新たに医師・看護師・薬剤師などの医療人材紹介サービスを開始

　AIGATEキャリアは、AIGATEの連結子会社として、医療機関や調剤薬局などに向けた医師・看護師などの医療人材紹介事業、営業人材派遣・紹介事業、およびコールセンター業務請負などの事業を展開している。ジェイフロンティアは、ヘルスケアセールス事業における自社製品の通信販売で、「お客様コールセンター」をAIGATEキャリアに委託するなど、長年にわたって良好な関係を構築してきた。

　AIGATEキャリアの完全子会社化で、同社は新たに医師・看護師・薬剤師などの医療人材紹介サービスを開始する。臨床検査技師や放射線技師、介護士・医療事務など紹介可能な人材領域の拡大を加速し、メディカルケアセールス事業の新たな収益源の創出をめざす。

コールセンターの内製化で収益基盤強化へ

　また、オンライン診療などの「SOKUYAKU」導入先を中心にサービスを提供し、慢性的に人材不足に悩む医療機関・調剤薬局の経営課題解決や、オンライン診療・服薬指導システムを導入できる環境づくりの支援を推進する。これにより、「SOKUYAKU」の信頼性・認知度向上によるさらなる販売力・ブランド力を強化したい考えだ。

　自社ヘルスケア関連商品のEC販売を展開するヘルスケアセールス事業では、カスタマーサービス機能の中核であるコールセンターの内製化で収益基盤強化を図る。さらに、ヘルスケアマーケティング事業では、ヘルスケア関連のEC・通販事業を行う同社の法人顧客に対して、コールセンターサービスの提供を開始する。

　同社のヘルスケア領域における商品企画やマーケティングの知見と、同社子会社の（株）アルファランが持つダイレクトメーリングを中心としたオフラインマーケティングノウハウなどと掛けあわせ、商品企画からマーケティング、商品販売後のカスタマーサポートに至るまで、EC・通販事業者のバリューチェーンにおいて必要となる機能を、ワンストップで提供するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を確立する。

　こうした同社のさらなる事業拡大・企業価値向上に繋がるものと判断し、AIGATEキャリアの子会社化に至ったとしている。