コールセンター・受注代行サービス紹介資料　お客様満足度160％UP！

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創業80年を超えるスクロールグループがもつ通販ノウハウを凝縮した受注代行・コールセンターサービスを、株式会社スクロール３６０が提供します。

受注処理の土日祝対応プランも新設！
全国の主要都市（関東・東海・九州）から中国の四川省（当社100％子会社）にサービス拠点を構え、EC通販事業者様からのお悩み・ご要望に合わせて、ホスピタリティあふれる顧客対応を実現します。

ベテランオペレーターが多数在籍で、品質も繁忙期も安心！
高品質なカスタマーサービスによりお客様満足度160%アップ、クレーム発生率60%ダウンの実績も。

インバウンドコール（注文受付・問合せ対応など）からアウトバウンドコール（フォロー電話・販促電話など）まで、何でもお任せください。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

スクロール通販80年を超える実績でコールセンター受注業務を支援！
「初めてのアウトソーシング/今の業者から変更したい」
このようなお悩み・課題はありませんか？
細かくヒアリングを実施し、問題点の特定からご提案、実行までトータル支援いたします！

■こんな事業者様におすすめ
・ターゲット層を広げたいが、リソースに問題を抱えている事業者様
・休眠顧客の掘り起こしをしたいが、アウトバウンド経験がない事業者様
・小規模からでも相談できるコンタクトセンターを探している事業者様

■当社が選ばれる4つのメリット
資料と合わせてご覧ください。

１）多種多様なECシステムの運用実績とモール対応実績
２）ハイブリッドセンターでコストを最適化
３）スモールスタートから占有型まで選べる依頼方式
４）コア業務への集中で事業拡大を実現

その他にも、導入メリット多数ございます。

詳しいサービス内容のご案内、ご相談などは、
お気軽に「スクロール３６０」へお問い合わせください。