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調査・統計
ネット上でのクレーム率が高い業種、1位が通販…配送・過剰広告などで
AI与信管理サービスを提供するアラームボックス(株)が16日発表した『インターネット上で悪評・クレーム多い上位10業種』の集計結果によると、通販事業の配送・梱包に関するクレームやコロナ対策への不満が多く、...
2021.12.17 -
通販会社
お肌の悩み解消へ、「冬のfracora美活部」が参加型ライブショッピング開催
エイジングケア美容液No.1ブランドの「fracora(フラコラ)」を運営する(株)協和は16日、エイジング美容研究家の遠藤幸子さんを招いた無料オンラインイベント『冬のfracora 美活部』を、22日1...
2021.12.17 -
マーケティング
楽天と楽天ペイメント、小売・飲食向けの消費者ニーズ分析ツールを開発
楽天グループ(株)と楽天ペイメント(株)は16日、楽天が開発・運営する小売・飲食業界向けに消費者ニーズを分析するDXソリューションツール『Marketing View Premium』の販売を開始した、月...
2021.12.17 -
通販支援
「Cafe24」が「BUYMA」とシステム連携、マーケットプラスから追加料金なしで出品も
初期費用、月額、販売手数料無料で国内外へのECビジネスの展開が可能なECプラットフォーム「Cafe24」を運営するCAFE24 JAPAN(株)は16日、(株)エニグモが運営する、世界中のファッションアイ...
2021.12.17 -
通販支援
東京都、ECサイト活用での特産品出店者を追加募集
コロナ禍にあって東京の特産品の販路拡大を後押しするため、取り扱う都内中小企業などのECサイト活用を支援する『ECサイトの活用による東京の特産品販売支援事業』を実施している東京都は、支援を希望する事業者の追...
2021.12.17 -
通販会社
アスクル2Qは過去最高の業績に、在庫適正化で品切れ率が3割減
アスクル(株)が16日発表した2022年5月期第2四半期(5月21日~21年11月20日)連結決算は、売上高が前年同期比1.3%増の2090億3800万円、営業利益が同13.0%増の66億9600万円、純...
2021.12.17 -
通販会社
メルカリShopsアワード21、EC初出店部門で『旬の果物 かね作』が1位
スマホ1台で誰でも簡単にネットショップを開設できるEコマースプラットフォーム「メルカリShops」を運営する(株)ソウゾウは16日、出店者へのレビューコメント数やリピート購入率などを参考にして選んだ『メル...
2021.12.17 -
ECモール
楽天損保と楽天、ドローン損害調査の対象地域を日本全国へ拡大
楽天損害保険(株)と楽天グループ(株)は16日、ドローンを用いた損害調査の対象地域を日本全国へ本格的に拡大したと発表した。実施が困難な高所や危険区域での調査をより正確にするのが目的だ。 ドローン...
2021.12.17 -
通販支援
ジェイフロンティア、医療人材紹介・コールセンターのAIGATEキャリアを買収
ジェイフロンティア(株)は15日付で、AIGATE(株)から、医療人材紹介とコールセンター事業などを展開するAIGATEキャリア(株)の全株式を取得し、完全子会社化したと発表した。株式譲渡実行日は28日を...
2021.12.16 -
通販支援
「置き配」利用率が54%に、2年で倍増…利用場所の1位は「玄関先」
郵便受け・宅配ボックスシェアNo.1の(株)ナスタが15日発表した『置き配に関する実態調査』の結果によると、置き配サービスの利用率は53.9%となり、withコロナ時代での非対面需要もあり、19年から約2...
2021.12.16 -
行政情報
デジプラ法の政令・府令・指針案、17日から意見募集…来年2月に公表へ
消費者庁は15日、インターネット上でショッピングモールなどを運営するデジタルプラットフォーム(DPF)事業者の責任を明確にし、消費者をトラブルから守るための新法(取引デジタルプラットフォーム消費者保護法)...
2021.12.16 -
調査・統計
クリスマスケーキの予約購入先、洋菓子店のECサイトが1位に
楽天インサイト(株)は15日、『クリスマスに関する調査』の結果を発表した。コロナ禍という制約もあって自宅で過ごす人が多く、ランチやディナーの準備は「自分が手作りする」が半数。クリスマスケーキはさすがに「予...
