経験豊富な専門相談員が対応

対象者は、都内で事業を行う事業者、都内で業務に従事する就業者、就業者から商品・サービスの提供を受ける顧客など。

総合相談窓口へ問い合わせをすると、労務管理、メンタルケア、消費者保護などの経験が豊富な専門相談員が対応する。ただし、法的な判断は行わないとしている。

相談は、電話またはウェブ相談フォームで受け付ける。相談料は無料。匿名による相談も受け付ける。受け付け時間は平日の午前9時～午後5時（土・日、祝日、12月29～1月3日を除く）。

事業者・就業者・顧客とも対象

相談内容は、事業者の場合、例えばカスハラ防止対策の進め方や、従業員を守るためのマニュアル整備の留意点など。

就業者ではカスハラを受けた場合の対応方法、顧客では正当なクレームとカスハラの違いなどを想定している。

■総合相談窓口の連絡先

TEL：0120-182-276

ウェブ相談フォーム：

https://0a789475.form.kintoneapp.com/public/59e5fb8c524cb69c97e123b10817ebd807b1ffec10b2c7072714f2c35e4a6dfd