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2015.04.28 通販会社

通販フルフィルメント講座「コールセンター編」開催

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JADMA (公社)日本通信販売協会(JADMA)は5月8日、通販フルフィルメント講座のコールセンター編として、「管理者(SV)育成セミナー」を開催する。  

 

 対象は新任SVや、スーパーバイザーになって2~3年の担当者。凸版印刷(株)情報コミュニケーション事業本部の東村博明氏が、コンタクトセンターの業務、SVの1日、品質管理、生産管理、人的管理、クレーム対応、メンタルケアなどについて講演する。参加費は、JADMA正会員 が1万2000円(税込)、一般(通販事業者に限る)は1万5000円(税込)。

 

 ■「管理者(SV)育成セミナー」

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