"コールセンター"の資料検索結果
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定期引き上げ率53%・解約阻止率13%達成も、シニアに強いEC受注センターとは?
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社センターは、通信販売の業務支援を最も得意としております。 化粧品、食品、飲料、雑貨、アパレル…など長年にわたり、多数の通販受注...
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60代以上のシニアシルバー層で通販属性の高い方々へ効果的にアプローチ!!
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を最も得意としております。 主にEC事業者様の実績多く、化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他…様々なジャンルの会社様を長年支援しており、 受注から問...
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コスト削減・業務効率化を実現!EC戦略最適化アウトソーシングとは?
ジェイフロンティア株式会社...ンティアの、コスト削減・業務効率化を実現させたノウハウについてお伝えする資料です。 DM・物流・コールセンター業務の最適化を検討されている方必見の内容となっています。 ・新規獲得...
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小売業におけるカスタマーエクスペリエンスの最新状況
ジェネシスクラウドサービス株式会社小売企業にとって、タッチポイント間のデータ接続による、カスタマージャーニーのストレス軽減とパーソナライゼーションの拡大は重要なテーマです。 そこで、消費者2,629人とCXエグゼクティブ690...
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マーケティング/コンテンツ制作特化型AI「JAPAN AI MARKETING」
株式会社ジーニー「JAPAN AI MARKETING」はマーケティングコンテンツの企画~制作までAIが幅広くサポートし、制作コストの低減と作業スピードの改善を通じて、各マーケターのアウトプットの最大化や生産性...
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5社の事例に学ぶ小売業のロイヤルティーと効率性向上
ジェネシスクラウドサービス株式会社オムニチャンネルに対応していない、商品情報やサポートに簡単にアクセスできない、購入後に受けられるサービスがわかりにくい等々、CXに1つでも不満な点があれば、消費者は商品を購入することなく離れ、二...
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コールセンター・受注代行サービス紹介資料 お客様満足度160%UP!
株式会社スクロール360創業80年を超えるスクロールグループがもつ通販ノウハウを凝縮した受注代行・コールセンターサービスを、株式会社スクロール360が提供します。 受注処理の土日祝対応プランも新設! 全国の主要...
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CXを意識した対応で貴社ファン拡大!コールセンター外注ならCENTRIC
CENTRIC株式会社コールセンターの運営事業をしております。EC事業者様とはインバウンドとアウトバウンドの両方にお取り引きの実績があり、ご要望や規模感に合わせて柔軟な対応が可能です。 「心豊かな社会の実現」をミッ...
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EC・通販業界地図 ~コールセンター編~ 2022年版
通販通信ECMOコロナ禍に突入してからというものテレワーク推進などによりこれまで以上に注目が集まった「コールセンター」。コールセンターとは一口にいってもインバウンドやアウトバウンド、業種特化などといった強みがあ...
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総合ECモール売れ筋ランキング比較調査 ー2020年上半期 総合ランキングー
通販通信ECMO楽天(運営:楽天株式会社) Yahoo!ショッピング(運営:ヤフー株式会社) auPAYマーケット(※) (運営:auコマース&ライフ株式会社) ポンパレモール (運営:株式会社リクルート...
"コールセンター"のニュース検索結果
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小林製薬、自社通販サイトとコールセンターによる販売を年内に終了
小林製薬は7月8日、自社通販サイトとコールセンターによる健康食品・化粧品などの販売事業を年内に終了すると発表した。この日開催の取締役会で決定した。今後、他社のECサイトや小売店で販売する体制へ移行する。 ▽関連記事...
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ジャパネット、国分氏出演のCMや番組を中止
...事 ジャパネットたかた、家電・寝具「下取りサービス」の累計利用者数が1835万人突破 ジャパネット、札幌に新たなコールセンター拠点を設置 カタログ・DMは発送済みのものも ジャパネットたかたが展開するC...
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東京都、カスハラの相談受付を6月6日から開始
...けている。 ▽関連記事 JADMA、カスハラ基本方針を策定…会員・非会員の通販企業などを「顧客」と定義 コールセンターのカスハラ対策ガイドラインを公開…日本コンタクトセンター協会 経験豊富な専門相談員が対...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【5/13_WEB】著名人の広告起用で 定期アップセル率58%達成例も! 大手に負けない キャスティング術
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、 メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 そんな中、売上拡大に向けた施策...
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【4/15_WEB】ネットユーザーが巻き込まれる 不正取引の最新動向
...について、取材者の立場からお話します。 これと合わせて、注目が高まっている「カスタマー・ハラスメント」をテーマに、コールセンターが直面している問題も取り上げます。
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【4/8_WEB】著名人の広告起用で 定期アップセル率58%達成例も! 大手に負けない キャスティング術
単品リピート通販の定番である健康食品やダイエット商材はもちろん、クレンジングやシャンプー、 メンズ化粧品までありとあらゆる商品が登場し、近年のD2C市場はさらにその勢いを増しています。 そんな中、売上拡大に向けた施策...