今回公開された「EC・通販業界地図〜コールセンター篇〜2022年版」は、61のコールセンターサービスを、「インバウンド特化」「アウトバウンド特化」「いずれも対応」の3区分、加えて「取次特化」「業種特化」「AI/RPA」「架電ツール」「成果報酬（B2B)」「成果報酬(B2C)」も整理し計9分類に整理・マッピングした独自のカオスマップとなっています。コールセンターの導入ニーズに合わせたサービス把握が可能となる。同カオスマップは、ロゴ掲載許諾を得られたもののみで構成している。

(※順不同/リンクは当サイト掲載サービス資料)
・株式会社ニッセン

・CENTRIC株式会社
・ウィズ・プランナーズ株式会社
・株式会社スクロール３６０
・トランスコスモス株式会社
・株式会社うるる
・株式会社ベルシステム24ホールディングス
・株式会社東通メディア
・ジェイエスフィット株式会社
・ギグワークスアドバリュー株式会社
・ビーウィズ株式会社
・株式会社ディグロス
・株式会社ビジネスアシスト
・株式会社イデア・レコード
・株式会社ＮＴＴドコモ
・イー・ガーディアン株式会社
・株式会社ピーエスシー
・REGAIN株式会社
・コグラフ株式会社
・株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ
・SCSKサービスウェア株式会社
・アイビーシステム株式会社
・アップセルテクノロジィーズ株式会社
・スリーコール株式会社
・ディー・キュービック株式会社
・ネクストリング株式会社
・パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
・バーチャレクス・コンサルティング株式会社
・ランサーズ株式会社
・りらいあコミュニケーションズ株式会社
・株式会社キャトル・ペンシー
・博報堂コネクト
・株式会社KDDIエボルバ
・株式会社Kuqulu
・株式会社TACT
・株式会社TMJ
・株式会社WOWOWコミュニケーションズ
・株式会社アイネットサポート
・株式会社インターコード
・株式会社ウィルオブ・ワーク
・株式会社エスプールロジスティクス
・株式会社エテル
・株式会社クリエイト・スタッフィング

・株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
・株式会社ダーウィンズ
・株式会社テレマートジャパン
・株式会社ネオキャリア
・株式会社ネットセーブ
・株式会社バリュープラス
・株式会社ヒューマンリレーション
・日本トータルテレマーケティング株式会社
・富士通コミュニケーションサービス株式会社
・株式会社スリーフラッグス
・FASTBPO株式会社
・アズ株式会社
・株式会社エフザタッチ

▽コールセンター関連資料一覧

▽カオスマップのダウンロードはこちら