EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• コラム

  顧客管理システムサービスの機能とは…目的別おすすめ企業比較7選

  ...満足度を高めること」を指します。顧客管理は、英語でCRM (Customer Relationship Management)」と呼ばれ、直訳すると「顧客関係の管理」という意味があります。つまり、顧...

  2021.04.13
• コラム

  【資料付】顧客管理はスマホアプリで出来る!目的別おすすめ比較7選

  ...客管理の実践に役立つ情報をお届けします。顧客管理=CRM？アプリやソフトは必須か　顧客管理の目的は、顧客の状況を深く読み取り、ニーズを満たすことです。そのためには、顧客情報を適切に管理し、データを分...

  2021.04.08
• 通販支援

  ECカート「w2commerce」と一元管理の「ネクストエンジン」が連携

  ...merceはフロント画面管理・バックオフィス管理・CRMマーケティングなどを標準搭載しているオールインワンの総合通販向けECサイト構築システム。高いセキュリティで安定したECサイト運営を実現しつつ、...

  2021.04.02
• 通販会社

  コロナ禍でも「不の解消」へ、ファンケルのコロナ対応施策とは？

  コロナ禍の巣ごもり消費拡大で業績が好調な通販会社が目立つなか、多数の直営店舗を抱える（株）ファンケルは、インバウンド需要が減少したことでマイナス成長となっている。ただ、通販は好調で業績も回復傾向にある。「...

  2021.03.31
• 通販会社

  アローズ、DX推進センター設立…DXで新たな顧客価値を提供

  ...ット通販店舗の運営、ハウスカードプログラムを通じたCRM戦略の立案・実行、ウェブサイトやSNSなどのオウンドメディアやソーシャルメディア運営などを担う。情報システム部は同社のIT推進、システム管理、...

  2021.03.29
• マーケティング

  日本DM大賞、リクルートの「スタサプENGLISH」DMがグランプリ受賞

  　日本郵便（株）はこのほど、第35回『全日本DM大賞』の受賞作品29点を発表した。グランプリには、広告主が（株）リクルートマーケティングパートナーズ、フュージョン（株）が制作したオンライン型学習プログラム...

  2021.03.17
• 通販支援

  DM0、全日本DM大賞で通算36冠…ビズリーチ「履歴書型」DMで金賞

  （株）ダイレクトマーケティングゼロ（以下、DM0)はこのほど、「第35回　全日本DM大賞」（主催：日本郵便（株））で9年連続の受賞を達成し、通算36冠となったことを発表した。今年の大賞ではDM0が制作に携...

  2021.03.16
• ECモール

  ZOZOTOWNとLINE、ID連携でパーソナライズされた情報を提供

  ZOZOTOWN×LINE――。ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を運営する（株）ZOZOは、LINE（株）のLINEと連携することで、買い物がもっと便利に、もっと楽しく生まれ変わると、お得な最新...

  2021.03.16
• 通販支援

  ギグワークス１Q、純利益4.4倍…ITエンジニアのニーズが急増

  ...働状況は極めて高い状態にある。コンタクトセンター、CRMも好調　自社で運営するコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受けて東京・大阪・福岡を中心に増席を進め、6拠点を活用した事業継続計画の体制が整っ...

  2021.03.12
• 通販支援

  ペーパーレスで業務短縮を実現、タブレット顧客カルテ「SHIORI」提供開始

  ...C事業者やコールセンターを抱える通販事業者向けに、CRM支援サービスを展開しており、「しおり」の再春館製薬所での導入と運用実績を踏まえ、「タブレットお客様カルテ『SHIORI』」として、顧客満足を重...

  2021.03.03
• 通販支援

  TikTokとShopifyが提携、管理画面から広告出稿が可能に

  　ショートムービープラットフォーム「TikTok」はこのほど、ECプラットフォーム「Shopify」を運営するShopify　Inc.と業務提携したことを明らかにした。2020年10月のグローバルパートナ...

  2021.02.26
• 調査・統計

  健食通販のWEBサポート・問合せ対応格付、ファンケルなどが三ツ星

  シンクサービス（株）が運営するサポートサービスのメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japanはこのほど、『Webサポート・問合せ窓口格付け』の2020年「健康食品通販業界」の調査結果をまとめ、発表...

  2021.02.22
• 通販支援

  日本ユニシスが「Live kit」譲受、自社ECからライブコマースが可能に

  ...ンのデータを活用した事業者支援など、顧客情報管理（CRM）だけでなく、ネットを中心とした接客・販促における事業を拡大していくとしている。

  2021.02.08
• 通販支援

  CVR17%・配信後転換率10%も、ライブコマースを成功させる秘訣とは？

  ...から。▽【4/14 WEB】AI・ライブコマース・CRMコミュニケーション 通販業界で今大注目の最新ノウハウ公開セミナー

  2021.02.04
• 通販会社

  プロが選ぶ「JAPAN EC大賞2020」、再春館製薬所が総合大賞

  　（一社）日本通販CRM協会は26日、全国のEC通販担当者1000人の投票をもとに、優れたEC通販企業をたたえる『JAPAN EC大賞 2020』の受賞企業を発表した。総合大賞には、日本製化粧品のグローバ...

