"コールセンター"のニュース検索結果

通販支援

トランスコスモス、戦略的コールモニタリングサービス提供へ

...と発表した。　「ＱＩＣＴＯ」は、同社のコールセンター運営やコンサルティング業務の経験に基づき、さまざまなマーケティング戦略やコールセンターの運営目的に応じた独自の評価指標体系と、レポート...

2016.02.16

調査・統計

ＣＲＭソリューション市場、成長率４％で１７年に４８６０億円へ

...成長を示すとした。　１２年～１７年度のコールセンター（テレマーケティング）の市場規模は、年平均成長率１．８％で推移し、１７年度には８６３７億円になると予測。１４年度は同年から開始されたＮ...

2016.01.27

通販支援

ブランジスタ、初期・固定費無料の越境ＥＣサービス開始

...　同サービスでは、各国での集客・販売・配達・決済・コールセンター業務を同社が代行。初期投資・固定費がないため、ノーリスクで手間もなく越境ＥＣをスタートできる。販売先は韓国などアジア圏からスタートし、...

2015.12.28

通販支援

トランスコスモス、訪日客向け「多言語コンタクトセンター」構築

トランスコスモス（株）は２１日、訪日外国人向けの「多言語コンタクトセンターサービス」を強化し、コールセンター「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌北口」内に３０席規模の「多言語コンタクトセンター...

2015.12.22

通販会社

エプソンダイレクト、４万円台のデスクトップＰＣ販売

...ＳシリーズＡＹ３３１Ｓ』の注文受付を通販サイトとコールセンターで開始した。　同シリーズは「ＥｎｄｅａｖｏｒＳシリーズＡＹ３３０Ｓ」の後継モデル。ケース、インタフェースなどは従来モデ...

2015.12.09

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ＴＭＪ、北九州センターに「ジョブ・コンシェルジェ」設立

...センター」を設立した。　同センターは、コールセンター、バックオフィスの仕事を求職者に説明したり、カウンセリングやコールセンターでの研修ツールなどを疑似体験できる専用スペース。キャリアプラ...

2015.11.09

通販支援

ＴＭＪ、フィリピンに子会社「ＴＭＪＰ」を設立

ベネッセグループでコールセンター業務などを展開する（株）ＴＭＪは２８日、フィリピンに１００％出資子会社となる「ＴＭＪＰＢＰＯＳｅｒｖｉｃｅｓ, Ｉｎｃ.」（ＴＭＪＰ）を設立し、１２月１日から営業を開始...

2015.09.29

通販支援

ＣＴＣなど３社、ＣＲＭ・コンタクトセンターサービスを開始へ

伊藤忠商事（株）、伊藤忠テクノソリューションズ（株）（ＣＴＣ）、（株）ベルシステム２４ホールディングスは１７日、ＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）分野で業務提携し、ＣＲＭ（カスタマー・リレーシ...

2015.08.19

通販支援

ＴＶ通販→ＷＥＢ購入経路を可視化、新効果測定サービスを共同開発

...る。　テレビ通販の購買ルートはこれまでコールセンターによる電話受注がほとんどだったが、現在はパソコンやスマートフォンからの購入など多様化しているため、正確なマーケティングが困難になってい...

2015.08.05

通販支援

「スパイラル　オムニチャネルソリューション」を提供

...顧客情報を統一管理し、実店舗やオンラインショップ、コールセンターなどの各チャネルに分散していた顧客情報を一元化。さらに顧客の属性や行動情報を整理し、今後の購買予測に利活用できるデータに整理する。また...

2015.07.24

通販支援

１店舗の売上８千万！なぜ「たまごリピート」は成功するのか？（１）

...たまごリピート」はＣＲＭ機能、ステップメール機能、コールセンター機能、ビップ顧客の見極め、セグメントごとのアプローチ、プロモーション、各種分析など、インターネット通販で必要な機能をほぼすべて網羅して...

2015.07.14

ゼロからはじめる通販アカデミー

...を紹介する。 6章と7章では、バックヤードにあたるコールセンターと物流のポイントを解説。どちらも地味な存在と思われがちだが、競争力を左右することも。コストは勿論、戦略的な視点でとらえることが重要だと...

2015.07.02

通販支援

ＴＭＪ、「ＳＭＳコンタクトサービス」を開始

　ベネッセグループの（株）ＴＭＪは２２日、（株）メディア４と提携し、コールセンターとショートメッセージ（ＳＭＳ）を組み合わせた「ＳＭＳコンタクトサービス」の販売を開始した。　同サービスには、コ...

2015.06.23

通販支援

初期費用・固定費無料のＥＣシステム「ＹＥＳ！」販売…ヤマトＨＤ

...「コンビニ受け取り」「当日配送」「在庫管理業務」「コールセンター業務」などがあり、立ち上げ間もない事業者から中小規模、大規模な事業者まで、規模に即したパッケージが提供できる。　受注管理では、複数のモ...

