統計
ECサイト利用者の8割が購入前に「返品ポリシー」を確認
...2人を対象に、2月14日と15日に調査。返品体験の顧客満足度やロイヤリティへの影響、返品ポリシーの内容とECサイトの売上の関係性についてまとめた。 同調査によると、「返品体験」に対しての...
2023.03.09 -
マーケティング
楽天ペイアプリ内の「楽天ポイントカード」提示でポイントが2倍に
...て利便性の高いサービスを提供するとともに、さらなる顧客満足度の向上をめざすとしている。 ■『キャンペーンページ』 https://r10.to/hk0iNj
2023.03.08 -
コラム
Amazonアソシエイトとは？メリットや登録方法などを解説！
Amazonアソシエイトに登録することで、WebサイトやブログにAmazon商品の広告を掲載できます。しかし、特徴や登録方法を詳しく知らない方も多いのではないでしょうか？今回はAmazonアソシエイトに...
2023.03.04 -
通販支援
アドブレイブ、CRMツール『アクションリンク』をファブリカcomに譲渡
...の拡大と顧客体験(CX)向上が可能となり、さらなる顧客満足度の向上と取引の拡大が実現するものと見込んでいる。 アクションリンクは、データによって顧客像を把握し、顧客1人ひとりにあわせたメ...
2023.03.01 -
調査・統計
『食材宅配サービス』顧客満足度、首都圏1位は「生活クラブ」
（株）oricon ME（オリコン）は1日、『食材宅配サービス（首都圏・東海・近畿）の満足度調査』の結果を発表した。首都圏は『生活クラブ』が4年連続で総合1位に。東海は『東海コープ』、近畿は『らでぃっしゅ...
2023.02.02 -
調査・統計
クレカ顧客満足度、「リクルートカード」が初の総合1位に
（株）oricon ME（オリコン）は1日、満足度の高いクレジットカードランキングを発表した。総合1位は、コストパフォーマンスなどの評価で『リクルートカード』が初めて獲得した。 総合2位に『エポスカー...
2023.02.02 -
コラム
Web接客とは？メリットやおすすめのツールまで詳しく解説！
...に問い合わせへ対応でき、ユーザーの離脱を防ぎやすく顧客満足度の向上につながります。 Web接客ツールを導入することで、Web接客の効率化や効果的な接客対応が可能となり、成果を最大化しやすくなるでしょ...
2023.02.01 -
コラム
【目的別】マーケティングで重要な18のフレームワーク解説！ガイドブック付き
...ど、顧客の行動分析からニーズを把握することができ、顧客満足度の向上にもつながります。 課題解決のフレームワーク MECE MECEとはMutually Exclusive and Co...
2023.01.26 -
調査・統計
イード・アワード23、ネットスーパーは「ライフ」が最優秀賞
（株）イードが運営するお金にまつわる情報サイト「マネーの達人」は、ネットスーパーの顧客満足度調査を実施し、『イード・アワード2023 ネットスーパー』を発表した。顧客満足度に関する「最優秀賞」は、（株）ラ...
2023.01.25 -
通販支援
EC 運営にkintone の活用を促進、テープスがサイボウズ公式パートナーに
...トフォーム「kintone」と連携し、活用の促進で顧客満足度の向上に期待している。 「kintone」はEC事業の売上実績集計や分析、商品マスタの管理などでの利用が拡大 T...
2023.01.24 -
コラム
ウェビナー開催の教科書付き！準備から集客、運営方法まで詳しく解説
...なります。またお礼メールは、企業のイメージアップや顧客満足度向上につながります。フォローメールにアンケートを添付しておけば、回答から改善点が見つかり、次回のウェビナーに活かすことも可能です。 ...
2023.01.23 -
コラム
【2023年最新】Web接客ツール比較15選！選び方の参考資料付き
...ができるため、コンバージョンに導きやすくなります。顧客満足度の向上やリピート率の改善にもつながるでしょう。 サイトからの離脱を減らせる 最適なタイミングでポップアップの表示やチャットを通じた...
2023.01.19 -
コラム
【2023年最新】チャットボット比較！失敗しない選び方の解説付き
...い合わせ対応型チャットボットは、対応コストの削減や顧客満足度の向上を目指すことを目的としています。 これまで有人で行ってきた問い合わせ対応をチャットボットが代行することで、人員と時間のコスト削...
2023.01.16
"顧客満足度"の資料検索結果
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ステップメールで売上が自動化 自動収益最大化の究極ガイド
...ィング戦略を解説した必読の資料です。ステップメールとは、顧客の行動に応じて自動的にメールを配信する手法で、購買促進や顧客満足度の向上に大きな効果を発揮します。この資料では、ステップメールの基本的な仕組みから、具体的なメ...
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あの楽天SOY受賞店舗も使ってる 問い合わせ管理ツールって？
...客が離脱するだけでなく、ネガティブなレビューが投稿されるリスクも高まります。一方で、迅速かつ丁寧な対応を行うことで、顧客満足度が向上し、結果として売上の安定的な成長につながります。 本ホワイトペーパーでは、なぜか...
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CPAが高騰している中でEC企業が目指すべきDXの方向性
DXを知らないと休眠顧客がどんどん増えます... この資料ではDXが注目されている理由となぜLTVを最大化するうえで重要になるのかについて解説します。 是非皆様も取り入れてLTVを最大化しましょう！
"顧客満足度"のイベント・セミナー検索結果
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【9/3_WEB】仕組み・共通点を知ったもん勝ち！ CVRの高め方 徹底解説
...売上を伸ばすために、LP改善や新しい打ち手を探している方 ・購入前や購入後の顧客体験を見直したいとお考えの方 ・顧客満足度を高め、LTV向上を目指している方
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【5/23_東京】EC事業者交流会 時代に乗り遅れるな！ECサイトのアップデート方法を解説！
...トにおいて、ECサイトのアップデートを怠ることは、競争力を失う大きなリスクとなります。 特に、Web接客の最適化は顧客満足度を高め、売上向上に直結する重要な要素です。 近年ECサイトの新たな施策として注目される「シ...
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【4/2_WEB】新規獲得→顧客のロイヤル化にコツはある？ ～マルチチャネル時代の売上UP戦略～
...Mについて知りたい方 ・LTV改善に課題をお持ちの方 ・物流はコストセンターと考えている方 ・物流がどのように顧客満足度に繋がるか知りたい方
