2016.02.16 通販支援
トランスコスモス、戦略的コールモニタリングサービス提供へ
トランスコスモス(株)は15日、子会社のトランスコスモス・アナリティクス(株)が開発した独自の評価指標体系とシステムを活用し、目的志向・継続的・個別指導型の戦略的コールモニタリングサービス「QICTO(キクト)」のトライアル導入を3月から開始すると発表した。
「QICTO」は、同社のコールセンター運営やコンサルティング業務の経験に基づき、さまざまなマーケティング戦略やコールセンターの運営目的に応じた独自の評価指標体系と、レポート・カルテ作成などを効率化する専用システム。従来のモニタリング業務代行サービスを改良し、目的志向・継続的・個別指導型の戦略的コールモニタリングサービスとして、新たにパッケージ化している。トランスコスモスがコールセンターの運営代行・支援を実施している企業を中心に、2016年度内に20件の導入を目指す。
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
機能性表示食品の基礎と落とし穴
-
2
オリジナル商品 Webデザインシミュレーター 『i-DESIGNER』
-
3
【生成AI×EC】EC運営でのAI活用方法
-
4
【AIタッガー】SEO×GEO AI検索時代の“見つかる力”を最大化
-
5
クロスセルを促進して顧客単価を向上!レコメンドサービス
ニュースランキング
-
1
厚労省、指定薬物に「CBN」 6月1日施行へ…購入・使用を避けるよう注意喚起
-
2
【3月16日9時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
3
2025年にランサムウェア被害が226件、フィッシングは245万件超に…警察庁
-
4
ZOZO、ChatGPTとアプリ連携 質問するとコーディネート・商品を提案
-
5
阪急阪神グループ、「S STACIAカード」を新たに発行