2021.12.16 -
ECモール
au PAY マーケット年間ランキング、巣ごもり消費を象徴した結果に
auコマース&ライフ(株)は15日、総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」でのトレンドや最も売れた商品の『年間ランキング2021』を発表した。今年も必需品だった『マスク』が上位10位に...
2021.12.16 -
通販会社
ディノス、創業50周年記念でWEBメディア「Everything Has A Story」をオープン
(株)DINOS CORPORATIONは15日、「ディノス」創業 50周年を20日に迎えるのを記念して、「くらし」にまつわる「モノがたり」を紡ぎ、明日へと繋ぐWebメディア 『Everything Ha...
2021.12.16 -
事件・トラブル
アスクルの大阪物流センター、平常通りの出荷体制に回復
大阪市此花区の人工島・舞洲の物流倉庫で発生した火災の影響で、隣接地に大阪物流センターを持つアスクル(株)の出荷業務に遅れが生じていたが、同社は15日、平常通りの出荷体制に戻ったことを明らかにした。 ...
2021.12.16 -
調査・統計
21年の販売苦戦ランキング、1位は40%減で『うがい薬』
(株)インテージは15日、2021年が分かる指標の1つ『販売苦戦したランキング』を発表した。コロナ禍2年目。手探りはまだ続くが、人々の購買行動も前年にはない傾向が出ていた。前年に驚異的な売上となったうがい...
2021.12.16 -
ECモール
PayPayフリマにユーザー同士が情報交換できる「投稿機能」追加
ヤフー(株)が運営するフリマアプリ「PayPayフリマ」はこのほど、売りたい・買いたいアイテムについて、さまざまな情報をユーザーが自由に発信・コメントし、ユーザー同士で情報交換できる『投稿機能』の提供を開...
2021.12.16 -
通販会社
生産者と生活者を繋ぐコミュニティ型ECサイト「FAVOUR MARKET」がオープン
(株)博報堂の新規事業開発組織「ミライの事業室」は14日、オーガニックグロサリーストアを展開する(株)FOOD&COMPANY(F&Co.)と共同で、生産者と生活者をつなぎ、セレクトされた...
2021.12.15 -
通販支援
「アクションリンク」に初回流入元別のLTV分析機能、GA連携キャンペーンも
(株)アドブレイブは14日、運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」に、BI(ビジネス・インテリジェンス)機能の一部として初回流入元別LTV分析を実装したと発表した。リリースに併...
2021.12.15 -
通販会社
エニグモ3Qは増収増益、「GLOBAL BUYMA」が150%増と急伸
(株)エニグモが14日発表した2022年1月第3四半期(21年2~10月)決算は、売上高が前年同期比12.3%増の52億9800万円、営業利益が同4.9%増の19億7400万円、純利益は同4.0%増の13...
2021.12.15 -
ECモール
ネットスーパーのECモール「マルクト」にプラットフォームサービス
地域の店舗を1つのサイトに集積したネットスーパーのECモール「マルクト」を展開する(株)ルーフィと(株)Diezonは14日、複数の加盟店の出店による「店舗横断購入」が可能になり、ネットスーパーの「モール...
2021.12.15 -
通販会社
ヤーマン2Q、海外部門が好調…上半期の売上高・純利益は過去最高に
ヤーマン(株)が14日発表した2022年4月期第2半期(21年5~10月)連結決算は、売上高が前年同期比11.6%増の209億700万円、営業利益が同2.5%減の39億2500万円、純利益は同18.7%増...
2021.12.15 -
調査・統計
欲しいクリスマスプレゼント、男性は全年代で「ファッション小物・洋服」
LINE(株)が14日発表した『クリスマスの過ごし方に関する調査(2021年)』のまとめによると、もらってうれしいプレゼントは、男性は年齢を問わず「ファッション小物」や「洋服」。女性は、「アクセサリー・ジ...
2021.12.15 -
調査・統計
21年健康食品・サプリ市場は2.6%減の1兆3732億円、30代男性の利用が急増
(株)インテージが14日発表した『健食サプリ・ヘルスケアフーズレポート2021』によると、2021年度の日本の健康食品・サプリメント市場は1兆3732億円と推計。コロナ禍2年目という影響もあり、男性の30...
