32.4％が「『後払い決済』を使ってみたい」

　調査は2月20日～26日。直近3か月以内にネットショップで商品を購入した15歳以上の男女500人ずつ、計1000人に聞いた。

　まず、ECサイトを利用する際に「後払いができるとECサイトの印象は良くなると思うかという質問には、「とても印象が良くなると思う」（10.7％）と、「印象が良くなると思う」（24.5％）」を合わせて35.2％になった。15歳～19歳、20歳～29歳は「とても」の割合が他の年代よりも高く、特に15～19歳は24.1％を占めていることから、若年層はECサイトの決済手段として「後払い決済」を求めている様子がうかがえる。

　ECサイトを利用する際に「後払い決済」を使ってみたいと思うかという問いには、「思う」（10.4％）、「やや思う」（22.0％）を併せて32.4％が肯定的。自由回答では――。

安心・安全な取引には「後払い決済」導入が必須？

　支払いをする前に商品を受け取ることができるので安心感がある。個人情報をあまり入力しなくても良いので気軽に注文できる（15歳～19歳/女性/群馬県）、クレジットカードを持っていないから（15歳～19歳/女性/京都府）、先に商品がもらえるので、詐欺などに遭う心配は少ないと思う（20歳～29歳/女性/山口県）、初めての取引でも安心してできる（30歳～39歳/
　男性/埼玉県）、情報登録したくない時に使いたい（40歳～49歳/男性/神奈川県）など。

　同社は、EC市場は今後も拡大していくことが予想される。消費者のネットショッピングへの不安を払拭し、安心して商品やサービスを購入してもらえるよう、「後払い決済」を導入していくことがこれからのEC事業者には求められているといえるのではないか、としている。