2023.02.02 調査・統計

クレカ顧客満足度、「リクルートカード」が初の総合1位に

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（株）oricon ME（オリコン）は1日、満足度の高いクレジットカードランキングを発表した。総合1位は、コストパフォーマンスなどの評価で『リクルートカード』が初めて獲得した。

総合2位に『エポスカード』、3位は『楽天カード』

　調査は4回目。本人名義の個人向けクレジットカードを、1か月に1回以上利用している全国の18歳～79歳の利用者1万154人を対象に、2022年9月下旬に実施した。

　総合1位となった『リクルートカード』は、前回の総合3位から順位を上げ、初の獲得。「コストパフォーマンス」で1位だったほか、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」をスコア化した他者推奨得点でも高評価を得た。総合2位には、『エポスカード』がランクイン。高い評価を得た「キャッシュレス決済の利便性」をはじめ、全9項目でTOP5入り。他者推奨得点でも高評価だった。

　総合3位は『楽天カード』。高評価を得た「申し込みのしやすさ」をはじめ、「アプリ・サイトの使いやすさ」「ポイント・マイルの充実さ」で2年連続の1位を獲得した。併せて「支払い方法の充実さ」「キャッシュレス決済の利便性」「付帯サービスの充実さ」「セキュリティ・サポート体制」「コストパフォーマンス」でもTOP5入りした。

　部門別ランキングでは、「主婦・主夫」「シニア」で1位となったほか、今回からの「10・20代」「30代」「50代」の3つの年代別ランキングで1位。特に、年代別「10・20代」「30代」、カード種類別「年会費無料カード」では、2つの発行カードが同時にTOP5入りしていた。

「使いすぎ防止アラート機能」の利用は15.1％

　総合4位になった『JALカード』は、評価項目別の「支払い方法の充実さ」で前回に続き、2年連続の1位を獲得。総合5位の『アメリカン・エキスプレス・カード』は、「カードのデザイン」「付帯サービスの充実さ」「セキュリティ・サポート体制」の3項目で1位を獲得。なかでも「セキュリティ・サポート体制」では、2年連続1位の評価を得ている。

　総合6位は『ビューカード』、総合7位は『dカード』、総合8位は『PayPayカード』、総合9位は『イオンカード』、総合10位は『三井住友カード』だった。

　クレジットカード利用者の裾野も広がり、一部クレジットカード会社では、より「安心・安全」に使ってもらうための取り組みとして、利用明細などが確認できる会員サイトやアプリで、さまざまな「安心設定」機能の強化が進んでいる。

　そこで、今回の回答者全員に「安心設定」機能の1つ、「使いすぎ防止アラート機能」の利用状況を聞いたところ、「利用している」は15.1％だった。利用者の「サービス利用後の家計管理意識の変化」では、38.0％が「高まった」。「変わらない」は60.7％だった。クレジットカードを作ろうとしている新社会人に薦めたいかを聞いたところ、79.3％が「薦めたい」と答えていた。

　■『クレジットカードランキング』
　https://life.oricon.co.jp/rank-credit-card/

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総合2位に『エポスカード』、3位は『楽天カード』

「使いすぎ防止アラート機能」の利用は15.1％

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