2023.05.02 調査・統計

ネット印刷通販満足度ランク、「東京カラー印刷」が2度目の総合1位

実際のサービス利用者を対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する（株）oricon MEが1日発表した『ネット印刷通販についての満足度調査』の結果によると、「コストパフォーマンス」が高評価だった『東京カラー印刷』が2018 年以来、2度目の総合1位を獲得した。

『東京カラー印刷』は8つの評価項目で得点を増加

　調査は2022年12月。ネット上で印刷の発注ができる印刷通販事業を主とする27社を対象とし、全国の18歳～84歳のビジネス目的での発注経験者5408人に聴取。その結果を「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングした。

　総合1位となった東京カラー印刷（株）の『東京カラー印刷』は、8つの評価項目で昨年より得点を伸ばし、「商品のバリエーション」「品質」「納期」「コストパフォーマンス」の4項目で1位。中でも、「コストパフォーマンス」の上げ幅が特に大きかった。また、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」をスコア化した他者推奨得点でも1位を獲得していた。

『印刷の鉄人』は「サイトの使いやすさ」「特典・キャンペーン」の2項目で1位

　総合2位には、神田印刷工業（株）の『印刷の鉄人』が入った。「サイトの使いやすさ」「特典・キャンペーン」の2項目で1位を獲得し、「特典・キャンペーン」では昨年に続き2年連続1位となった。総合3位となった丸理印刷（株）の『印刷便』は、昨年総合9位からのランクアップ。全項目で得点を伸ばしており、「注文対応」「サポート対応」の2項目で1位を獲得した。

　商品別ランキングは、「チラシ・フライヤー」「名刺」「ポストカード・DM」「冊子商品」「ポスター」「シール・ステッカー・ラベル」「POP」の全7部門を発表した。

　結果は、総合3位の『印刷便』が、「チラシ・フライヤー」「名刺」の2部門で1位を獲得。また、総合1位の『東京カラー印刷』は、「ポストカード・DM」「冊子商品」「ポスター」の3部門で1位に。「ポスター」では、昨年に続き2年連続1位となった。

　総合5位となったラクスル（株）の『ラクスル』は、「シール・ステッカー・ラベル」「POP」の2部門で1位になった。「POP」部門では、調査開始の2018年から6年連続1位と継続的に高い評価を獲得している。

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『東京カラー印刷』は8つの評価項目で得点を増加

『印刷の鉄人』は「サイトの使いやすさ」「特典・キャンペーン」の2項目で1位

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