  2021.01.27
• 調査・統計

  EC運用の悩み、1位は「新規顧客開拓」・2位は「運用のリソース不足」

  ...られた。半数は「データ分析・活用が不十分」　他に、CRM施策に取り組んでいるかについての質問では、「自社で取り組んでいる」54.5％、「外部パートナーに依頼して取り組んでいる」29.2％で、8割近く...

  2021.01.26
• 調査・統計

  日本の消費者、ネガティブなサポート体験1回で6割が競合他社に切替え

  　クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアを提供する（株）Zendeskはこのほど、年次発行の「カスタマーエクスペリエンス（CX）傾向分析レポート 2021年版」を発表した。ビジネス成功の決め手とも...

  2021.01.25
• 通販支援

  専門人材400人！DX推進のグループ横断組織「電通DXグラウンド」発足

  ...ングオートメーションなどのソリューションを活かしたCRMの高度化において、顧客基点のDX組織作りを支援。マーケティングテクノロジーのレイヤー強化を図るとともに、ワンストップで企業のクラウドインテグレ...

  2021.01.21
• 調査・統計

  消費者の約2割がLINE公式アカウントからCV、モビルスが実態調査

  　カスタマーサポート支援のソリューション開発を手がけるモビルス（株）はこのほど、「新型コロナウイルス感染症拡大にともなう消費者のLINE公式アカウント利用実態調査」を実施した。新たな登録者が増え、情報収集...

  2020.12.24
• 通販支援

  『売れるLP』を3分で無料自動制作！売れるネット広告つくーるに新機能

  （株）売れるネット広告社は17日、単品リピート通販に特化したクラウドサービス「売れるネット広告つくーる」で単品通販のLP(ランディングページ）を無料で自動制作する機能をリリースした。同機能は商品画像やブラ...

  2020.12.17
• 通販支援

  電話応対をAIが代行、ドコモが法人向け「AI電話サービス」を提供

  ...（RPA連携）」「サービス申込み・変更などの受付（CRMプラットフォーム「Salesforce」との連携）」「営業支援（通話内容をAI解析するクラウドIP電話「MiiTel」との連携）」「リモート接...

  2020.12.11
• 通販支援

  再春館システム、shopifyのEC構築・運用支援サービスを開始

  ...け、Webサイトやアプリなどフロントエンド部分と、CRMソリューションや販売管理などのバックエンド部分とを連携させたシステム開発を得意としている。　こうした知見とともに、EC業界の最先端にある注目の...

  2020.12.08
• 通販会社

  メガネスーパー、コンタクトをLINEで注文可能に…トーク内で完結

  ...る環境づくりを促進する。さらなるLINE活用によるCRM強化推進へ　国内で最も使われているコミュニケーションプラットフォームのLINEを活用することで、ユーザーがより利用しやすい環境の実現とともに、...

  2020.11.13
• 通販支援

  Ebisumart、CRM「鉄板シナリオ」が実装可能に…アクションリンクと連携

  （株）アドブレイブが運営・販売するEC特化型CRM自動化ツール「アクションリンク」は10日、（株）インターファクトリーが提供するクラウドコマースプラットフォーム「ebisumart」との連携を開始したと発...

  2020.11.11
• 通販支援

  ECモールの成果を最大化、電通デジタルが新分析ソリューションを提供

  　（株）電通デジタルは9日、企業のEC事業推進に向け、ECモールに特化して成果の最大化を支援する分析ソリューション『コマースデュアルファネルビジュアライザー』の提供を開始した。デュアルファネルで顧客行動を...

  2020.11.10
• 通販会社

  自動CRMのアクションリンク、GMOペパボの「カラーミーショップ」と連携

  　（株）アドブレイブは5日、提供するEC専用CRMツール「アクションリンク」と、GMOペパボ（株）が運営する月額制ネットショップ作成サービスの「カラーミーショップbyGMOペパボ」が連携し、「カラーミーシ...

  2020.11.06
• 通販支援

  米の世界的サブスクプラットフォーム「Zuora」とSBPSが連携

  ...業務の効率化をめざしている。　また、従来のERPやCRM、販売管理などのシステムでは対応できない、サブスク・ビジネスのプライシング、見積、Web販売、契約管理、請求・回収、売上集計、レポート・分析を...

  2020.10.21
• 通販支援

  テモナ、サブスク特化型コールセンターサービス「テモナビ」開始

  ...は「カートシステム」「コールセンター」「WEB」「CRM」などを事業者が取りまとめて各社との連携を図るのが一般的だった。これらの連携業務は重要な役割である反面、各社の対応に時間をとられ、分析やサービ...

  2020.10.16
• 通販支援

  電通デジタル、デジタルコマース領域の新組織「ADVANCED COMMERCE Lab」発足

  ...購買に誘導し、かつ顧客ID単位での購買実績に応じたCRM施策に繋げる費用対効果が高く新しい店頭販促モデルを、各種プラットフォーマー、バーコード決済・共通ポイント事業者、流通企業などとの連携により実現...

  2020.10.07
• 通販支援

  AIが離脱予測！チャットボット広告「Penglue」で離脱前にLINEアカへ誘導

  ...立ち位置で深くマーケティング全体に携わり、集客からCRMまで幅広く設計・実行を行っている。▽関連資料マーケティングチャットボット｜Penglueサービス紹介資料 | 通販通信ECMOPenglue（...

  2020.10.06