2021.12.15 -
通販会社
ファンケル、『免疫サポート』の飲料を発売…腸内環境のW機能は日本初
(株)ファンケルは14日、「免疫機能」と「腸内環境」の両方にアプローチする日本初の機能性表示食品『免疫サポート 腸内環境プラス ドリンクタイプ』を、通信販売と直営店舗で17日から数量限定で発売すると発表し...
2021.12.15 -
ECモール
最大ポイント80%還元、ひかりTVショッピングが在庫処分セール開催
(株)NTTぷららが運営するショッピングサービス「ひかりTVショッピング」は13日、映像配信サービス「ひかりTV」の加入ユーザー限定で『ひかりTVショッピング 在庫処分セール~最大ポイント80倍還元~』を...
2021.12.14 -
通販会社
自然にきりかえる生活を…D2Cブランド「Cycle.me」のECサイトがオープン
(株)ドットミーは13日、「自然にきりかえる生活」をコンセプトにしたD2Cブランド『Cycle.me(サイクルミー)』の販売をECサイトで開始した。信じられる素材でおいしく楽しめる商品を届け、充実した毎日...
2021.12.14 -
ECモール
SKIYAKI、3Qは減収減益…EC好調の前期から反動減
(株)SKIYAKIが13日発表した2022年1月期第3四半期(21年2~10月)連結決算は、売上高が前年同期比2.2%減の36億1600万円、営業利益が同77.6%減の3500万円、純利益は同33.1%...
2021.12.14 -
通販支援
LINE、ショート動画のプラットフォーム「LINE VOOM」をオープン
LINE(株)は13日、コミュニケーションアプリ「LINE」内で展開する動画プラットフォーム『LINE VOOM』の提供を、iOS版でも開始した。Android版は11月25日にスタートしている。『LIN...
2021.12.14 -
その他
EBS、『全国ネットショップグランプリ』のエントリー募集を開始
(一社)イーコマース事業協会(EBS)はこのほど、14回目を迎える『全国ネットショップグランプリ』へのエントリー募集を開始した。応募受付期間は2022年1月31日まで。グランプリをはじめとする受賞店舗は、...
2021.12.14
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【EC運営代行サービス】ECサポロジPlus サービス説明資料
■ECサイトの運用代行サービスをご提供 ・電話、メール、チャット等お問い合わせ対応業務/コールセンター業務 ・受注処理業務、出荷指示業務 ・商品登録業務 【定期通販企業様向け】 ・解約阻止対応 ・電話注文受付...
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リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購入など企業の売上にも深く...
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【ご存じですか?】業務効率化の考え方・アイデア
業務効率化は、①少子高齢化による人手不足②働き方改革の推進などの理由から近年多くの企業で重要視されるようになりました。 しかし、実際に業務効率化を進めようとなっても「何から始めていいのか」「どこをどのように改善すれば効...
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CPA改善・新規拡大に効く広告設計と媒体別戦略を徹底解説 ECモールや自社ECサイトを運営する事業者様向けに、商品開発のノウハウから購買意欲を高めるページ設計まで、体系的な「売れる仕組み」を徹底解説します。製造協力先との関...
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【8/6_WEB】\今狙うべき市場はどこ!?/キッズvsZ世代vsミドルvsシニア ~成功ブランドの事例多数!顧客インサイトを世代別”に徹底深堀り~
ヒット商品・ブランド共創で大切な視点 “世代別”のインサイトを深掘り── 商品・ブランド開発の起点は「誰に向けてつくるか」を定めること。 Z世代の共感重視の購買行動から、ミドル・シニア層の信頼を軸にした意思決定まで、世代...
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【7/30_WEB】【EC企業20社の実データを公開】同じ施策でも結果が違う?EC年商10億企業の”勝ちパターン”を数値で解説
「広告は打っている。施策もやっている。なのに売上が頭打ち…」 そんな方にこそ知ってほしいのが、年商10億円企業の“実際の数値”です。 本セミナーでは、W2支援企業850社以上、EC年商10億超え企業から一部20社の実...