2015.06.01

通販フルフィルメント講座「コールセンター編」開催

　（公社）日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）は５月８日、通販フルフィルメント講座のコールセンター編として、「管理者（ＳＶ）育成セミナー」を開催する。　　対象は新任ＳＶや、スーパーバイザーになって...

2015.04.28

通販支援

コールセンターのＴＭＪ、福岡コンタクトデスクを開設

ベネッセグループでコールセンター業務を展開する（株）ＴＭＪは２０日、福岡拠点の受託能力を拡大することを目的に、福岡コンタクトデスクを呉服町ビジネスセンター（福岡市博多区）に開設した。　福岡コン...

2015.04.21

通販会社

ベルーナ、埼玉西武ライオンズのスポンサーに

...となった。　同社は埼玉県に本社を置き、コールセンターや物流センターなど、県内に１４カ所の拠点を持つ。ライオンズは野球教室やイベントなどの地域貢献活動を積極的に行っており、ベルーナはライオ...

2015.03.19

通販のしくみがわかる本

...ケティング」」として、電話をどのように活用するかをコールセンター業務を紐解き細かく解説している。第８章は通販支援会社の選び方を、元通販会社視点で解説。第９章はこれからの通信販売という事で、今後の...

2015.02.27

コラム

売上１０００億円を突破、ＱＶＣの「マルチプラットフォーム戦略」とは？（２）

...を収録するスタジオ、カスタマーコンタクトセンター（コールセンター）など、倉庫・商品発送を除くＱＶＣのすべての機能が集約されている。この新社屋はオムニチャネルで言えば、店舗の機能を果たしている。第２ス...

2014.12.10

コラム

売上１０００億円を突破、ＱＶＣの「マルチプラットフォーム戦略」とは？（１）

...コン、スマートフォン、ＳＮＳ、コミュニティサイトやコールセンターなど、ＱＶＣが持つすべての顧客接点を指している。そのすべてのチャネルで、楽しんで買い物をするというＱＶＣの「お買いもの体験」を軸にした...

2014.12.09

調査・統計

「ダイレクト・マーケティングフェア２０１４」が開幕

...２２日の２日間にわたり開催。新規顧客開拓、ＣＲＭ、コールセンター、物流、法律・行政など、通販・ＥＣなどに関連した全４８講座のセミナーが行われる。

2014.10.22

調査・統計

ＴＭＪ、雇用支援「採用ラボ」を札幌駅前に設立

　コールセンター・バックオフィスの構築・運営を行うＴＭＪは９月１７日、札幌市内の雇用を支援する「採用ラボ」を札幌駅前に設立した。　「採用ラボ」は、コールセンターやバックオフィスの理解促進と、札...

2014.09.22

通販会社

ベルーナ、「ツール・ド・フランス」の冠スポンサーに

...した。　同社は、埼玉県内に本社のほか、コールセンターや物流センターなど１４カ所の拠点があるため、「２０１４ツール・ド・フランスさいたまクリテリウム」を通して、埼玉県内の活性化に寄与す...

2014.09.19

調査・統計

ＴＭＪ、福岡県に３か所目のオペレーションセンター開設

...することになる。　なお、同センターではコールセンター、バックオフィスの事業を担う。

2014.09.02

通販支援

もしもしホットラインが「ＥＣトータルソリューション」提供

...ョン、ＥＣサイトの構築、広告とテレマーケティング、コールセンターの運営に加え、決済・在庫・配送管理のフルフィルメント、購買データ分析による優良顧客の育成、製品・サービスの改善提案といった、ＥＣの構築...

2014.04.01

通販会社

ディノス・セシール、韓国向けＥＣサイトをオープン

...イトの構築・運用から、集客のためのマーケティング、コールセンターにおける顧客対応や注文受付、仕入れ・在庫管理・配送などのフルフィルメントなど、同サイトの運営業務全般をワンストップで担当する。&nbs...

2013.09.09

コラム

フルフィルメントのトレンドは、コストセンターからCRMセンターへ

...でしょうか？（三田）分かりました。それでは、物流とコールセンターの最新事情についてお話したいと思います。まず物流ですが、通販事業者にとって物流業務の合理化は永遠の課題です。日々改善に取り組んでいると...

2013.07.26

事件・トラブル

三越通販サイトに不正アクセス、８２８９件の顧客情報漏えい

...、全会員に対しパスワードの変更を依頼。同時に下記のコールセンターを設置した。 ■フリーダイヤル【０１２０－３２５４－３３（午前１０時～午後７時）】

2013.05.28

調査・統計

「日本直販」の総通、民事再生法の適用申請…負債１７４億円

...円にまで落ち込んでいたという。　同社はコールセンターなどを展開するトランスコスモスと基本合意書を締結し、日本直販としての事業を譲渡する。総通本体は、清算される見通しとなっている。

2012.11.12

『CRMシリーズ　ソーシャルメディア・マーケティング成功事例集』

...社長：西村道子ダイレクトマーケティング、CRM、コールセンター、One to Oneマーケティングなどを基軸にしたマーケティング情報誌「月刊アイ・エム・プレス」の発行、セミナー、調査事業のほか、企...

2012.06.15