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• コラム

  エンゲージメント率の定義とは？SNSごとの計算方法やエンゲージメント率を高める方法

  　SNSマーケティングを行う際に欠かせない指標としてエンゲージメント率があります。TwitterやInstagramなどの媒体で成果を把握するためには正しい計算方法を知っておく必要があります。本記事ではエ...

  2022.08.07
• コラム

  ザイオンス効果とは？ マーケティングや営業に効果的な活用方法を紹介

  　「ザイオンス効果」という行動心理学の用語を知っているでしょうか。ザイオンス効果は人間の心理を示すもので、マーケティングや営業活動などビジネスにおいても効果があるとされています。本記事ではザイオンス効果の...

  2022.08.06
• コラム

  LTV(LifeTimeValue/ライフ・タイム・バリュー）とは？ 計算式やSaaSマーケティングに必要な理由を解説

  　マーケティング用語の「LTV」は、「Life Time Value（ライフ・タイム・バリュー）」の略で、「顧客生涯価値」とも呼ばれます。特定の顧客から生涯にわたって得られる利益を意味します。海外では「C...

  2022.08.06
• 調査・統計

  電子書籍市場規模、21年度は14％増の5510億円…LINEマンガが利用1位に

  IT関連メディア事業を展開する（株）インプレスのシンクタンク部門であるインプレス総合研究所が4日発表した『電子書籍に関する調査2022』によると、21年度の市場規模は5510億円となり、26年には8000...

  2022.08.05
• 調査・統計

  フィッシング報告件数、前月1万9698件増加…クレカ利用確認型が多数

  フィッシング対策協議会が3日公開した『7月のフィッシング報告（海外を含む）』によると、報告件数は前月から1万9698件増加し、10万7948件となった。これに伴って、フィッシングサイトのURL件数も前月よ...

  2022.08.05
• 通販会社

  ヤマダHD1Qは減収減益、巣ごもり需要の反動減・物価上昇の買い控えなどで

  （株）ヤマダホールディングスが4日発表した2023年3月期第1四半期（22年4月～6月）連結決算は、売上高が前年同期比1.9％減の3758億5900万円、営業利益が同42.8％減の122億6300万円、純...

  2022.08.05
• 通販会社

  アローズ1Qは黒字転換、ネット通販売上は4.7％減も店舗が大幅改善

  （株）ユナイテッドアローズが4日発表した2023年3月期第1四半期（22年4月～6月）連結決算は、売上高が前年同期比17.4％増の296億6400万円、営業利益は18億5300万円（前年同期は9億300万...

  2022.08.05
• 調査・統計

  20～21年・世界市場のEC販売、7000億米ドルに急増

  オンライン決済サービスのプラットフォームおよびテクノロジーリーダーのペイパルが4日、東京支店を介して発表した『2022年ペイパル海外通販レポート』によると、オンライン販売は、20年～21年に7000億米ド...

  2022.08.05
• 調査・統計

  嬉しいギフトは「孫が会いに来てくれる」…楽天市場で敬老の日特集

  楽天グループ（株）が運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」で4日、敬老の日の特集ページ『楽天市場　敬老の日特集2022』が公開された。併せて、「3歳未満の子供がいる母親」と「3歳未満の孫が...

  2022.08.05
• 通販会社

  ファンケル、沢村一樹さん起用の「えんきん」新テレビCMを放映

  名曲「め組のひと」に合わせて目力全開の決めポーズ――。（株）ファンケルは4日、『えんきん』の新イメージキャラクターに俳優の沢村一樹さんを起用した、新テレビCM「くっきり、めッ！」篇（15秒・30秒）を、8...

  2022.08.05
• 通販会社

  越境EC支援の「Cafe24」が「Qoo10 Singapore」と連携開始

  ECプラットフォーム「Cafe24」を運営するCAFE24 JAPAN（株）は3日、シンガポールの総合ショッピングモール「Qoo10 Singapore」とシステム連携し、「Cafe24」のECモール一元...

  2022.08.04
• ECモール

  楽天ラクマ、購入額から「楽天キャッシュ」で還元する新機能を提供

  楽天グループ（株）は3日、運営するフリマアプリ「楽天ラクマ」で、出品者が販売する商品の売上金の一部から、購入者に対してオンライン電子マネー「楽天キャッシュ」を進呈することができる新機能『スーパー還元』β版...

  2022.08.04
• 通販会社

  OPA、石川県の伝統工芸品バーチャルショップの実証実験を開始

  （株）OPAは3日、（株）palanと共創し、WebXRコマースを活用した新しい買い物体験に関するバーチャルショップの実証実験を開始した。12月31日までを予定している。 「MIHON－ICHI KA...

  2022.08.04
• 調査・統計

  フィッシング詐欺の標的ブランド、2位に「Microsoft」が急浮上

  チェック・ポイント・ソフトウェア・テクノロジーの脅威インテリジェンス部門であるチェック・ポイント・リサーチ（CPR）が3日発表した「2022年第2四半期のフィッシング詐欺の標的ブランド」は、ソーシャルメデ...

  2022.08.04
• 通販会社

  ZHD、1Qの過去最高売上を更新…LINEギフトが好調

  Zホールディングス（株）が3日発表した2023年3月期第1四半期（22年4月～6月）連結決算は、売上収益が前年同期比4.6％増の3905億6500万円、営業利益が同3.2％減の452億2100万円、純利益...

  2022.08.04
• 通販会社

  エディオン1Qは減収増益、純利益25％増…生活家電などが好調

  （株）エディオンが3日発表した2023年3月期第1四半期（22年4月～6月）連結決算は、売上高が前年同期比0.1％減の1648億5400万円、営業利益が同27.1％増の31億2100万円、純利益は同25....

  2022.08.04
• 調査・統計

  問い合わせに使うチャネル、「チャット」が5年で10倍に

  （株）KDDIエボルバが3日発表した『企業とお客さまとのコミュニケーション実態調査2022』のまとめによると、問い合わせ時のチャネル利用は、チャット期待値が5年で42pt上昇。利用意向は「電話派」「テキス...

  2022.08.04
• 調査・統計

  後払い決済ができるECサイト、消費者の35％「印象が良くなる」

  ジャックスグループの後払い決済「アトディーネ」を運営するジャックス・ペイメント・ソリューションズ（株）が2日発表した『2022年版 ネットショッピングに関する調査』の結果によると、回答者の3分の1以上が、...

  2022.08.03
• 通販会社

  アルク、総合英語学習アプリ「booco」のサブスクサービスを開始

  語学教育総合カンパニーの（株）アルクは2日、総合英語学習アプリ「booco（ブーコ）」のサブスクリプションサービス『booco Plus』の販売を開始した。アルクの書籍100タイトル以上が使い放題となるほ...

  2022.08.03
• 通販会社

  産地と家計の救世主に？規格外品の販売サービス「おたすけOisix」開始

  食品のサブスクリプションサービスを提供するオイシックス・ラ・大地（株）が展開するOisixは2日、通常の流通では扱いにくくなった食品を、購入希望の会員向けに通知・販売する『おたすけOisix』のサービスを...

  2022.08.03
• 通販会社

  赤字覚悟の大放出！家電EC・XPRICEが「夏物売り尽くしセール」開催

  赤字覚悟の大放出――。エクスプライス（株）は2日、自社の家電EC「XPRICE本店」で、エアコンや扇風機など、夏を快適に乗り切る主力商品や冷蔵庫などを大幅値下げした『夏物売り尽くしセール』をスタートした。...

  2022.08.03
• 通販支援

  61のコールセンターを9分類に整理！「EC・通販業界地図～コールセンター編～」を公開

  「通販通信ECMO」編集部は3日、コールセンターサービスの情報をまとめたカオスマップ「EC・通販業界地図～コールセンター編～2022年版」を作成し、無料ダウンロードの公開を開始した。▽カオスマップのダウン...

  2022.08.03
• 通販支援

  アプリで有価証券の売買も、「PayPay資産運用」を開始

  PayPay証券（株）とPayPay（株）は2日、キャッシュレス決済サービス「PayPay」内のミニアプリで有価証券の買付や売却が行える『PayPay資産運用』の提供を開始した。キャッシュレス決済サービス...

  2022.08.03
• 通販会社

  JTB、えらべる旅行・体験ソーシャルギフト「JTB Koto Collection」販売

  （株）JTBは2日、宿泊や日帰り入浴、レストラン、エステ、アクティビティなどの体験プランを集めた、JTBならではのえらべる旅行・体験ソーシャルギフト『JTB Koto Collection（コトコレクショ...

  2022.08.03
• 調査・統計

  世界の通販サイト売上、B2C-ECが44%増・B2B-ECは95%増に

  クラウドプラットフォームの提供などを手がける（株）セールスフォース・ジャパンは2日、Eコマース年次調査レポート『Eコマース最新事情』の日本語版を公開した。変革期を迎えているECの現状把握と、次の展開に備え...

  2022.08.03
• ECモール

  コーデ投稿・成果確認…ZOZO店舗スタッフ販売支援ツール「FAANS」に新機能

  ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営する（株）ZOZOは2日、ショップスタッフの販売サポートツール「FAANS」に、「コーディネート投稿機能」と「成果確認機能」を追加し、正式版FAANSとして提供を...

  2022.08.03
• コラム

  【3大事例付き】総務が知っておくべき経費削減対策アイデア案…参考資料あり

  　経費削減は企業の利益確保に重要な考え方です。総務・事務系職の人は常にオフィスの経費削減のアイデア案や工夫を求められるのではないでしょうか。対策に役立つ具体的取り組み事例についてご紹介し、提案資料を作る方...

  2022.08.03
• コラム

  【費用相場をチェック】通販向けコールセンター代行サービスおすすめ5選

  　コールセンター代行サービスとは、企業の代わりに顧客からの電話やメールの対応業務を行うサービスのことです。電話やメールへの対応にかかる時間を外部に任せることで、他の業務に時間を割くことができるなどのメリッ...

  2022.08.03
• コラム

  CTIシステムとは？おすすめCTIシステムや導入メリット

  　CTIシステムとは「ComputerTelephonyIntegration(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション）」の略語でコンピューターと電話を統合した技術やシステムをいいます。顧客から...

  2022.08.03
• コラム

  【カオスマップ付】電話代行サービス業おすすめ比較…安価なサービスから秘書代行との違いまで解説

  　テレワークでの業務が推進される中、電話業務を外部へ委託できる電話代行サービスに注目が集まっています。2020年以降は新型コロナウイルスの影響でオフィスへ出社するスタッフが少なくなり、そのような状況の中で...

  2022.08.03